CENTRO DE SEGURIDAD DE CHASE
Ayuda a los adultos mayores a proteger sus finanzas
Sugerencias y herramientas para ayudarte a ti y a tu grupo de apoyo a planificar por adelantado para proteger tu futuro financiero
Ayuda a planificar el futuro con confianza
Administrar tus finanzas debería ser algo claro y manejable en todas las etapas de la vida. Estamos aquí para darte orientación, sugerencias y herramientas para ayudarte a mantener la organización, hacer planes con anticipación y proteger lo que más importa. También encontrarás información que te ayudará a reconocer cuando algo no parece estar bien, para que tú y quienes te apoyan puedan tomar medidas con confianza.
Señales de que alguien puede estar aprovechándose de tus finanzas
¿Has notado que te falta dinero, cheques u objetos de valor?
- ¿Ha habido retiros que no hayas hecho tú?
- ¿Hay pagos desde tu cuenta que no reconozcas?
- ¿Ha desaparecido alguna de tus pertenencias?
- ¿Te suenan ambiguas o incoherentes las explicaciones que te dan por estas cosas?
¿Sientes que te están presionando a que tomes una decisión sobre tu dinero?
- ¿Alguien te ha apresurado a que le des dinero, o te ha hecho sentirte culpable por no hacerlo?
- ¿Alguien te ha presionado para que firmes algún documento?
- ¿Alguien te ha empujado a que cambies tu testamento?
¿Las cosas están menos claras desde que una nueva persona comenzara a manejar tus finanzas?
- ¿Han cambiado tus contraseñas sin que lo sepas?
- ¿Aún puedes acceder a tus cuentas?
- ¿Sabes dónde están tus tarjetas bancarias?
- ¿Tienes algún comprobante de que tus facturas están pagadas?
Si obervas alguna de estas señales, los recursos a continuación te orientarán para saber qué hacer. O puedes visitarnos en tu sucursal local.
Ayuda a tus seres queridos a mantener su seguridad financiera
Cuando una persona que te importa se hace mayor, es importante prestar atención a posibles señales de abuso financiero.
Nuevas amistades (por Internet o en persona)
Los malhechores invierten tiempo en ganarse la confianza de las personas, y luego las presionan para que inviertan en acciones, criptomonedas o bienes inmuebles. Ten cuidado con tus nuevas relaciones si te intentan vender oportunidades de inversión o si te piden detalles financieros, sobre todo si son amigos, ayudantes o compañeros a los que conoces desde hace poco.
Actividad financiera inusual
Ten cuidado si hay facturas sin pagar, libros de cheques u objetos de valor que hayas perdido, firmas sospechosas o cualquier usuario inesperado que de repente tenga autorización para acceder a tus cuentas financieras.
Cambios en la titularidad y responsabilidad
Los cambios repentinos en el testamento, el plan de patrimonio o el poder legal de una persona a veces pueden ser señales de abuso financiero. Si notas cambios como este, es importante ofrecer ayuda, incluyendo una posible denuncia.
Agrega un Contacto de confianza
Un Contacto de confianza es la persona a la que nos autorizas contactar si no podemos comunicarnos contigo y algo no parece andar bien, como, por ejemplo, detectamos un posible fraude, deterioro cognitivo o un peligro de explotación financiera. Tu Contacto de confianza no tiene acceso a tu dinero, pero puede ayudar a protegerte a ti y a tu cuenta.
Nuestras guías gratuitas te pueden ayudar a mantenerte a salvo
Tu guía para proteger tus finanzas para el futuro
Esta guía fácil puede servirte para hacer planes con anticipación y darte tranquilidad si sucede algo inesperado. Puede ayudarte a:
- plantear consideraciones para la planificación de tu patrimonio;
- pensar cómo prepararte para las incertidumbres de la vida;
- orientar a tus seres queridos sobre tus deseos para el futuro.
Tu guía para ayudarte a mantener tu dinero a salvo del fraude y las estafas
Tu guía para ayudar a protegerte contra el robo de identidad
Agrega niveles adicionales de seguridad al iniciar sesión
Trabajamos a todas horas para ayudar a que las operaciones bancarias sean más seguras. Estas son las herramientas de seguridad que recomendamos agregar a tu cuenta.
Agrega un nivel de protección registrando un dispositivo de confianza
Un dispositivo de confianza es un teléfono inteligente que has verificado con la aplicación Chase Mobile®. Agrega un nivel adicional de protección contra accesos no autorizados, incluso cuando alguien tenga información tuya.
Agrega una clave de acceso para iniciar sesión de forma más segura
Las claves de acceso hacen que iniciar sesión sea más rápido y seguro. Te permiten usar tu rostro, tu huella dactilar o el código de acceso de tu dispositivo para iniciar sesión. La clave de acceso no debe poder adivinarse ni filtrarse, y debe ser extremadamente difícil de robar.
Agrega seguridad adicional al iniciar sesión en la aplicación Chase Mobile®.
Ayuda a mejorar la seguridad de tu cuenta agregando un paso de verificación adicional cuando inicies sesión en tu aplicación Chase Mobile®. Una vez que lo configures, se te pedirá que confirmes tu identidad escribiendo el código de acceso o de desbloqueo de pantalla de tu teléfono, como un segundo paso para iniciar sesión. En chase.com, también puedes escoger agregar un código de uso único como un nivel adicional de protección.
Presta atención al fraude de cheques
Ten cuidado al emitir o depositar cheques
Los cheques que emites: cheques robados o "lavados"
- Los delincuentes pueden robar cheques de los buzones de correo, o cheques que no se hayan destruido correctamente.
- Pueden "lavar" el cheque para cambiarle el nombre o la cantidad.
- También pueden usar tus números de cuenta y de ruta para crear cheques falsificados o vender tu información.
Los cheques que depositas: estafas por sobrepago
- Los delincuentes te envían un cheque que luego tú depositas.
- Luego afirman que por error hicieron un pago en exceso, y te piden que les envíes dinero para cubrir esa diferencia.
- Al cabo de unas semanas resulta el cheque es falso, y puede que seas tú quien es responsable de esa pérdida.
Si necesitas emitir cheques, sigue estos consejos
- Usa tinta permanente para que sea más difícil de borrar.
- No dejes espacio en blanco antes de la cantidad del beneficiario o de la cantidad en dólares.
- Tacha con una línea los espacios sobrantes.
- Firma siempre de la misma manera.
Estafas dirigidas a los adultos mayores
Los estafadores a menudo se hacen pasar por representantes de tu banco o de una organización de confianza, como agencias gubernamentales, fuerzas del orden público o compañías conocidas. Incluso pueden usar las últimas tecnologías para que su voz suene como la de algún ser querido, afirmando que necesitan fondos de inmediato por una emergencia.
Recibí una llamada. El identificador de llamadas decía que era de “Chase”
El hombre que me llamó sonaba muy tranquilo, y me dijo que alguien estaba retirando dinero de mi cuenta.
Pensé que me estaba investigando el FBI.
El hombre me dijo que me estaban investigando por lavado de dinero.
Recibí un mensaje de voz: "Papá, estoy en problemas"
Era mi hija, diciéndome: “He tenido un accidente. Estoy bien, pero necesito ayuda rápidamente. Por favor, no se lo digas a mamá...”.
Chateábamos por video habitualmente
Nos enviábamos mensajes todos los días y nos veíamos por video cuando él estaba en un sitio con suficiente cobertura. Las videollamadas eran cortas, pero era lindo verlo.
Vi un anuncio del teléfono que buscaba en el mercado digital
Cuando le envié un mensaje al vendedor, me dijo que se lo habían regalado pero no lo quería, así que estaba intentando deshacerse de él.
Vi una oferta muy buena de un artículo que quería comprar
Vi un anuncio con un gran descuento para justo el mismo bolso que estaba buscando para mi hija. Era la oferta que había estado esperando.
Recursos que pueden ayudar a prevenir y reportar el fraude
Oficina para la Protección Financiera del Consumidor
Obtén herramientas para ayudarte a administrar las finanzas o las propiedades de tus seres queridos.
FINRA
Ofrece información y una variedad de recursos para ayudarte a reconocer señales de fraude en inversiones.
Equal Justice Initiative
Obtén ayuda para prevenir el fraude y las estafas con la oficina del Departamento de Justicia (DOJ) de EE. UU., dedicada a combatir el abuso, la negligencia y las estafas financieras contra las personas mayores.
Comisión Federal de Comercio (FTC)
Mantente al día sobre las estafas más recientes y recibe orientación práctica para evitarlas, reportarlas y recuperarte si has sido víctima de una estafa.
Red contra el fraude de AARP
Llama al 1-877-908-3360 para conectarte con especialistas y voluntarios con capacitación en fraude, u obtén más recursos para prevenir el fraude y las estafas en su sitio web.
Línea directa nacional para personas mayores
Llama al 1-833-FRAUD-11 (1-833-372-8311), un recurso gratuito creado por el Departamento de Justicia (DOJ) de EE. UU. para proporcionar ayuda a adultos mayores que hayan sido víctimas de fraude o estafas.
Preguntas frecuentes
Tener un plan claro puede ayudar a darte tranquilidad a ti y a tu ser querido. Empieza por buscar y organizar documentos importantes como testamentos, poderes legales (power of attorney), beneficiarios, registros de impuestos o información sobre seguros y activos. Puedes pedir asesoramiento legal y fiscal a un profesional, y también a tu representante bancario de Chase o a tu asesor de J.P. Morgan. Además puedes obtener nuestra guía gratuita "Planifica para lo inesperado" (PDF) para ayudar a proteger tus finanzas y a tu familia.
Los estafadores se dirigen a personas de todas las edades. Los adultos más mayores pueden ser objetivo porque los estafadores creen que pueden estar menos familiarizados con la ciberseguridad, más dispuestos a contestar al teléfono o a responder al email de un desconocido y, lo que es más importante, porque a menudo tienen dinero ahorrado en el banco. Estas suposiciones suelen ser equivocadas, pero los estafadores siguen valiéndose de ellas al seleccionar sus objetivos.
La manera más efectiva de asegurarte es colgar y volver a llamar al número que está al reverso de tu tarjeta o estado de cuenta.
El robo de identidad ocurre cuando alguien usa tu información personal sin tu permiso. Esto puede ser para abrir cuentas de crédito, solicitar préstamos, acceder a cuentas financieras, presentar declaraciones de impuestos fraudulentas o hacer compras en tu nombre. Puedes obtener nuestra guía gratuita (PDF) para ayudar a protegerte contra el robo de identidad y qué hacer cuando te suceda.
Revisa nuestro Kit contra el robo de identidad (PDF) para obtener orientación sobre cómo reconocer el robo de identidad, poner alertas de fraude, monitorear tus informes de crédito y tomar medidas para ayudarte a proteger tu información personal y tus cuentas financieras.
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Empieza aquí para ver los pasos que puedes tomar para ayudar a proteger tus cuentas.
Cómo detectar estafas
Señales de advertencia y señales de alerta comunes a las que hay que prestar atención.
Las estafas más recientes
Cómo funcionan las estafas sofisticadas de hoy y cómo la gente cae en ellas.
Estudiantes y jóvenes adultos
Orientación para adolescentes, estudiantes y padres.
Protege tu negocio
Recursos y herramientas para ayudar a proteger tu negocio del fraude y las estafas.
Estamos aquí para ayudarte
En caso de duda, contáctanos antes de compartir la información de tu cuenta o enviar dinero. Llámanos al número que está al reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta, o visita una sucursal.