Cómo reportar un fraude
CENTRO DE SEGURIDAD
Cómo reportar un fraude
Sabemos que descubrir actividad sospechosa puede ser motivo de alarma, pero estamos aquí para ayudarte con las herramientas que necesitas para reportar un fraude.
Comunícate con nosotros para reportar un fraude
Si ves un cargo no autorizado o crees que tu cuenta de Chase se ha visto comprometida, avísanos de inmediato llamándonos a uno de los números de teléfono a continuación.
Cuenta de cheques o de ahorros
1-800-935-9935
1-713-262-3300 (fuera de EE. UU.)
Aceptamos llamadas de retransmisión con operador.
De lunes a viernes: de 8 AM hasta la medianoche, hora del este
Sábados: de 9 AM a 6 PM, hora del este
Domingos: de 9 AM a 6 PM, hora del este
Fax: 1-614-422-7171
¿Ves un cargo en tu tarjeta de débito que no reconoces y crees que podría ser fraudulento? Sigue estos pasos para disputar una transacción no autorizada.
¿Crees que has sufrido un robo de identidad?
El robo de identidad ocurre cuando alguien roba tu información personal y la usa sin tu consentimiento para quedarse con tu dinero, abrir cuentas de crédito y más. Si a ti te ha sucedido, estos son los siguientes pasos que debes seguir.
Revisa tu informe de crédito
Puedes obtener tu informe de crédito de Experian™ de forma gratuita una vez al año con Chase Credit Journey®. Revísalo para detectar cuentas fraudulentas y transacciones no autorizadas, y verifica la exactitud de tu información personal, como la dirección o el número de Seguro Social.
Notifica directamente a Experian™, Transunion® y Equifax® si hay algo incorrecto.
Revisa tu informe de crédito
Puedes obtener tu informe de crédito de Experian™ de forma gratuita una vez al año con Chase Credit Journey®. Revísalo para detectar cuentas fraudulentas y transacciones no autorizadas, y verifica la exactitud de tu información personal, como la dirección o el número de Seguro Social.
Notifica directamente a Experian™, Transunion® y Equifax® si hay algo incorrecto.
Pon una alerta en tu cuenta
Pídele a las 3 agencias de informes de crédito (Experian™, Transunion® y Equifax®) que pongan una alerta de fraude y un bloqueo de seguridad en tu expediente. Una alerta de fraude notifica a cualquier persona que obtenga tu expediente de crédito que tal vez seas víctima de fraude.
Un bloqueo de seguridad impide que se abran préstamos y servicios de crédito a tu nombre y sin tu aprobación.
Pon una alerta en tu cuenta
Pídele a las 3 agencias de informes de crédito (Experian™, Transunion® y Equifax®) que pongan una alerta de fraude y un bloqueo de seguridad en tu expediente. Una alerta de fraude notifica a cualquier persona que obtenga tu expediente de crédito que tal vez seas víctima de fraude.
Un bloqueo de seguridad impide que se abran préstamos y servicios de crédito a tu nombre y sin tu aprobación.
Comunícate con las fuerzas del orden público locales
Dales toda la información que puedas, incluyendo fechas exactas, horas y números de cuenta. Puedes proporcionar una copia de la denuncia policial a tus acreedores como evidencia del fraude.
También puedes reportar estafas y casos confirmados de robo de identidad a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.
Comunícate con las fuerzas del orden público locales
Dales toda la información que puedas, incluyendo fechas exactas, horas y números de cuenta. Puedes proporcionar una copia de la denuncia policial a tus acreedores como evidencia del fraude.
También puedes reportar estafas y casos confirmados de robo de identidad a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.
Explora nuestro kit de protección contra el robo de identidad
Usa esta guía para aprender más sobre el robo de identidad, cómo evitarlo y cómo recuperarte si ya lo has sufrido.
Si a consecuencia de un robo de identidad se abrió una cuenta de Chase o una cuenta de Chase existente se ha visto afectada, por favor, consulta las instrucciones (PDF) sobre cómo obtener los detalles de la solicitud o los registros de la cuenta (FACT ACT).
Conocer los trucos de los estafadores puede ayudarte a estar un paso por delante de ellos
Explora recursos para reportar un fraude dirigidos a los adultos de mayor edad
Red contra el fraude de AARP
Llama al 1-877-908-3360 para conectarte con especialistas y voluntarios con capacitación en fraude, u obtén más recursos para prevenir el fraude y las estafas en su sitio web.
Red contra el fraude de AARP
Llama al 1-877-908-3360 para conectarte con especialistas y voluntarios con capacitación en fraude, u obtén más recursos para prevenir el fraude y las estafas en su sitio web.
Localizador de cuidados para personas mayores
Obtén servicios para los adultos de mayor edad y sus familiares (como sanidad, vivienda, seguros y más) en este recurso ofrecido por el gobierno. También puedes hablar por teléfono con sus especialistas al 1-800-677-1116.
Localizador de cuidados para personas mayores
Obtén servicios para los adultos de mayor edad y sus familiares (como sanidad, vivienda, seguros y más) en este recurso ofrecido por el gobierno. También puedes hablar por teléfono con sus especialistas al 1-800-677-1116.
Línea directa nacional para personas mayores
Llama al 1-833-FRAUD-11 (1-833-372-8311), un recurso gratuito creado por el Departamento de Justicia (DOJ) de EE. UU.
Línea directa nacional para personas mayores
Llama al 1-833-FRAUD-11 (1-833-372-8311), un recurso gratuito creado por el Departamento de Justicia (DOJ) de EE. UU.
Otros recursos educativos
Oficina para la Protección Financiera del Consumidor
Obtén herramientas como la guía Cómo Administrar el Dinero de Otras Personas en esta agencia gubernamental que protege a los consumidores en el mercado financiero.
FINRA
Explora herramientas esenciales para inversores en la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA), una organización sin fines de lucro que trabaja bajo la supervisión de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de EE. UU.
ABA Foundation
Encuentra recursos como Safe Banking for Seniors (Banca Segura para Personas Mayores) en esta división de la American Bankers Association (Asociación de Banqueros Estadounidenses), que ofrece información a los bancos para mejorar sus comunidades.
SEC
Obtén las herramientas para tomar decisiones informadas sobre compañías y profesionales de inversión en la Comisión de Bolsa y Valores (SEC, por sus siglas en inglés), una agencia de supervisión del gobierno de EE. UU. que ayuda a proteger a los inversores y promover la equidad en el mercado de títulos valores.
National Adult Protective Services Association
Este recurso sirve como foro para compartir información, resolver problemas y mejorar la calidad de los servicios para las víctimas de maltrato y adultos vulnerables o de edad avanzada.
Federal Trade Commission
Encuentra una lista completa de estafas financieras en esta agencia del gobierno que ayuda a proteger a los consumidores de prácticas engañosas o fraudulentas.
Equal Justice Initiative
Obtén ayuda con la prevención del fraude y las estafas en esta rama del Departamento de Justicia (DOJ, por sus siglas en inglés) de EE. UU., dedicada a combatir el abuso, la negligencia y el fraude financiero contra personas mayores, y las estafas dirigidas a los adultos de mayor edad de nuestra nación.
Centro Nacional de Prevención contra el Abuso de Personas Mayores (NCEA)
Encuentra información sobre agencias gubernamentales, leyes y otros recursos para tu estado.
Guía “Thinking Ahead Roadmap”
Explora una guía para mantener tu dinero seguro a medida que te vas haciendo mayor. La guía Thinking Ahead Roadmap (Hoja de Ruta Pensando en el Futuro) te ayudará a proteger tu dinero frente a estafas, explotación y costosos errores financieros al escoger a alguien de confianza para que sea tu defensor financiero.
Trabajemos juntos para ayudar a protegerte a ti y a tus seres queridos
Cómo ayudamos a protegerte
Estamos siempre trabajando para que tus operaciones bancarias sean más seguras. Ve cómo ayudamos a protegerte a ti y a tus cuentas.
Qué puedes hacer tú para ayudar a protegerte
Aprende las prácticas de seguridad y las medidas que puedes tomar para ayudar a protegerte del fraude y las estafas.
Ayuda a proteger tu dinero a medida que te vas haciendo mayor
Reconoce las señales de abuso y explotación financiera. Obtén las herramientas que necesitas para ayudarte a mantener tu seguridad.
Cómo detectar fraudes y estafas
Los estafadores se pasan el día inventando nuevas maneras de engañarnos. Aprende a qué tienes que prestar atención para protegerte.