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Preguntas frecuentes sobre alertas de cuenta

Preguntas frecuentes

¿Qué son las alertas de cuenta?

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Las alertas de cuenta son notificaciones sobre tu cuenta enviadas como un email, mensaje de texto o notificación push. Las alertas pueden recordarte cuándo vence tu pago, notificarte cuando tu saldo llegue a una determinada cantidad, y mucho más. Puedes escoger las alertas adecuadas para ti; haz clic en Alertas de cuenta para empezar.

¿Cómo me inscribo para alertas?

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Para inscribirte para alertas de cuenta, escoge Alertas de cuenta. Te mostraremos la lista de alertas disponibles para tu cuenta y puedes inscribirte en todas las que quieras. Tendrás que repetir estos pasos para cada cuenta en la que quieras inscribirte para recibir alertas.

¿Qué costos asociados tienen las alertas?

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Chase no cobra cargos, pero pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Dichos cargos incluyen los de tu proveedor de servicio de comunicaciones. Esto incluye, por ejemplo, a tu proveedor de telefonía móvil.

¿Cómo edito mis alertas o preferencias de entrega?

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Puedes hacer cambios en tus Alertas de cuenta o preferencias de entrega en cualquier momento.

¿Qué alertas de cuenta hay disponibles para mí?

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Puedes recibir alertas por email, mensaje de texto y notificación push cuando haya un cargo, reembolso u otra transacción en tu cuenta, cuando se registre un pago o una transferencia de saldo, para obtener las cantidades de saldo y de límite de crédito disponible, cuando venza un pago o cuando se registre un pago.

¿Cuándo se entregan las alertas de cuenta?

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En general, las Alertas de cuenta se procesan al final de cada día hábil (de lunes a viernes), pero la entrega de tus alertas variará según el tipo de alerta. Algunas alertas se envían inmediatamente después de una transacción en la cuenta. Las alertas de fraude se envían automáticamente cada vez que detectamos actividad sospechosa en tu cuenta.

¿Puedo suspender mis alertas temporalmente sin borrar mi dirección de email o dispositivo?

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Dejaremos de enviarte alertas durante el período que escojas. Escoge Alertas de cuenta para administrar tu configuración y preferencias de alertas, luego "Pausar alertas".

¿Qué diferencia hay entre las alertas y otros mensajes de Chase?

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Puedes escoger las alertas que quieres recibir y cuándo quieres que las entreguemos. Estas notificaciones son diferentes de otros mensajes de email que podamos enviarte acerca de nuestros productos y servicios, mensajes de servicio y ofertas especiales.