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Cómo Reportar un Fraude 

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Cómo reportar un incidente después del hecho

Si estás preocupado porque crees que has puesto en riesgo tu cuenta de Chase:

Por favor, comunícate con nosotros de inmediato. Cuanto antes sepamos lo que ocurrió, más rápido podremos ayudarte.

Si accidentalmente le diste a alguien los siguientes tipos de información, llámanos a uno de los números de teléfono del cuadro siguiente:

  • Tu número de tarjeta de crédito o débito
  • Información personal, como tu número de Seguro Social o tu número de identificación fiscal
  • Tu información de inicio de sesión de chase.com, como tu nombre de usuario y contraseña

Para obtener más información, por favor, lee nuestro Kit contra el Robo de Identidad (PDF).

Cómo reportar un email sospechoso

Puedes reenviarnos un mensaje de email sospechoso a abuse@chase.com. Te enviaremos una respuesta automatizada para que sepas que recibimos el mensaje.

Ve ejemplos de mensajes de email fraudulentos que han recibido algunos de nuestros clientes.

Llámanos para reportar un fraude

Cuentas de Cheques y Ahorro Clientes
1–800–935–9935
1–713–262–3300 (fuera de EE. UU.)

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Clientes Sapphire
1–888–262–4273

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
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Fax: 1-614-422-7171

Clientes con Hipotecas
1–800–848–9136

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Clientes de Tarjetas de Crédito
(personales)

1–800–432–3117

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De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Clientes de Tarjetas de Crédito
(para negocios)

1–888–269–8690

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Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Chase Auto Finance
Clientes de Préstamos/Minoristas

1–800–336–6675

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Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Chase Auto Finance Auto
Clientes de Arrendamientos

1–800–227–5151

Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche hora del este
Sábados: de 8 AM a 8 PM hora del este
Domingos: cerrado
Fax: 1-614-422-7171

Clientes Comerciales de Chase
Contacta a Servicio al Cliente Oficial de Servicio al Cliente

Envíanos un email para reportar un fraude

Te recomendamos enfáticamente que nos llames de inmediato si piensas que tu cuenta de Chase está en riesgo, porque es la manera más rápida de ayudarte. Pero si prefieres contactarnos por vía electrónica, por favor, inicia sesión en chase.com y envíanos un mensaje seguro. Podríamos necesitar hablar contigo para reunir información adicional.

Se tiene alguna pregunta, por favor
llame o visite una sucursal local de Chase.