CENTRO DE SEGURIDAD DE CHASE
Cómo se desarrollan las estafas

Recibí una llamada y aparecía el nombre de mi banco en el identificador de llamadas. La mujer se presentó como la nueva gerente de la sucursal y dijo que quería darme la bienvenida personalmente porque soy cliente desde hace mucho tiempo. Me dio mucha traquilidad.

Unos días después, me volvió a llamar. Dijo que habían identificado algunas transacciones inusuales en mi cuenta y que la policía estaba involucrada. Ella me comunicó con un detective que me dio su número de placa.

El dijo que el gerente de la sucursal sospechaba de un empleado dentro de la sucursal, por lo que era importante mantener esto en silencio. Habían abierto una nueva cuenta a mi nombre y me dijeron iban a monitorear si el empleado hacía alguna transacción fraudulenta. Les di permiso para mover $2,500 a esta nueva cuenta y les leí el código que me enviaron por mensaje de texto.

No sabía que habían vaciado mi cuenta y que nunca se creó una nueva cuenta. Todo parecía muy real, especialmente lo convincente que fue la persona que se presentó como “detective”

Recibí un mensaje de texto de un número desconocido. Era mi hermana y me decía que le habían robado el bolso del vehículo, junto con su teléfono y tarjetas de crédito. Dijo que estaba en una tienda de teléfonos y que estaba usando el teléfono del encargado para enviarme un mensaje de texto.

Le había dicho que sin una tarjeta de crédito, lo único que aceptaban era una de sus tarjetas de regalo.

Me pedía que comprara una tarjeta de regalo por Internet. No lo pensé dos veces. Todo encajaba: ¿cómo iba a comprarse un teléfono nuevo si le acababan de robar las tarjetas de crédito? Compré una tarjeta de $900 y le envié el número y el código de la tarjeta de regalo. Y luego, nada.

La llamé y contestó. Ella no tenía ni idea de lo que había sucedido.

Me habían estafado. Usaron mi amor y preocupación por ella para engañarme. Nunca me olvidaré de cómo me sentí.

Una "alerta" en una ventana emergente ocupó mi pantalla, alertándome de que me habían pirateado la computadora. El cursor se movía él solo, así que yo entré en pánico. Otra ventana emergente con la marca de mi computadora me dio un número de teléfono, diciéndome que llamara cuanto antes para recibir asistencia técnica.

El hombre que me respondió sonaba muy tranquilo y profesional. Me dijo que ya habían visto antes ese ataque, y me dirigió a un sitio web de ciberseguridad. Me pidió que hiciera clic en un enlace para que pudiera ver mi pantalla. A modo de prueba, me pidió que iniciara sesión en algunas cuentas sin importancia, pero luego sugirió que iniciara sesión con mi banco para confirmar que no había peligro. Me aseguró que no podría ver mi contraseña porque aparecía como una línea de puntos.

Al no aparecer ninguna transacción sospechosa, me dijo que había una falsa alarma y colgó.

Luego me di cuenta de que, al darle acceso remoto, yo le había dejado ver todo lo que había tecleado. Poco después, alguien hizo una transferencia de miles de dólares desde mi cuenta bancaria.

Encontré por Internet una cabaña preciosa con una oferta de vacaciones de última hora. Tenía árboles cubiertos de nieve, una chimenea de piedra, todo lo que queríamos.

Me comuniqué con el propietario a través del sitio web de alquileres y posteriormente me llamó por teléfono. Me pidió un depósito y que le enviara fotos de mi identificación y mi tarjeta de crédito por mensaje de texto. Así que lo hice.

Cuando llegamos, había otra persona allí. Al parecer, el anuncio era falso y había sido clonado por un estafador.

Poco después, empecé a recibir notificaciones sobre tarjetas de crédito sin pagar y un préstamo para vehículo que yo no pedí. El estafador había usado mi información para robar mi identidad. Lo que deberían haber sido unas vacaciones de ensueño se convirtió en una pesadilla de robo de identidad.

Había pasado horas buscando en todos los sitios web de venta de boletos. Finalmente, vi un vendedor conocido que tenía boletos disponibles. El sitio web se veía como siempre, pero al momento de pagar, mi tarjeta no funcionaba. Entonces apareció un mensaje: llama a este número para completar tu reserva.

Muy extraño. Pero estaba feliz de haber encontrado boletos, así que llamé. El agente dijo que su sistema de pago había estado inactivo todo el día, pero que otras personas habían usado su tarjeta de crédito para comprar tarjetas de regalo y eso estaba funcionando. Yo siempre envío tarjetas de regalo por email a mis sobrinas, ya que son fáciles de comprar por Internet. Me dijo que retendría los boletos y me dio un código para cuando volviera a llamar. Fui al Internet y gasté $360 en tarjetas de regalo, volví a llamar y le leí los números.

Esperé el email de confirmación del boleto, pero no recibí nada. Volví a llamar al número, pero el representante dijo que no tenía registro de mi compra y colgó. Cuando revisé en detalle la dirección del sitio web, me di cuenta de que una letra era diferente al sitio web real. El sitio web y el número 800 al que había llamado eran completamente falsos. Le había dado a un estafador los números de mis tarjetas de regalo, así que no había vuelta atrás para recuperar mi dinero.

Mis padres me enseñaron una cosa muy sencilla: si puedes ayudar, deberías hacerlo. Así que, cuando aquel huracán azotó nuestra costa y en las noticias se vieron calles enteras bajo el agua, no lo pensé dos veces. Un anuncio apareció mientras estaba navegando por Internet: un "fondo verificado de ayuda para emergencias" destinado a familias locales. Parecía oficial. Un logotipo de estilo gubernamental, lenguaje urgente, fotos de vecindarios inundados que yo reconocía… Incluso dijo que un donante importante igualaría cada contribución durante las próximas 24 horas.

Sentí que era el momento adecuado para actuar. Envié un cheque con una donación. No era una cantidad enorme, pero sentí que era algo significativo. Unos días después, les pedí un recibo por motivo de impuestos. No hubo respuesta. Cuando intenté rastrear la organización benéfica, no encontré nada. Ningún registro… ni rastro. Mi cheque ya estaba cobrado y el sitio web había desaparecido. Había sido víctima de una estafa, y no de alguien vendiéndome un producto u ofreciéndome un premio falso, sino de alguien que pretendía beneficiarse de mis deseos de ayudar a los demás.

Cada mes de agosto es como un latigazo en mis finanzas. Zapatos, ropa, mochila nueva… La escuela de mi hijo nos urgió a comprarle una computadora portátil. En el momento en que encontré un sitio web que anunciaba una gran oferta para el regreso a la escuela, sentí que me habían salvado la vida.

El sitio web parecía completamente real. La misma marca que una importante tienda al por menor. Fotos muy profesionales. Reseñas de clientes. Incluso un reloj con una cuenta regresiva adviertiendo que la oferta terminaría en 2 horas. Pedí una computadora portátil, auriculares y otros artículos escolares. El email de confirmación llegó al instante.

Y luego nada. Ni actualizaciones del envío. Ni número de seguimiento. El número de atención al cliente no funcionaba. Una semana después, mi banco señaló unos cargos fraudulentos desde el extranjero. El sitio web había desaparecido de la noche a la mañana. Perder el dinero me dolió, pero me dolió aún más tener que decirle a mi hijo que empezaría el año escolar con materiales de segunda mano y con una computadora portátil prestada.

Siempre he escrito cheques y los he dejado en el buzón azul de la esquina. Pensé que era un método seguro.

Pero una mañana, mi vida dio un giro. Una factura que sabía que había pagado apareció como vencida. Revisé mi cuenta bancaria y se me heló la sangre. El cheque que había enviado por correo había sido cobrado por una cantidad mucho mayor. Al parecer, los estafadores lo habían borrado y reescrito a su nombre pero por miles de dólares.

Mi factura no se pagó y, para colmo, los estafadores vaciaron mi cuenta cobrando cheques falsos que ellos mismos habían creado. También usaron mi cheque para robar mi identidad y abrir cuentas a mi nombre.