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Preguntas frecuentes sobre fraude y seguridad

Preguntas frecuentes

¿Cómo me protejo del fraude?

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Ve a Protección contra fraude para aprender los pasos que puedes tomar para estar más seguro. También puedes ir a nuestro Centro de seguridad para aprender más acerca de las medidas que tomamos para proteger tu información.

¿Cómo me protejo de los mensajes de email fraudulentos?

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Para aprender más acerca de cómo protegerte de los mensajes de email fraudulentos, consulta la información sobre suplantación de identidad (phishing). Si no estás seguro de que un email, una llamada o un mensaje de texto realmente es de nosotros, por favor, llama al número gratuito que está al reverso de tu tarjeta o al número gratuito que está en tu estado de cuenta. Te ayudaremos a descubrir si se trata de una estafa.

¿Por qué es importante que cierre mi navegador al finalizar una sesión de banca digital?

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El software de navegador generalmente guarda (o “almacena”) páginas web en la memoria temporal de tu computadora. Al cerrar sesión y salir de tu navegador cuando terminas una sesión por Internet, disminuyes la posibilidad de que alguien más vea tu información confidencial.

¿Dónde encuentro su Política de privacidad?

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Ve a nuestro Centro de Seguridad para ver nuestra política de privacidad y aprender más acerca de cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información.