Cómo Reportar un Fraude
Cómo Reportar un Fraude
Cómo reportar un incidente después del hecho
Si estás preocupado porque crees que has puesto en riesgo tu cuenta de Chase:
Por favor, comunícate con nosotros de inmediato. Cuanto antes sepamos lo que ocurrió, más rápido podremos ayudarte.
Si accidentalmente le diste a alguien los siguientes tipos de información, llámanos a uno de los números de teléfono del cuadro siguiente:
- Tu número de tarjeta de crédito o débito
- Información personal, como tu número de Seguro Social o tu número de identificación fiscal
- Tu información de inicio de sesión de chase.com, como tu nombre de usuario y contraseña
Para obtener más información, por favor, lee nuestro Kit contra el Robo de Identidad (PDF).
Cómo reportar un email sospechoso
Puedes reenviarnos un mensaje de email sospechoso a phishing@chase.com. Te enviaremos una respuesta automatizada para que sepas que recibimos el mensaje.
Ve ejemplos de mensajes de email fraudulentos que han recibido algunos de nuestros clientes.
Llámanos para reportar un fraude
Cuentas de Cheques y Ahorro Clientes
1–800–935–9935
1–713–262–3300 (fuera de EE. UU.)
Aceptamos llamadas de retransmisión con operador.
De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: 9 AM-6 PM ET
Fax: 1-614-422-7171
Clientes Sapphire
Aceptamos llamadas de retransmisión con operador.
De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: 9 AM-6 PM ET
Fax: 1-614-422-7171
Clientes con Hipotecas
Aceptamos llamadas de retransmisión con operador.
De lunes a viernes: de 9 AM a 6 PM hora del este
Sábados: cerrado
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171
Clientes de Tarjetas de Crédito
(personales)
Aceptamos llamadas de retransmisión con operador.
De lunes a viernes: de 8 AM a 9 PM hora del este
Sábados y domingos: de 9 AM a 6 PM hora del este
Clientes de Tarjetas de Crédito
(para negocios)
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Domingos: 9 AM-6 PM ET
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Chase Auto Finance
Clientes de Préstamos/Minoristas
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Chase Auto Finance
Clientes de Arrendamientos
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Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: cerrado
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Clientes Comerciales de Chase
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Envíanos un email para reportar un fraude
Te recomendamos enfáticamente que nos llames de inmediato si piensas que tu cuenta de Chase está en riesgo, porque es la manera más rápida de ayudarte. Pero si prefieres contactarnos por vía electrónica, por favor, inicia sesión en chase.com y envíanos un mensaje seguro. Podríamos necesitar hablar contigo para reunir información adicional.
Si tienes alguna pregunta, por favor,
llama o ve a una sucursal local de Chase.