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Preguntas frecuentes acerca de Click to Pay para una tarjeta perdida o robada

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hago si pierdo, me roban o se daña mi tarjeta?

La respuesta es diferente para tarjetas de crédito y la banca personal.

  • Tarjetas de crédito: si te robaron, perdiste o se dañó tu tarjeta, llámanos de inmediato al 1-800-432-3117. Ve a chase.com/customerservice para ver los horarios del centro de llamadas.
  • Banca personal: si te robaron, perdiste o se dañó tu tarjeta, llámanos de inmediato al 1-800-935-9935. Ve a chase.com/customerservice para ver los horarios del centro de llamadas.

Para solicitar una tarjeta de reemplazo, escoge Reemplazar tarjeta y sigue las instrucciones.

Te enviaremos una tarjeta de reemplazo que llegará dentro de 3 a 5 días. Si solicitaste tu tarjeta hace más de 5 días, por favor, llámanos al número que está en tu estado de cuenta. Aceptamos llamadas de retransmisión con operador. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o discapacidad del habla, llama al 711 para asistencia.

Aprender más

Esta página contiene información sobre el uso de tu tarjeta Visa® y Mastercard de Chase en billeteras digitales. Si tienes alguna pregunta, por favor, llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta.

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