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Reemplazar tu tarjeta de crédito y preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Qué hago si me roban mi tarjeta?

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Si crees que alguien ha usado tu tarjeta de débito sin tu permiso, llámanos de inmediato al 1-800-935-9935 a la línea de protección contra fraudes con cuentas de cheques y de ahorro para ayuda.

 

Si crees que alguien ha usado tu tarjeta de crédito sin tu permiso, llámanos de inmediato al 1-800-432-3117 a la línea de protección contra fraudes con tarjetas de crédito para ayuda.

¿Cómo protege Chase la información de mi tarjeta?

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Chase está comprometido con tu seguridad y sigue brindándote Zero-Liability Protection, Alertas de fraude de Chase y monitoreo contra el fraude en cualquier momento. Esto significa que estás protegido contra compras no autorizadas y te notificaremos sobre actividades sospechosas.

¿Cómo solicito una tarjeta de reemplazo si mi tarjeta se pierde, se daña o deja de funcionar?

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Para solicitar una tarjeta de reemplazo, inicia sesión en Chase Online SM y sigue las instrucciones. Te enviaremos una tarjeta de reemplazo que llegará dentro de 3 a 5 días hábiles. Si tu tarjeta no llega después de 7 días hábiles, inicia sesión, escoge "No recibí la tarjeta" en Motivo y sigue las instrucciones. También puedes llamar al número que está en tu estado de cuenta.

¿Qué hago si mi tarjeta de crédito venció o está a punto de vencer?

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Si tu cuenta está al día y la tarjeta de crédito está a punto de vencer, te enviaremos automáticamente una nueva tarjeta durante el mes de vencimiento de tu tarjeta actual. Si no has recibido tu nueva tarjeta, por favor, llámanos al número que está en tu estado de cuenta.