Te damos la bienvenida al
Centro de Seguridad de Chase
Nuestro conjunto de herramientas de seguridad puede ayudar a proteger tu cuenta y darte tranquilidad
Trabajemos juntos para ayudar a proteger tu cuenta y darte tranquilidad.
Conoce las últimas estafas que están ocurriendo y las herramientas que puedes usar para ayudar a proteger tus cuentas.
Explora las herramientas que puedes utilizar para tomar medidas
Cómo detectar estafas
Señales de advertencia y señales de alerta comunes a las que hay que prestar atención.
Las estafas más recientes
Cómo funcionan las estafas sofisticadas de hoy y cómo la gente cae en ellas.
Ayuda a proteger a las personas mayores
Información, recursos y herramientas para adultos mayores y cuidadores.
Estudiantes y jóvenes adultos
Orientación para adolescentes, estudiantes y padres.
Protege tu negocio
Recursos y herramientas para ayudar a proteger tu negocio del fraude y las estafas.
Usamos sofisticadas protecciones y herramientas de seguridad para ayudar a proteger tu dinero
Nuestro compromiso en banca digital y móvil
Si ves que se retiró dinero de tu cuenta de cheques o de ahorros a través de nuestros servicios de pago de facturas o de transferencias en banca digital o móvil y no autorizaste la transacción, avísanos de inmediato. Te reembolsaremos por esas transacciones no autorizadas cuando te comuniques con nosotros inmediatamente después de que la transacción aparezca por primera vez en tu estado de cuenta.
Consulta tu Contrato de Depósito (PDF) y tu Contrato de Servicios Digitales (PDF) para ver detalles.
Protección Zero Liability
No serás responsable de los cargos no autorizados que se hagan con tu tarjeta de crédito o débito cuando los reportes de inmediato.
Si ves un cargo no autorizado, avísanos de inmediato llamando al número que está al reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta de facturación.
Supervisión contra fraude con tarjeta de crédito en cualquier momento
Ayudamos a proteger tus compras con tarjeta de crédito usando un sofisticado monitoreo de fraude. Monitoreamos el fraude en todo momento y podemos enviarte un mensaje de texto, un email o llamarte si hay compras inusuales en tu tarjeta de crédito.
Cifrado de datos
Cuando inicias sesión en chase.com o en la aplicación Chase Mobile®, ciframos tus datos para ayudar a garantizar que tu información personal se mantenga confidencial.
Tecnología segura
Olvida la contraseña, pero no la seguridad. Usa la configuración biométrica de tu teléfono o tu administrador de contraseñas. Nuestra aplicación es compatible con TouchID y FaceID de Apple, y con el inicio de sesión con huella dactilar o reconocimiento facial de Android, para que puedas acceder a tu cuenta de forma rápida y segura; además nuestro sitio web, chase.com, está habilitado para el administrador de contraseñas y de claves de acceso.
Protección contra actividades sospechosas
Si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta, podemos aplicarle una retención temporal. Este es un paso de seguridad adicional para ayudar a garantizar que realmente eres tú y no otra persona la que usa tu cuenta.
Comprobaciones adicionales de validación
Cuando inicies sesión por primera vez, o cuando veamos actividad inusual en tu inicio de sesión o en tu cuenta, haremos comprobaciones adicionales de validación, como notificaciones en la aplicación móvil o enviando un código de uso único para autenticarte. Esto nos ayuda a proteger tu cuenta y nos permite reconocer tu dispositivo la próxima vez que inicies sesión.
Conexión segura a aplicaciones
Cuando tú decides compartir la información de tu cuenta de Chase con una aplicación o compañía, nosotros trabajamos para que sea segura. Requerimos que se conecten directamente con nosotros para que no le des tu contraseña de Chase.
Valoramos tu privacidad
Tratamos tu información personal y financiera con cuidado. Nuestra Política de Privacidad te explica cómo.
Preguntas frecuentes
Inscríbete en Chase Credit Journey® para obtener tu puntaje de crédito gratuito, sin ningún impacto en el puntaje, además de monitoreo de identidad gratuito para ayudarte a proteger tu información personal y número de Seguro Social. Podrás recibir alertas si se encuentran tus datos en la web oscura, en caso de filtraciones de datos, cambios en los informes de crédito y cuando un prestamista verifique tu identidad.
A la hora de configurar o administrar tu cuenta, es posible que necesitemos tu número de Seguro Social para verificar tu identidad, cumplir con las regulaciones federales y proporcionar ciertos servicios bancarios. Tenemos controles de seguridad y políticas internas diseñadas para limitar el acceso y ayudar a proteger tu número de Seguro Social.
La aplicación Chase Mobile® usa múltiples niveles de seguridad para ayudar a proteger tu identidad y tu información. Pueden incluir:
- Cifrado de datos para la transmisión segura de datos.
- Verificación en 2 pasos al iniciar sesión en tu cuenta.
- Seguridad biométrica, incluyendo inicios de sesión con reconocimiento facial y de huella dactilar.
- Capacidad de bloquear o desbloquear tus tarjetas de débito y crédito.
Las alertas de fraude de Chase te notifican cuando nuestros sistemas de monitoreo de fraude detectan posibles actividades inusuales o sospechosas en tus compras con tarjeta de crédito y débito. Podemos comunicarnos contigo por mensaje de texto, notificación push, email o llamada telefónica para que puedas revisar la actividad, confirmar si fue autorizada y tomar medidas para ayudar a proteger tu cuenta si es necesario.
Estamos aquí para ayudarte
En caso de duda, contáctanos antes de compartir la información de tu cuenta o enviar dinero. Llámanos al número que está al reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta.