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Preguntas frecuentes sobre alertas de cuenta

Preguntas frecuentes

¿Qué son las alertas de cuenta?

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Las alertas de cuenta son notificaciones sobre tu cuenta que se envían a tu email o teléfono. Las alertas pueden recordarte cuándo vence tu pago, notificarte cuando tu saldo llegue a una determinada cantidad, y mucho más. Puedes escoger las alertas más adecuadas para ti; escoge Alertas de cuenta para empezar.

¿Cómo me inscribo para alertas?

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Para inscribirte para alertas de cuenta, escoge Alertas de cuenta. Te mostraremos la lista de alertas disponibles para tu cuenta y puedes inscribirte en todas las que quieras. Tendrás que repetir estos pasos para cada cuenta en la que quieras inscribirte para recibir alertas.

¿Qué costos asociados tienen las alertas?

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Chase no cobra cargos, pero pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Dichos cargos incluyen los de tu proveedor de servicio de comunicaciones. Esto incluye, por ejemplo, a tu proveedor de telefonía móvil.

¿Cómo edito mis alertas o preferencias de entrega?

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Puedes hacer cambios en tus alertas de cuenta o preferencias de entrega en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta y escoge "Perfil y configuración", luego "Alertas" y luego "Escoger alertas" en el menú del lado izquierdo para configurar o cambiar las alertas que recibes. O escoge "Entrega de alertas" para editar el modo en que se entregan tus alertas.

¿Dónde puedo cambiar o borrar mi dirección de email o número de teléfono para alertas?

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Para cambiar tu dirección de email o número de teléfono para las alertas de cuenta, inicia sesión en tu cuenta y escoge "Perfil y configuración", luego "Alertas", luego "Entrega de alertas". Busca tu dirección de email o número de teléfono y escoge "Editar" junto a ellos.

 

Si quieres dejar de usar tu dirección de email o número de teléfono para las alertas de cuenta, tienes 4 opciones cuando estés en "Perfil y configuración":

 

  1. Escoge "Entrega de alertas". Busca tu dirección de email o número de teléfono y escoge "Eliminar".
  2. Escoge Email o Teléfono. Escoge "Dejar de usar" junto a las alertas de cuenta para tu dirección de email o número de teléfono y sigue las instrucciones.
  3. Para dejar de usar todas las alertas, haz clic en "Escoger alertas" y escoge el enlace "Dejar de usar todas las alertas" en la parte inferior de la página.
  4. Para pausar las alertas, escoge "Pausar alertas", luego "Pausar mis alertas" y escribe las fechas en las que quieres pausar la recepción de alertas.

Si quieres cambiar o borrar tu dirección de email o número de teléfono para todas tus comunicaciones con nosotros, ve a "Perfil y configuración" y escoge Email o Teléfono, luego cambia o borra tu información.

¿Qué alertas de cuenta hay disponibles para mí?

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Puedes recibir alertas por email, mensaje de texto y notificación push cuando haya un cargo, reembolso u otra transacción en tu cuenta, cuando se registre un pago o una transferencia de saldo, para obtener las cantidades de saldo y de límite de crédito disponible, cuando venza un pago o cuando se registre un pago.

¿Cuándo se entregan las alertas de cuenta?

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Las alertas de fraude se envían automáticamente cada vez que detectamos actividad sospechosa en tu cuenta y no requieren que te inscribas. En general, las alertas de cuenta se procesan al final de cada día hábil (de lunes a viernes), pero la entrega de tus alertas variará según el tipo de alerta. Algunas alertas se envían inmediatamente después de una transacción en la cuenta. Sin embargo, la entrega de alertas puede estar sujeta a demoras, incluyendo interrupciones del servicio y problemas de conexión.

¿Cuántas alertas puedo escoger?

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Puedes escoger algunas o todas las alertas disponibles. No hay límite para la cantidad que puedes escoger.

¿Puedo suspender mis alertas temporalmente sin borrar mi dirección de email o dispositivo?

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Dejaremos de enviarte alertas durante el período que escojas. Escoge Alertas de cuenta para administrar tu configuración y preferencias de alertas, luego "Pausar alertas".

¿Qué diferencia hay entre las alertas y otros mensajes de Chase?

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Puedes escoger las alertas que quieres recibir y cuándo quieres que las entreguemos. Estas notificaciones son diferentes de otros mensajes de email que podamos enviarte acerca de nuestros productos y servicios, mensajes de servicio y ofertas especiales.

¿Cómo cancelo mis alertas?

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Puedes cancelar algunas o todas tus alertas de cuenta en cualquier momento. Escoge Alertas de cuenta para administrar tus preferencias de alertas. Busca la alerta o las alertas que quieres cancelar y desmarca tus métodos de entrega. Si quieres cancelar todas tus alertas de cuenta al mismo tiempo, escoge "Dejar de usar todas las alertas" en la parte inferior de la página "Escoger alertas".