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Acerca de disputar un cargo de una tarjeta de crédito

Cómo disputar un cargo

Compras algo y nunca llega. O está defectuoso. O descubres que te cobraron dos veces por el mismo artículo. Puede suceder, y sabemos que es frustrante. Pero estamos aquí para ayudarte.

PARA CLIENTES CON TARJETAS PARA NEGOCIOS: El proceso por Internet que se describe aquí solo se aplica a tarjetas para consumidor. Para presentar una disputa de una tarjeta para negocios, por favor, llama al número que está al reverso de tu tarjeta o escríbenos a: Customer Service, P.O. Box 15299, Wilmington, DE 19850-5299.

IMPORTANTE PARA TODOS LOS CLIENTES: Si sospechas que un cargo en tu cuenta puede ser un fraude y no un error de facturación, por favor, comunícate con nosotros de inmediato al número que está al reverso de tu tarjeta.

Disputas de facturación

Disputas de facturación

Si crees que hay un error en tu estado de cuenta de facturación, puedes presentar una disputa aquí.

Disputas de calidad

Disputas de calidad

Si no estás satisfecho con los bienes o servicios que has comprado con tu tarjeta de crédito, puedes presentar una disputa aquí.

Información para ayudarte a empezar

El proceso de disputa

Aprende más sobre cómo funciona y los pasos generales involucrados.

Preguntas comunes

Obtén respuestas a preguntas comunes sobre las disputas y nuestro proceso.

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Si todavía tienes preguntas, aquí verás cómo puedes comunicarte con nosotros.