CENTRO DE SEGURIDAD
Las opciones de pago importan
Entender cómo funcionan los pagos es clave para evitar estafas.
Recuerda siempre:
Los estafadores a menudo insisten en que se envíe el dinero con Zelle®, giros y transferencias de cuenta a cuenta, ACH o criptomoneda porque es:
Rápido de enviar
El dinero puede moverse en segundos
Casi imposible de recuperar
La recuperación no está garantizada
Si el dinero llega a un estafador, te explicamos por qué es difícil recuperarlo
Ayuda a protegerte de los estafadores cuando uses Zelle®, envíes giros y hagas transferencias de cuenta a cuenta
Zelle
Sugerencia:
Envía dinero con Zelle® solo a personas o negocios que conozcas y en los que confíes. Antes de pagar, hazte esta pregunta: ¿tengo la certeza de que recibiré lo que estoy a punto de pagar si algo sale mal?
A qué debes prestar atención:
Los estafadores a menudo te presionan para que uses Zelle® porque es rápido y conveniente. Crean urgencia, como ofertas por tiempo limitado, o usan el miedo y te dicen que hay fraude en tu cuenta para que transfieras dinero a una cuenta "segura", que en realidad es de ellos. Los bancos de buena reputación no te pedirán que transfieras dinero para resolver un problema de fraude. Una vez que se envía un pago de Zelle® , generalmente es definitivo y lo más probable es que no lo puedas recuperar.
Giros bancarios
Sugerencia:
Siempre confirma la identidad y los detalles de la cuenta antes de enviar dinero. Para confirmar, usa un número de teléfono que ya conozcas para validar la información del destinatario y las instrucciones de transferencia. El identificador de llamadas puede ser manipulado y mostrar una identidad falsa; las cuentas de medios sociales y email pueden ser jaqueadas. Si algo no parece bien, no lo envíes y contáctanos al número que aparece al reverso de tu tarjeta.
A qué debes prestar atención:
Los estafadores a menudo insisten en que un giro bancario es la mejor manera de enviar una gran cantidad de dinero, como hacer una inversión o pagar un vehículo. Diseñan sitios web y aplicaciones sofisticados y falsos que parecen legítimos. Una vez que autorices el giro y se envíe, es probable que tu banco no pueda recuperar el pago si algo sale mal.
Transferencias de cuenta a cuenta
Sugerencia:
Si recibes una llamada sobre "fraude", haz una pausa y verifica la información. Cuelga, abre la aplicación de tu banco para ver si hay un problema o llama al número que está al reverso de tu tarjeta y pregunta si hay algún problema con tu cuenta.
A qué debes prestar atención:
Ten cuidado con las llamadas telefónicas que finjan ser de tu banco para decirte que hay fraude en tu cuenta y que necesitas transferir dinero a otra cuenta. Los estafadores te dirán que no hables con empleados del banco o la sucursal, insinuando que los empleados pueden ser el problema. Ningún banco legítimo te diría eso.
Ayuda a evitar el fraude de cheques y ACH: informar de inmediato es importante
Cheques
Sugerencia:
Si no reportas el fraude de cheques de inmediato, es posible que no recuperes tu dinero, así que asegúrate de verificar regularmente el historial de transacciones de tu cuenta, incluyendo las imágenes de cheques, para asegurarte de que toda la información esté según lo previsto. Si debes escribir un cheque, usa tinta permanente y envíalo por correo desde una oficina postal. Los estafadores pueden robar cheques de buzones y "lavarlos"; tu número de cuenta en el cheque también puede usarse para crear cheques falsificados.
A qué debes prestar atención:
Ten cuidado con las estafas por sobrepago: si alguien te envía un cheque y te pide que devuelvas el dinero, no lo hagas. El cheque puede ser falsificado o robado y puede rebotar más tarde, haciéndote responsable. Si envías dinero de vuelta, es posible que no lo puedas recuperar.
Pagos ACH
Sugerencia:
Antes de dar tus números de cuenta y de ruta o configurar pagos recurrentes, verifica el negocio y su sitio web por separado. Los estafadores crean negocios falsos y, si autorizas débitos sin ver los detalles, pueden retirar fondos de tu cuenta.
A qué debes prestar atención:
Los estafadores pueden empezar con pequeños débitos no autorizados que se acumulan. Reporta cualquier actividad no autorizada de inmediato: las demoras pueden reducir tus probabilidades de recuperar los fondos.
Las protecciones de pago incorporadas pueden hacer que el crédito, el débito y Chase Online℠ Bill Pay sean una mejor opción
Tarjetas de crédito y débito de Chase
Sugerencia:
Las tarjetas de crédito y débito de Chase ofrecen Zero Liability Protection® o fraude y la capacidad de bloquear y desbloquear tu tarjeta si sospechas de actividad fraudulenta. Es posible que otros métodos de pago no tengan estas protecciones.
A qué debes prestar atención:
Ten cuidado con los sitios web falsos y los anuncios en medios sociales con ofertas "demasiado buenas para ser verdad"; escribir los detalles de tu tarjeta en un sitio fraudulento puede generar cargos no autorizados. No confíes en un enlace: ve al sitio web oficial del comercio para confirmar que la oferta sea real.
Chase Online℠ Bill Pay
Sugerencia:
El Pago de factura de Chase Online℠ envía los fondos directamente si el emisor de las facturas acepta pagos electrónicos; de lo contrario, Chase envía un cheque por correo postal en tu nombre. Tus números de cuenta bancaria y de ruta no aparecen en el cheque enviado por correo postal, lo que ayuda a proteger la información de tu cuenta aunque sea interceptada.
A qué debes prestar atención:
Siempre verifica que la factura que estás pagando sea legítima. Asegúrate de escribir la información de pago correcta, como el número de cuenta y la cantidad del pago. Si escribes esto incorrectamente, un destinatario no deseado puede recibir tu pago y es posible que no puedas recuperarlo. También es posible que no cumplas con la fecha límite de tu factura y que se apliquen cargos por pago atrasado.
Cómo ocurren las estafas reales
Siempre considera los envíos con Zelle®, los cheques, los giros, los cheques de caja, las transferencias de cuenta a cuenta, las tarjetas de regalo y las criptomonedas como efectivo. Una vez que los estafadores reciban el dinero, probablemente no lo recuperarás.
ALERTA
Para tu protección, Chase no te permitirá enviar pagos con Zelle® que se identifiquen como iniciados por un contacto de medios sociales.
Los estafadores intentan engancharte a través de los medios sociales con la promesa de entradas excelentes para conciertos, adorables cachorros o grandes descuentos en artículos. Zelle® es para pagar a amigos, familiares y otros destinatarios de confianza que conozcas, no a otras personas que hayas conocido en los medios sociales.
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Qué puedes hacer tú
Herramientas y pasos que puedes tomar para ayudar a fortalecer tu seguridad.
Cómo detectar estafas
Señales de advertencia y señales de alerta comunes a las que hay que prestar atención.
Las estafas más recientes
Cómo funcionan las estafas sofisticadas actuales y cómo caen las personas en estas trampas.
Protección para las personas mayores
Información, recursos y herramientas para adultos mayores y cuidadores.
Herramientas de seguridad para negocios
Recursos y herramientas para ayudar a proteger a tu negocio contra el fraude y las estafas.
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes dudas, contáctanos antes de compartir la información de tu cuenta o enviar dinero. Llámanos al número que está al reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta.