Por favor, actualiza tu navegador.

Ya no admitimos esta versión de navegador. Usar una versión actualizada ayudará a proteger tus cuentas y a proporcionar una mejor experiencia.

Actualizar tu navegador

Por favor, actualiza tu navegador.

Ya no admitimos esta versión de navegador. Usar una versión actualizada ayudará a proteger tus cuentas y a proporcionar una mejor experiencia. 

Actualizar tu navegador

Cierra

Le hemos firmado de su cuenta

Estamos cerrando tu sesión

Hemos mejorado nuestra plataforma para chase.com. Para una mejor experiencia, descarga la aplicación Chase en tu iPhone o Android; o ve a los Requisitos del sistema de tu escritorio o computadora portátil.

Cómo Reportar un Fraude

Cómo Reportar un Fraude 

Cómo reportar un incidente después del hecho

Si estás preocupado porque crees que has puesto en riesgo tu cuenta de Chase:
Por favor, comunícate con nosotros de inmediato. Cuanto antes sepamos lo que ocurrió, más rápido podremos ayudarte.
Si accidentalmente le diste a alguien los siguientes tipos de información, llámanos a uno de los números de teléfono del cuadro siguiente:

  • Tu número de tarjeta de crédito o débito
  • Información personal, como tu número de Seguro Social o tu número de identificación fiscal
  • Tu información de inicio de sesión de chase.com, como tu nombre de usuario y contraseña

Para obtener más información, por favor, lee nuestro Kit contra el Robo de Identidad (PDF).

Cómo reportar un email sospechoso

Puedes reenviarnos un mensaje de email sospechoso a phishing@chase.com. Te enviaremos una respuesta automatizada para que sepas que recibimos el mensaje.

Ve ejemplos de mensajes de email fraudulentos que han recibido algunos de nuestros clientes.

Llámanos para reportar un fraude

Cuentas de Cheques y Ahorro Clientes

Nuestros centros de llamadas tienen un horario limitado temporalmente y estamos recibiendo un volumen de llamadas muy alto. Para disputas sobre tu tarjeta de débito, cuenta de cheques y de ahorro, o cuenta prepagada, o para reportar una transacción fraudulenta en estas cuentas, imprime y completa este formulario (PDF) y envíanoslo.

1–800–935–9935
1–713–262–3300 (fuera de EE. UU.)

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: 9 AM-6 PM ET
Fax: 1-614-422-7171

Clientes Sapphire

1–888–262–4273

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: 9 AM-6 PM ET
Fax: 1-614-422-7171

Clientes con Hipotecas

1–800–848–9136

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 9 AM a 6 PM hora del este
Sábados: cerrado
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Clientes de Tarjetas de Crédito
(personales)

1-800-955-9060

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM a 9 PM hora del este
Sábados y domingos: de 9 AM a 6 PM hora del este

Clientes de Tarjetas de Crédito
(para negocios)

1–888–269–8690

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: 9 AM-6 PM ET
Fax: 1-614-422-7171

Chase Auto Finance
Clientes de Préstamos/Minoristas

1–800–336–6675

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM a 6 PM hora del este
Sábados: 8 AM-6 PM ET
Domingos: 9 AM-6 PM ET
Fax: 1-614-422-7171

Chase Auto Finance
Clientes de Arrendamientos

1–800–227–5151

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 9 AM a 6 PM hora del este
Sábados: 9 AM-6 PM ET
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Clientes Comerciales de Chase

Contacta a Servicio al Cliente Oficial de Servicio al Cliente

Envíanos un email para reportar un fraude

Te recomendamos enfáticamente que nos llames de inmediato si piensas que tu cuenta de Chase está en riesgo, porque es la manera más rápida de ayudarte. Pero si prefieres contactarnos por vía electrónica, por favor, inicia sesión en chase.com y envíanos un mensaje seguro. Podríamos necesitar hablar contigo para reunir información adicional.

Si tienes alguna pregunta, por favor,
llama o ve a una sucursal local de Chase.