Verificación de edad: Lo que necesitas saber
Las leyes estatales ahora requieren que las tiendas de aplicaciones y los desarrolladores de aplicaciones confirmen tu edad antes de que puedas usar Chase Mobile®. Te contamos lo que puede pasar y cómo pedir ayuda si la necesitas.
General
Dispositivos iOS
Dispositivos Android
Preguntas frecuentes
Las leyes estatales requieren que los desarrolladores de aplicaciones confirmen que los usuarios cumplen con los requisitos de edad antes de darles acceso a sus aplicaciones. Apple App Store y Google Play Store se encargan del paso de verificación de edad; nosotros solo comprobamos que se haya completado antes de que puedas usar Chase Mobile®. Estas leyes aplican a todas las aplicaciones en general distribuidas a través de Apple App Store y Google Play, no solo a la aplicación de Chase . Si escoges no compartir tu rango de edad, es posible que no puedas iniciar sesión en la aplicación Chase Mobile®.
Solo se les pedirá a los clientes en los estados con leyes de verificación de edad vigentes que compartan su rango de edad la primera vez que descarguen la aplicación, cuando abran la aplicación después de una actualización significativa o la primera vez que abran la aplicación después de que este cambio entre en vigor.
Texas es el único estado donde está vigente una ley como esta. California y Alabama tienen leyes de verificación de edad que entrarán en vigor el 1 de enero de 2027. Si el requisito se aplica a ti basado en tu ubicación, es posible que se te pida que compartas tu rango de edad a través de la configuración de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Si escoges no compartir tu rango de edad, es posible que no puedas iniciar sesión en la aplicación Chase Mobile®.
No. Apple o Google se encargan por su parte de la verificación de edad y no compartirán tu fecha de nacimiento con Chase. En su lugar, nos envían un indicador de rango de edad que nos ayuda a determinar si cumples con los requisitos de acceso a la aplicación.
En algunos estados, las tiendas de aplicaciones y los desarrolladores de aplicaciones deben confirmar el rango de edad de los usuarios antes de permitir el acceso a las aplicaciones. Si el indicador de rango de edad que recibamos de Apple o Google muestra que eres menor de 18 años, es posible que se te pida que completes un paso adicional, como recibir aprobación parental, antes de que puedas usar Chase Mobile®. Si no podemos confirmar la edad o aprobación requeridas a través de la configuración de tu dispositivo o tienda de aplicaciones, es posible que no puedas acceder a la aplicación hasta que se complete ese paso.
iOS
Cuando abras o descargues Chase Mobile®, es posible que veas un mensaje de iOS en tu iPhone o iPad preguntándote si quieres compartir un indicador de rango de edad con la aplicación. Cuando se te pregunte, escoge "Compartir el rango de edad" para continuar.
Android
Cuando abras o descargues Chase Mobile® en tu dispositivo Android, es posible que veas un mensaje de Google preguntándote si quieres compartir un indicador de rango de edad con la aplicación. Si no ves el mensaje o no puedes continuar con el inicio de sesión, asegúrate de que Google Play Store (y cualquier actualización disponible del sistema Android) estén actualizados. Luego cierra y vuelve a iniciar Chase Mobile® para intentarlo de nuevo.
iOS
Para hacer cambios en la configuración de tu iPhone/iPad, ve a:
Configuración > [Tu nombre] > Información personal > Rango de edad para apps > Preguntar primero, luego escoge "Se comparte" para Chase.
Android
Google Play Store se utiliza para realizar la verificación de edad en Android. Si la rechazaste anteriormente, tendrás que completar el paso de verificación de edad para iniciar sesión. Si Google Play Store no está actualizada, es posible que no se pueda verificar tu edad. Actualiza Google Play Store (e instala cualquier actualización del sistema Android que esté disponible). Luego cierra y vuelve a iniciar Chase Mobile® y sigue las indicaciones en pantalla para continuar.
Preguntas frecuentes
Apple se encarga del paso de verificación de edad a través de la configuración de tu dispositivo. Cuando abras o descargues Chase Mobile®, es posible que tu iPhone o iPad te pregunte si quieres compartir un indicador de rango de edad con la aplicación. Según la opción que escojas y la configuración de tu dispositivo, es posible que se te pida que completes un paso de confirmación adicional. Chase no recibirá tu fecha de nacimiento, solo el indicador del rango de edad que necesita para determinar si cumples con los requisitos de acceso a la aplicación.
Apple te pedirá que compartas tu rango de edad la primera vez que descargues la aplicación, cuando abras la aplicación después de una actualización significativa o la primera vez que abras la aplicación después de que este cambio entre en vigor. Solo tendrás que hacerlo una vez, siempre que tu configuración no cambie.
Si escoges "No se comparte", Apple no enviará a Chase una confirmación del rango de edad y no podrás iniciar sesión en Chase Mobile® hasta que cambies la configuración.
Para hacer cambios en la configuración de tu iPhone/iPad, ve a:
Configuración > [Tu nombre] > Información personal > Rango de edad para apps > Preguntar primero, luego escoge "Se comparte" para Chase.
Tendrás que cambiar la configuración de tu iPhone o iPad para poder compartir la edad con Chase Mobile®.
Para hacer cambios en la configuración de tu iPhone/iPad, ve a:
Configuración > [Tu nombre] > Información personal > Rango de edad para apps > Preguntar primero, luego escoge "Se comparte" para Chase.
Preguntas frecuentes
Google se encarga del paso de verificación de edad a través de la configuración de tu dispositivo. Chase no recibirá tu fecha de nacimiento, solo el indicador del rango de edad que necesita para determinar si cumples con los requisitos de acceso a la aplicación. Si usas una Cuenta de Google supervisada con control parental a través de Family Link, Google comprobará si el administrador de la familia ha aprobado el acceso para tu rango de edad.
No. En Android, solo lo verás cuando descargues la aplicación por primera vez o cuando la vuelvas a instalar (y en algunos casos después de ciertas actualizaciones) en estados donde los requisitos de verificación de edad estén vigentes. Si te afecta, verás un mensaje en la aplicación.
En los estados donde se requiere verificación de edad, Chase necesita la confirmación del rango de edad por parte de Google antes de permitir el acceso. Para Cuentas de Google supervisadas (Family Link), Google verifica si el administrador de la familia ha aprobado el rango de edad apropiado para la aplicación. Si la aprobación está pendiente, tu adolescente tendrá que solicitar la aprobación a través de Google/Family Link. Si se rechaza la aprobación, es posible que Google no proporcione la confirmación necesaria y que tu adolescente no pueda usar Chase Mobile®.
Google Play Store se utiliza para realizar la verificación de edad en Android. Si no tienes la Play Store actualizada, es posible que no se pueda verificar tu edad. Por favor, actualiza tu Google Play Store (e instala cualquier actualización del sistema Android que esté disponible), luego cierra y vuelve a iniciar Chase Mobile® para continuar.
Google se encarga del paso de verificación de edad a través de Google Play Store. Si recibes un error, cierra Chase Mobile® e inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, asegúrate de que Google Play Store (y el software de tu dispositivo) estén actualizados e inténtalo de nuevo. Si todavía no puedes continuar, contáctanos para pedir ayuda.