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Envía y recibe dinero rápidamente con Zelle®

Con Logotipo de Zelle, haz y recibe pagos rápidos de personas y negocios que conozcas y en los que confíes, y que tengan una cuenta que califique en un banco participante en EE. UU.

Conveniente

Más de 2,000 aplicaciones bancarias en EE. UU. ofrecen Zelle®, por lo que puedes usarlo en la aplicación Chase Mobile® con amigos y familiares, aunque no sean clientes de Chase.

Seguro

No hace falta que compartas tu información bancaria confidencial con otra aplicación. Simplemente agrega el email o el número de móvil de EE. UU. de tu destinatario para enviar o solicitar dinero.

Rápido

Recibe dinero directamente en tu cuenta de cheques de Chase y obtén acceso al instante sin cargos. No hace falta usar otra aplicación para tomar de desembolso de efectivo.

¿No eres cliente de Chase? Aprende más acerca de las cuentas de cheques de Chase.

¿Ya estás usando la aplicación Chase Mobile®?

Los beneficios de enviar y recibir dinero ya están en la aplicación Chase Mobile®, por lo que no tienes que descargar una nueva aplicación. Simplemente sincroniza los contactos de tu teléfono móvil para que sea fácil enviar dinero a amigos y familiares. Además, con Zelle® puedes dividir el costo de una factura y configurar pagos recurrentes y con fecha futura para personas y negocios que conozcas y en los que confíes, y que tengan una cuenta que califique en un banco participante en EE. UU.

Cómo funciona

Inscríbete en Zelle®

Una manera rápida y fácil de enviar y recibir dinero directamente en tu aplicación Chase Mobile® a personas y negocios que conozcas y en los que confíes, aunque no sean clientes de Chase.

Envía dinero rápidamente

Y accede a tu dinero al instante, sin cargos, con Zelle®.

Aprende cómo puedes evitar a los estafadores al usar Zelle®

Zelle® es una manera rápida y cómoda de enviar y recibir dinero de las personas y negocios que conoces y en los que confías, y que tengan una cuenta que califique en una institución financiera participante en EE. UU. Pero puede ser riesgoso usarlo para enviar dinero a alguien que no conoces o para pagar por productos o servicios sin la certeza de que los recibirás.

A qué debes prestar atención, al usar Zelle, Se abre en superposición

Logotipo de Zelle  Preguntas frecuentes

 

Respuestas a las preguntas más comunes

Está disponible en la aplicación Chase Mobile® y en chase.comSe abre en superposición.

Zelle® es una manera rápida y cómoda de enviar y recibir dinero de las personas que conoces y en las que confías, y que tengan una cuenta que califique en un banco participante en EE. UU. Para ver una lista de bancos participantes, por favor, ve a zellepay.com/get-startedSe abre en superposición.

Para usar Zelle® en Chase, debes tener una cuenta de cheques de Chase. ¿No eres cliente de Chase? Aprende más acerca de las cuentas de cheques de Chase.

Si eres cliente de Chase y tienes una cuenta de cheques de Chase, sigue estos pasos para inscribirte en Zelle®:

Para inscribirte en nuestra aplicación:

  1. Inicia sesión en la aplicación.
  2. Escoge "Envía dinero con Zelle®" en el menú lateral.
  3. Toca "Empezar" en la siguiente pantalla.
  4. Dinos tu dirección de email principal.
  5. Acepta el contrato de servicio y toca "Siguiente."
  6. Verifica tu dirección de email usando el código de activación de uso único que te enviemos.
  7. Toca "Listo" y podrás empezar a usar Zelle®.

Para inscribirte por Internet:

  1. Inicia sesión en chase.com.
  2. Escoge "Paga facturas y envía dinero con Zelle®" en el menú Paga y transfiere.
  3. Escoge "Configurar."
  4. Escoge o dinos tu dirección de email principal.
  5. Acepta el contrato de servicio y escoge "Siguiente."
  6. Verifica tu dirección de email usando el código de activación de uso único que te enviemos.
  7. Escoge "Siguiente" y podrás empezar a usar Zelle®.

Chase no cobra cargos adicionales a los consumidores por las transacciones con Zelle®. Necesitas una cuenta de cheques de Chase para usar Zelle®. Consulta tu contrato de cuenta para cualquier cargo de cuenta asociado. Se aplican cargos por mensajes y datos según tu proveedor de servicio móvil.

Plazos para los pagos que envías:

  • Si tu destinatario es otro cliente de Chase inscrito en Zelle®, por lo general recibirá el dinero unos minutos después de que lo envíes. Es posible que ciertas transacciones se entreguen el siguiente día hábil.
  • Si el banco de tu destinatario es miembro de Zelle®  y está inscrito en Zelle®, por lo general el dinero estará disponible unos minutos después de que lo envíes. Es posible que ciertas transacciones se entreguen en 1 a 2 días hábiles.

Plazos para los pagos que recibes:

  • Si tu remitente es otro cliente de Chase inscrito en Zelle®, por lo general recibirás el dinero unos minutos después de que se envíe. Es posible que ciertas transacciones se entreguen el siguiente día hábil.
  • Si el banco de tu remitente es miembro de Zelle® y se ha inscrito en Zelle®, por lo general recibirás el dinero unos minutos después de que se envíe. Algunas transacciones pueden entregarse en 1 a 3 días hábiles.

Para proteger tu cuenta, aplicamos un límite diario al envío de dólares en pagos con Zelle®, aunque tu saldo disponible sea mayor que ese límite diario. Para ayudar a protegerte del fraude y las estafas, Chase establece un límite dinámico para cada transacción en el momento de configurarla, basado en una serie de factores tales como el destinatario. El límite de cada transacción quedará dentro de un nivel que refleja el total agregado que podrás enviar diariamente a todos los destinatarios en ese mismo nivel.

 

Te mostraremos el límite aplicable para la transacción en la aplicación Chase Mobile® o en Chase Online cuando la configures. Si ya has enviado dinero a alguien ese día, te mostraremos la cantidad restante de tu límite diario cuando realices una transacción con otro destinatario dentro de ese mismo nivel. Consulta los Términos de Servicio de Zelle® (PDF)Se abre en superposición para las cantidades adicionales en dólares para los límites de nivel e información adicional sobre los límites de Chase Zelle® y cómo funcionan.

Mantener la seguridad de tu dinero e información es una prioridad principal para Chase. Cuando usas Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca digital, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de tu cuenta de Chase.

Simplemente sincroniza los contactos de tu teléfono móvil para que te sea más fácil enviar dinero a amigos y familiares.

Para dividir un cargo en la aplicación, ve a la actividad de tu tarjeta de crédito o cuenta de cheques, desliza a la izquierda un cargo hasta que aparezca el botón "Dividir" y escoge "Dividir"." Eso te llevará al proceso de Solicita y divide dinero dentro de Zelle® y desde allí podrás escoger o agregar contactos con los que quieras dividir el cargo.

 

Si no te has inscrito en Zelle® y tienes una cuenta de cheques que califica, dividir un cargo te llevará a la inscripción en Zelle®.

 

Si no ves el botón "Dividir" al deslizar a la izquierda, es posible que hayas ocultado tus cuentas de cheques o que no tengas una cuenta de cheques que califique.

Los clientes que no sean de Chase pueden verificar si su institución financiera ofrece Zelle® e inscribirse. Ve a zellepay.com/get-startedSe abre en superposición para más información. Si su banco o cooperativa de crédito no está en la lista, te recomendamos que uses otro método de pago en este momento.

Ni Zelle® ni Chase te dan protección si compras un producto con Zelle® y luego no lo recibes, te llega dañado o no encaja con la descripción o con lo que esperabas.

Por favor, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-935-9935, opción 8.

No, los pagos de Zelle® no se pueden revertir.

 

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero todavía no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago todavía está pendiente porque el destinatario todavía no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, escoger el pago que quieres cancelar y luego seleccionar "Cancelar este pago".

 

Si envías dinero a una persona que ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por eso es importante enviar dinero solo a las personas que conozcas y en las que confíes, y asegurarte siempre de haber usado la dirección de email o el número de móvil de EE. UU. correctos cuando envías dinero. Si crees que has sufrido una estafa o has enviado dinero a la persona equivocada, revisa tu contrato de cuenta de depósito para ver información sobre tus derechos de resolución de errores e información de contacto para notificarnos sobre transacciones en disputa.

El código QR de Zelle® te da la tranquilidad de saber que vas a enviar y recibir dinero a la persona adecuada, sin escribir una dirección de email ni un número de móvil de EE. UU.

 

Para encontrar tu código QR de Zelle®, inicia sesión en la aplicación Chase Mobile® y haz clic en "Enviar dinero con Zelle®". Luego, ve a tu "Configuración de Zelle®" y haz clic en "Código QR de Zelle®" y tu código QR se mostrará bajo "Mi código". Desde aquí puedes ver tu código QR. Para recibir dinero, comparte tu código QR de Zelle®.

 

Para enviar dinero, inicia sesión en la aplicación Chase Mobile®, haz clic en "Enviar dinero con Zelle®", haz clic en "Enviar", luego haz clic en el icono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Selecciona destinatario". Una vez que autorices el acceso a tu cámara, simplemente apunta la cámara al código QR de Zelle® del destinatario, escribe la cantidad, haz clic en "Enviar" y el dinero estará en camino. Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante que revises el nombre que se muestra para confirmar que el destinatario sea correcto antes de enviar el dinero.

Solo puedes usar Zelle® para enviar dinero a cuentas bancarias dentro de EE. UU.

Una etiqueta de Zelle® es un tipo de identificación de Zelle® que es como un nombre de usuario. Actualmente, los pequeños negocios que son clientes pueden crear y compartir una etiqueta de Zelle® que represente a su negocio en lugar de compartir su número de móvil o dirección de email personal para recibir pagos. Al crear una etiqueta de Zelle®, los clientes deben usar un número de móvil válido de EE. UU. para confirmar su identidad. Pueden tener una etiqueta de Zelle® por cada cuenta de cheques, pero no más de 5 identificaciones de Zelle® para todas sus cuentas.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a personas y negocios que conozcas y en los que confíes, como tu entrenador personal, niñera, vecino, etc.

Administra tu dinero

 

Acceso a herramientas bancarias personales las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Haz depósitos

Acceso en cualquier momento para depositar fondos

Haz pagos

  • Pago de facturas por Internet: haz pagos de alquiler, hipoteca, servicios públicos, tarjetas de crédito, vehículo y otras facturas.
  • Zelle®: envía y recibe dinero de personas que conozcas y en las que confíes, y que tengan una cuenta que califique en un banco participante en EE. UU.

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