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Cómo Te Protegemos

Cómo te protegemos

Nos esforzamos por proteger tu información. Es por esto que te pedimos que inicies sesión en chase.com o en la aplicación Chase Mobile® para ver tus cuentas en tu computadora o dispositivo móvil.

Múltiples controles de autenticación

Cuando te registras por primera vez o con un dispositivo que no reconocemos, te pediremos tu nombre de usuario, contraseña y un código de identificación temporal, que te enviaremos por teléfono, email o mensaje de texto. Una vez que nos proporciones el código de identificación, lo suscribiremos de forma segura en tus cuentas.

Este proceso de varios pasos nos ayuda a proteger tus cuentas y nos permite reconocer tu dispositivo la próxima vez que inicies sesión. Para mayor seguridad, podemos pedirte que hagas esto de nuevo cuando te registres o comiences a usar productos nuevos (por ejemplo, nuestro servicio de transferencia electrónica bancaria).

Actividades sospechosas

Monitoreamos tu perfil de chase.com para que nos ayude a detectar fraudes lo antes posible. Podríamos llamarte si notamos un cambio en tu actividad por Internet, pero nunca te pediremos información personal por teléfono, como el apellido de soltera de tu madre o tu número de Seguro Social.

Si no podemos comunicarnos contigo, podríamos suspender temporalmente tu actividad por Internet para asegurarnos de que seas tú y no otra persona quien use tu cuenta. Si eso sucede, llámanos de inmediato usando uno de los números en Cómo reportar un fraude  para confirmar la actividad de tu cuenta, y puedes comenzar a utilizar tu acceso por Internet y móvil nuevamente.

Acceso seguro a la información de tu cuenta

Trabajamos con algunos sitios web y aplicaciones financieras para darte control sobre tu información financiera y mantenerla segura y privada. Cuando utilices estos sitios web para invertir o ayudar a administrar tus finanzas, ingresarás tu nombre de usuario y contraseña de chase.com directamente en una ventana segura de chase.com desde tu sitio web y solo tendrás que dar acceso una vez.

Si has dado acceso a uno de nuestros socios, los verás en Aplicaciones y sitios web vinculados, donde podrás eliminar su acceso. Si has vinculado tu cuenta de Chase a aplicaciones y sitios web que no están incluidos en esa lista, puedes eliminar su acceso en cualquier momento cambiando tu contraseña.

Protegemos tus mensajes

Los mensajes seguros que nos envías (o te enviamos) en chase.com están protegidos, pero los mensajes que nos envíes fuera de chase.com pueden ser inseguros. Si necesitas enviarnos números de Seguro Social, números de cuenta u otra información confidencial, solo envía un mensaje seguro en chase.com. También puedes llamarnos, visitar una de nuestras sucursales o enviarla por correo postal de EE. UU.

Tecnología de encriptación

Utilizamos tecnología de encriptación de 128 bits para proteger tu nombre de usuario, contraseña y otra información de cuenta personal cuando usas nuestro sitio o aplicaciones. Sabrás que tu información está encriptada cuando la página de chase.com en la que te encuentras comienza con “https://” y ves un símbolo de candado en tu navegador.

Ten en cuenta: Deshabilitamos algunas características en tu dispositivo móvil si ha sido modificado (“jailbroken”) o rooteado (“rooted”), o si contiene software malicioso.

Por qué necesitamos tu número de Seguro Social.

Cuando configuramos o administramos la información de tu cuenta, la ley nos requiere que tengamos tu número de Seguro Social en nuestros archivos. Utilizamos políticas internas para proteger y limitar el acceso a tu número de Seguro Social y asegurarnos de que no se use de manera inapropiada.

Nuestros empleados

Nuestro código de conducta corporativo es nuestro compromiso de respaldar la integridad y los estándares éticos que esperamos de nuestros empleados. El código incluye pautas específicas sobre cómo esperamos que los empleados protejan la información confidencial (incluida su cuenta e información personal), así como pautas para limitar el acceso de nuestros empleados a tu información confidencial y restringir la forma en que usamos y compartimos información para ciertos procesos y transacciones.

Nuestras prácticas comerciales

Revisamos regularmente nuestras prácticas comerciales para asegurarnos de que sigan las políticas y procedimientos que creamos para proteger tu información confidencial. Por favor, llámanos si crees que te hemos dado información incorrecta de acuerdo con el Aviso de privacidad del consumidor de EE. UU. o nuestra Política  de privacidad en Internet.