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Política de Privacidad por Internet

última actualización: 15 DE ENERO DE 2020

Política de Privacidad por Internet

Versión para imprimir (PDF)

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad por Internet explica cómo recopilamos, compartimos, usamos y protegemos la información cuando visitas o usas este servicio por Internet y cualquier otro servicio por Internet ofrecido por los afiliados y las subsidiarias de Chase de banca y no banca de EE. UU. que se vinculan o hacen referencia a esta política (en conjunto, nuestros "servicios por Internet"). Esta política cubre los muchos servicios por Internet de Chase, incluyendo los sitios web de Chase, Chase Mobile y los sitios o páginas de medios sociales con la marca Chase, así como cualquier interacción que puedas tener mientras ves contenido proporcionado a través de una de las campañas de publicidad digital de Chase.

Al revisar esta Política de Privacidad por Internet, ten en cuenta algunos principios generales:

  • Nuestros servicios por Internet están dirigidos a una audiencia de EE. UU. Si visitas o usas uno de nuestros servicios por Internet, es posible que tu información se transfiera o se procese en Estados Unidos. Para servicios por Internet fuera de EE. UU., por favor, revisa la política de privacidad correspondiente a ese servicio para entender cómo se tratará y protegerá tu información.
  • Con la excepción del programa Chase First Banking℠, nuestros servicios por Internet no están destinados para niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres.  Para detalles sobre nuestro manejo de la información personal de los niños en relación con Chase First Banking, por favor, revisa nuestra Política de Privacidad para Niños.
  • Si tienes un producto o servicio financiero con nosotros, usaremos y compartiremos cualquier información que recopilemos de o sobre ti de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad para Consumidores de EE. UU., que te ofrece ciertas opciones con respecto al uso y la divulgación de tu información personal.
  • Si eres residente de California, es posible que tengas derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Aprender más
  • Chase Mobile y nuestros sitios o páginas de medios sociales pueden tener términos adicionales de esta política acerca de la privacidad de tu información. Por favor, revisa la política de privacidad para el servicio por Internet específico que estás usando.
  • Si tienes preguntas después de revisar esta política, por favor, visita las preguntas frecuentes.

Información que recopilamos

Información personal
Cuando visitas o usas nuestros servicios por Internet, podemos recopilar información personal de o sobre ti, como tu nombre, dirección de email, dirección postal, números de teléfono, números de cuenta, información de ubicación limitada (por ejemplo, un código postal para ayudarte a encontrar un ATM cercano), nombre de usuario y contraseña. También es posible que recopilemos información de tarjetas de pago, números de seguro social, números de licencia de conducir (o similares) cuando proporciones dicha información mientras usas nuestros servicios por Internet y cuando consideremos que es razonablemente necesario para fines comerciales normales.

Información de uso y de otra índole
Además de la información personal descrita anteriormente, es posible que recopilemos cierta información sobre tu uso de nuestros servicios por Internet.  Por ejemplo, es posible que capturemos la dirección IP del dispositivo que utilices para conectarte al servicio por Internet, el tipo de sistema operativo y el navegador que utilizas, e información acerca del sitio de donde viniste, las partes de nuestro servicio por Internet a las que accedes y el próximo sitio que visitas. También es posible que nosotros o nuestros socios terceros usemos cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar y almacenar otra información sobre tu visita a nuestros servicios por Internet o tu uso de ellos.  Además, es posible que más adelante asociemos la información de uso y de otra índole que recopilemos por Internet con información personal sobre ti.

Chase Mobile
Para tu comodidad, Chase te ofrece la capacidad de acceder a algunos de nuestros productos y servicios mediante aplicaciones móviles y sitios web optimizados para dispositivos móviles ("Chase Mobile"). Cuando interactúas con nosotros a través de Chase Mobile, es posible que recopilemos información como los identificadores únicos de dispositivo para tu dispositivo móvil, la resolución de tu pantalla y otra configuración del dispositivo, información sobre tu ubicación e información analítica acerca de cómo utilizas tu dispositivo móvil.  Es posible que, a través de Chase Mobile, te pidamos permiso antes de recopilar cierta información (como la información de ubicación geográfica exacta).

Fuentes adicionales de información
También es posible que recopilemos información sobre ti de fuentes adicionales conectado y desconectado al Internet, incluyendo sitios asociados de marca conjunta o fuentes de terceros comercialmente disponibles, como agencias de informes de crédito. Es posible que combinemos esta información con la información personal y de otro tipo que hayamos recopilado sobre ti conforme a esta Política de Privacidad por Internet.

Uso de la información

Usamos la información mencionada anteriormente de varias maneras, como por ejemplo para:

  • Procesar aplicaciones y transacciones;
  • Verificar tu identidad (por ejemplo, al acceder a la información de tu cuenta);
  • Prevenir el fraude y mejorar la seguridad de tu cuenta o de nuestros servicios por Internet;
  • Responder a tus solicitudes y comunicarnos contigo;
  • Administrar tus preferencias;
  • Realizar análisis con respecto a tu uso de nuestros servicios por Internet, incluyendo tus respuestas a nuestros emails y las páginas y anuncios que ves;
  • Proporcionarte contenido personalizado y mensajes de marketing; operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo desarrollar nuevos productos y servicios; mejorar productos y servicios existentes; realizar análisis de datos; y realizar funciones contables, de auditoría y otras funciones internas);
  • Cumplir y hacer cumplir los requerimientos legales correspondientes, estándares relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas; y
  • Para cualquier otro propósito que podamos divulgar específicamente cuando proporciones o cuando recopilemos tu información.

También es posible que usemos los datos recopilados de forma agregada o anónima (que no identifique a ningún cliente en particular) para diversos propósitos comerciales, cuando lo permitan las leyes y regulaciones aplicables.

Divulgación de información

Es posible que compartamos la información que recopilamos de y sobre ti con nuestros afiliados y otros terceros. Por ejemplo, es posible que compartamos tu información con:

  • Terceros proveedores de servicios de Chase;
  • Sitios web y empresas afiliadas a Chase para brindarte un mejor servicio en toda nuestra familia de productos y servicios, cuando lo permitan las leyes y regulaciones pertinentes;
  • Otras compañías para brindarte servicios, productos o programas de marca conjunta;
  • Terceros o afiliados vinculados a una transacción corporativa, como una venta, consolidación o fusión de empresas de Chase; y
  • Otros terceros para cumplir con requerimientos legales, como los requerimientos de citaciones (“subpoenas”) y órdenes judiciales aplicables; para verificar o hacer cumplir nuestros términos de uso, nuestros otros derechos u otras políticas aplicables; para resolver problemas técnicos, de fraude o de seguridad; para responder a una emergencia; o de cualquier otra manera para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros.

Cuando corresponda, limitaremos la divulgación de tu información de acuerdo con las opciones que nos hayas proporcionado en respuesta a nuestro Aviso de Privacidad para Consumidores de EE. UU.

Es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros para ayudar a entregar productos, servicios y contenido que se adapten mejor a los usuarios de nuestros servicios por Internet y para otros propósitos.

Acerca de las cookies, las balizas web y otras tecnologías de seguimiento

Es posible que nosotros, o nuestros proveedores de servicios y otras compañías con las que trabajamos, implementemos y usemos cookies, balizas web, objetos locales compartidos y otras tecnologías de seguimiento para diversos propósitos, como la prevención del fraude y la supervisión del rendimiento de nuestras campañas de publicidad y marketing. Es posible que algunas de estas herramientas de seguimiento detecten características o la configuración del dispositivo específico que utilizas para acceder a nuestros servicios por Internet.

  • Las "cookies" son pequeñas cantidades de datos que un sitio web puede enviar al navegador web de un visitante. A menudo se almacenan en el dispositivo que estás utilizando para ayudar a rastrear tus áreas de interés.  Las cookies también nos pueden permitir a nosotros o a nuestros proveedores de servicios y a otras compañías con las que trabajamos relacionar tu uso de los servicios por Internet a través del tiempo para personalizar tu experiencia.  La mayoría de los navegadores web te permiten ajustar la configuración del navegador para rechazar o borrar las cookies, pero al hacerlo se podría afectar negativamente tu experiencia con nuestros servicios por Internet.
  • Es posible que nuestros sitios y algunas de nuestras comunicaciones digitales (como emails u otros mensajes de marketing) usen GIF transparentes, etiquetas de pixel o balizas web, que generalmente son imágenes transparentes de 1 pixel ubicadas en una página web o en un email u otro mensaje u otras tecnologías similares.  También es posible que se usen cuando recibas anuncios o interactúes de otro modo con anuncios fuera de nuestros servicios por Internet.  Se usan principalmente para ayudar a reconocer a los usuarios, evaluar los patrones de tráfico y medir la participación en sitios o campañas.
  • Es posible que los objetos compartidos locales, a veces denominados "cookies flash", se almacenen en tu disco rígido mediante el uso de un reproductor multimedia u otro software instalado en tu dispositivo. Los objetos compartidos locales son similares a las cookies en términos de su funcionamiento, pero no se pueden administrar en tu navegador de la misma manera.  Para más información sobre cómo administrar objetos compartidos locales haz clic aquí.

Publicidad por Internet

Verás anuncios cuando uses muchos de nuestros servicios por Internet.  Estos anuncios pueden ser para nuestros propios productos o servicios (incluyendo ofertas de crédito preseleccionadas) o para productos y servicios ofrecidos por terceros.  Cuáles publicidades ves a menudo se determinan usando la información que nosotros o nuestros afiliados, proveedores de servicios y otras compañías con las que trabajamos tienen sobre ti, incluyendo información sobre tus relaciones con nosotros (por ejemplo, tipos de cuentas, información de transacciones, ubicación de actividad bancaria).  Con ese fin, cuando lo permita la ley aplicable, podemos compartir con otros la información que recopilamos de y sobre ti.

La publicidad conductual por Internet (también conocida como "OBA" o "publicidad basada en intereses") se refiere a la práctica de recopilar información de una computadora o dispositivo con respecto a las actividades de navegación web de un visitante en sitios web no afiliados a lo largo del tiempo para entregar anuncios que pueden ser de interés para ese visitante basados en su historial de navegación. A través de OBA, esperamos entregar anuncios que más probablemente te interesen usando información sobre tus otras actividades de navegación web (por ejemplo, las páginas web que visitas, los términos de búsqueda que escribes y la forma en que te mueves a través de nuestros servicios por Internet en tu computadora o dispositivo) o tu perfil personal (por ejemplo, información demográfica o de ubicación).  Algunas compañías con las que trabajamos pueden establecer cookies y usar tecnologías de seguimiento relacionadas, como los GIF claros mencionados anteriormente, a través de nuestros servicios por Internet o en nuestras comunicaciones para respaldar estos esfuerzos de OBA.  Si no quieres que las compañías con las que trabajamos recopilen y usen tu información con fines de OBA, puedes optar por no recibir este formulario de OBA siguiendo las instrucciones en la siguiente sección.

Excluirse de "Publicidad conductual por Internet" (OBA)

Hay dos (2) maneras de optar por no recibir OBA de ciertos anuncios de Chase en sitios web de terceros. Una forma es a través del Programa de Autorregulación para Publicidad Conductual por Internet entre diferentes industrias, administrado por Digital Advertising Alliance (DAA). Para optar por no participar en OBA, por favor, haz clic en el siguiente enlace y sigue las instrucciones: http://youradchoices.com.  Otra manera de optar por no participar en OBA es haciendo clic en el ícono “Advertising Options” (opciones de publicidad) que aparece en ciertos anuncios de Chase en sitios web de terceros. Al hacer clic (i) describe la recopilación y el uso de los datos recopilados en el sitio web de terceros pertinente y (ii) proporciona una manera para que elijas no optar por la recopilación y uso de datos y por terceros enumerados para los fines de OBA.  Si optas por no participar, nuestro proveedor de servicios comunicará tu elección de exclusión a los socios publicitarios externos pertinentes y se colocará una cookie en tu navegador indicando tu decisión de exclusión.

Ten en cuenta que, dado que las cookies son almacenadas por tu navegador, si usas diferentes navegadores en tu computadora, o múltiples computadoras y dispositivos que tienen navegadores y no quieres que las cookies recopilen información con fines de OBA, tendrás que optar por no usar OBA de cada navegador en cada una de las computadoras y dispositivos que uses. Por favor, ten en cuenta que, aunque optes por no participar en OBA, todavía puedes recibir anuncios de nosotros; simplemente no se personalizarán según tus actividades de navegación web en sitios web de terceros.

Enlaces a sitios web de terceros

Chase puede proporcionar enlaces a sitios web que sean propiedad de otras compañías u operados por ellas ("sitios web de terceros").  Cuando utilices un enlace por Internet para visitar un sitio web de terceros, estarás sujeto a las prácticas de seguridad y privacidad de dicho sitio web, que pueden diferir de las nuestras. Te recomendamos que te familiarices con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad del sitio web de terceros del enlace antes de proporcionar cualquier información en ese sitio web.

Seguridad

Usamos protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos razonables que cumplen con los estándares federales para proteger y limitar el acceso a la información personal. Esto incluye salvaguardas de dispositivos y archivos y edificios seguros. Visite nuestro Centro de Seguridad para información adicional sobre cómo protegemos tu Información Personal.

Por favor, ten en cuenta que es posible que la información que nos envíes electrónicamente no esté segura cuando nos la transmitas.  Recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información delicada o confidencial (como tu número de Seguro Social).

Protección de su número de seguro social

Chase, en el curso normal de los negocios y como lo requiere la ley, recopila los números de seguro social para ayudar a establecer, mantener y prestar servicio a las cuentas de los clientes. Ponemos en práctica medidas razonables para proteger y limitar el acceso a estos números de seguro social, así como para prohibir su divulgación ilegal.

Actualización de su información

Mantener la información de la cuenta al día es muy importante. Usted puede revisar o actualizar ciertos datos de su cuenta iniciando una sesión y accediendo a la sección "Atención al Cliente". Si no puede cambiar la información incorrecta por Internet o prefiere solicitar cambios fuera de línea, utilice la opción Contáctanos en nuestro sitio web, o llámenos o escríbanos usando la información de contacto que aparece en sus estados de cuenta, registros u otros materiales de la cuenta. También puede hablar con uno de nuestros representantes de sucursales, su asesor financiero o su representante de cuenta designado.

Cambios en esta Política de Privacidad por Internet

Podemos cambiar esta Política de Privacidad por Internet ocasionalmente. Cuando lo hagamos, se lo haremos saber por medios adecuados mediante la publicación de la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Cualquier cambio a esta Política de Privacidad por Internet entrará en vigencia cuando sea publicado a menos que se indique lo contrario.