CENTRO DE SEGURIDAD DE CHASE
Qué puedes hacer tú para ayudar a proteger tus finanzas
Aquí encontrarás las herramientas que hemos desarrollado para ayudarte a aumentar la seguridad de tus cuentas y nuestros consejos para mantener tu seguridad en Internet.
Agrega niveles adicionales de seguridad al iniciar sesión
Trabajamos a todas horas para ayudar a que las operaciones bancarias sean más seguras. Estas son las herramientas de seguridad que recomendamos agregar a tu cuenta.
Agrega un nivel de protección registrando un dispositivo de confianza
Un dispositivo de confianza es un teléfono inteligente que has verificado con la aplicación Chase Mobile®Agrega un nivel adicional de protección contra accesos no autorizados, incluso cuando alguien tenga información tuya.
Agrega una clave de acceso para iniciar sesión de forma más segura
Las claves de acceso hacen que iniciar sesión sea más rápido y seguro. Te permiten usar tu rostro, tu huella dactilar o el código de acceso de tu dispositivo para iniciar sesión. Las claves de acceso no pueden adivinarse ni filtrarse, y son extremadamente difíciles de robar.
Agrega seguridad adicional al iniciar sesión en la aplicación Chase Mobile®
Ayuda a mejorar la seguridad de tu cuenta agregando un paso de verificación adicional cuando inicies sesión en tu aplicación Chase Mobile®. Una vez que lo configures, se te pedirá que confirmes tu identidad escribiendo el código de acceso o de desbloqueo de pantalla de tu teléfono, como un segundo paso para iniciar sesión. En chase.com, también puedes escoger agregar un código de uso único como un nivel adicional de protección.
Activa las funciones de seguridad mejorada para una mayor protección de tus cuentas
Administra tu configuración de seguridad y agrega niveles adicionales de protección a tu cuenta en la aplicación Chase Mobile® o en chase.com, incluyendo:
- establecer un contacto de confianza;
- agregar alertas de cuenta;
- revisar tus aplicaciones y dispositivos vinculados;
- inscripción en Chase Credit Journey® para recibir monitoreo de crédito e identidad gratis.
Unos hábitos saludables pueden darte mayor seguridad
Tomar unas sencillas medidas te puede ayudar a proteger tu información y reducir el riesgo de fraude y estafas.
Ten cuidado al usar cheques
Emisión de cheques
Los estafadores pueden robar cheques en los buzones de correo postal o que no se hayan destruido correctamente, y luego usar tu información personal para venderla o crear cheques falsos.
Déposito de cheques
Los estafadores envían cheques falsos y luego dicen que han "pagado de más", pidiéndote que les envíes el dinero de vuelta antes de que el banco descubra que el cheque es incobrable, lo que puede tardar semanas. Si has devuelto el dinero o lo has gastado, la pérdida podría ser responsablilidad tuya.
En lugar de cheques, considera formas digitales de pagar.
Para los gastos diarios, usa el Pago de facturas de Chase Online℠
Es fácil de usar para pagar cosas como el alquiler, los servicios públicos, tu vehículo o tus tarjetas de crédito. Puede ser más seguro que un cheque, ya que el pago que enviamos en tu nombre no incluye tu número de cuenta.
Usa Zelle® para pagar a las personas y los negocios que conoces y en los que confías
En lugar de escribir un cheque para cosas como comprar un regalo de cumpleaños o pagarle a la niñera, Zelle® es una manera rápida y conveniente de enviar y recibir dinero de las personas y los negocios que conoces y en los que confías, y que tengan una cuenta que califique en un banco participante de EE. UU.
Revisa estas sugerencias sobre el uso de contraseñas en tus cuentas y aplicaciones
Considera usar claves de acceso si las tienes disponibles
Las claves de acceso te permiten iniciar sesión usando tu rostro, huella dactilar o el PIN del dispositivo en lugar de una contraseña. Son más difíciles de robar y más seguras que una contraseña.
Si no tienes claves de acceso disponibles, considera usar un administrador digital de contraseñas.
Un administrador de contraseñas es una herramienta que funciona en múltiples dispositivos y, con el fin de proporcionarte seguridad adicional, sugiere y guarda contraseñas seguras y únicas para sitios web y aplicaciones. También puede guardar las claves de acceso.
Precauciones para ayudar a mantener tu seguridad por Internet
Los estafadores se aprovechan cuando hay software obsoleto
Las aplicaciones, navegadores y sistemas operativos obsoletos pueden contener puntos débiles de seguridad conocidos. Los estafadores los buscan y se aprovechan de ellos.
Lo que compartas por Internet podría usarse para hacerse pasar por ti
Los estafadores usan fotos, publicaciones e incluso clonan clips de audio cortos para hacerse pasar de forma convincente por ti o por alguien de confianza.
Las aplicaciones falsas se usan para propagar software maligno
Los estafadores usan ofertas gratuitas o nombres familiares para engañar a la gente a que descarguen aplicaciones que instalan software malicioso sin que se den cuenta o para robar información.
Los contactos en los medios sociales pueden usarse para crear estafas convincentes
Aceptar solicitudes de personas que no conoces puede revelar detalles sobre ti y tus amigos que los estafadores usan para parecer creíbles y ganarse la confianza de otros.
A menudo se usan detalles personales para desbloquear cuentas
Compartir información como fechas de nacimiento, direcciones anteriores o apellidos puede ayudar a los estafadores a responder preguntas de seguridad sobre cuentas para robar identidades.
En las redes públicas de wifi puede ser más fácil que los estafadores intercepten datos
Muchas redes públicas de wifi carecen de seguridad básica, y algunas están diseñadas para parecer legítimas mientras capturan información.
Preguntas frecuentes
Para bloquear una tarjeta de débito o crédito de Chase en dispositivos móviles, inicia sesión en tu cuenta de Chase y sigue los pasos a continuación, o haz clic aquí para empezar.
- Inicia sesión en tu cuenta de Chase.
- Selecciona la cuenta asociada a la tarjeta que quieres bloquear o desbloquear.
- Toca sobre "Administra cuenta".
- En la parte superior de esta página, toca sobre "Bloquear y desbloquear tarjeta".
- Toca sobre "bloquear" o "desbloquear" para cambiar el estado de tu tarjeta.
Deja de comunicarte de inmediato con el posible estafador. Si es una llamada telefónica, cuelga. Si es un mensaje de texto o email, no respondas ni hagas clic en enlaces, y no descargues archivos adjuntos. Si compartiste información personal o de tu cuenta, o enviaste dinero, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a evaluar tu situación y hablar sobre los próximos pasos.
Siempre verifica la dirección del sitio web antes de escribir detalles personales o de tu cuenta. Debería empezar por "https://" y terminar en "chase.com". Ten cuidado con los sitios web que contienen errores ortográficos, palabras adicionales, caracteres inusuales o dominios similares diseñados para hacerse pasar por compañías legítimas.
Inscríbete en la verificación en 2 pasos y obtén seguridad adicional cuando inicies sesión en chase.com. Te pedirán que escribas un código único para verificar que eres tú.
- Inicia sesión en chase.com y haz clic en la pestaña de "Seguridad y privacidad" en la parte superior de la página.
- Busca la sección "Mejora tu seguridad" en "Mi cuenta."
- Haz clic en "Habilita la verificación en 2 pasos para mayor seguridad al iniciar sesión".
- Puedes mover el botón de activación a "Usa la verificación en 2 pasos cada vez que inicies sesión en un navegador".
- Activa la opción "Recibe códigos de uso único por email" si también quieres recibir códigos por email.
- Haz clic en "Sí" o en "Guardar" para confirmar tus cambios.
Nota: Dependiendo de tu tipo de cuenta, puede que tengas que seleccionar "Seguridad" y luego "Administrar seguridad y privacidad" para encontrar estas opciones.
La aplicación Chase Mobile® es compatible con las últimas medidas de seguridad, como el Face ID y Touch ID de Apple o el reconocimiento biométrico de Android, lo que te permite usar tu rostro o huella dactilar para iniciar sesión en tu cuenta. De esta manera, puedes omitir las contraseñas y seguir accediendo de forma segura a tus cuentas.
- Inicia sesión en tu aplicación Chase Mobile® y toca sobre el icono de "Perfil y configuración" en la esquina superior derecha.
- Toca sobre "Preferencias de inicio de sesión".
- Selecciona "Face ID y código de acceso" en dispositivos de Apple o "Iniciar sesión con huella dactilar" en dispositivos de Android.
- Desliza el botón de activación para activar tus funciones de seguridad biométrica.
Para agregar protección adicional a tu cuenta, puedes nombrar una persona en quien confíes y a la que podamos contactar si observamos señales de actividad inusual y no podemos comunicarnos contigo. Algunos ejemplos incluyen si tenemos preguntas relacionadas con tu salud o deterioro cognitivo, o con un posible fraude o explotación financiera. Para ser un Contacto de confianza, la persona debe tener al menos 18 años de edad, estar accesible por teléfono o email y ser alguien que sepas que velará por tus intereses.
No hace falta que la persona que nombres sea cliente de Chase; no se convertirá en beneficiario ni cotitular y no podrá acceder ni tomar decisiones sobre tu cuenta. Puedes editar, borrar o agregar un Contacto de confianza en cualquier momento aquí.
Para mejorar tu seguridad por Internet, considera usar una clave de acceso, habilitar la verificación en 2 pasos, mantener actualizado tu software y dispositivos, instalar un software antivirus de confianza y tener cuidado con tus emails y actividades por Internet. Usar una red privada virtual (VPN), un servicio que protege tu conexión a Internet y tu privacidad por Internet al ocultar tu dirección IP, puede agregar protección adicional. Estas prácticas de seguridad pueden ayudar a reducir el riesgo de fraude, robo de identidad, apropiación y acceso no autorizado a tus cuentas por Internet.
Para ayudar a mejorar la seguridad de tu teléfono móvil, considera:
- Mantener actualizado tu sistema operativo.
- Tener precaución al instalar aplicaciones.
- Evitar redes wifi y estaciones de carga públicas o no seguras.
- Configurar la función de "borrado en remoto", si la tienes disponible, en caso de pérdida o robo de tu teléfono
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Cómo detectar estafas
Señales de advertencia y señales de alerta comunes a las que hay que prestar atención.
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Cómo funcionan las estafas sofisticadas de hoy y cómo la gente cae en ellas.
Ayuda a proteger a las personas mayores
Información, recursos y herramientas para adultos mayores y cuidadores.
Estudiantes y jóvenes adultos
Orientación para adolescentes, estudiantes y padres.
Protege tu negocio
Recursos y herramientas para ayudar a proteger tu negocio del fraude y las estafas.
Estamos aquí para ayudarte
En caso de duda, contáctanos antes de compartir la información de tu cuenta o enviar dinero. Llámanos al número que está al reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta, o visita una sucursal.