Preguntas frecuentes sobre servicios de sobregiro

¿Qué es Chase Overdraft Assist℠ y debo inscribirme?

Con Chase Overdraft Assist℠, no cobraremos un cargo por sobregiro si tienes un sobregiro de $50 o menos al final del día hábil O si tienes un sobregiro de más de $50 y pones el saldo de tu cuenta en sobregiro de $50 o menos al final del siguiente día hábil (tienes hasta las 11 PM, hora del este [8 PM, hora del Pacífico] para hacer un depósito o transferencia).

Chase Overdraft Assist no requiere inscripción y viene con todas las cuentas de cheques de Chase, excepto Chase First Checking℠, Chase High School Checking℠ o Chase Secure Checking℠. Para las cuentas para negocios, consulta la información sobre los Servicios de sobregiro para negocios de Chase en los Servicios y cargos bancarios adicionales para cuentas para negocios.

¿Cómo se me notificará de Chase Overdraft Assist y cuándo tengo que hacer un depósito o transferencia para evitar cargos por sobregiro?

Puedes inscribirte para recibir Alertas de cuenta por email, mensaje de texto y notificación push cuando tu cuenta esté sobregirada.

Esta alerta también te notificará cuando tu cuenta tenga un sobregiro de más de $50 y necesites hacer un depósito o transferencia para evitar un cargo por sobregiro.

Para inscribirte en las Alertas de cuenta cuando tu cuenta esté sobregirada, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta a través de chase.com o la aplicación Chase Mobile^®. Una vez que hayas iniciado sesión, escoge "Perfil y configuración", luego "Alertas", luego "Escoger alertas" en el menú de la izquierda en la sección Alertas. Te mostraremos la lista de alertas disponibles para tu cuenta, selecciona "Mi cuenta está sobregirada" en "Saldo y gastos" y escoge tus métodos de entrega. Tendrás que repetir estos pasos para cada cuenta en la que quieras inscribirte para recibir alertas.

Eres responsable de hacer un depósito o transferencia para evitar un cargo por sobregiro aunque no recibas una notificación que te avise que tu cuenta tiene un sobregiro de más de $50.

Si sobregiro mi cuenta, ¿cuánto tiempo tengo para evitar que me cobren un cargo por sobregiro y cuáles son mis opciones para hacer un depósito o transferencias?

Si el saldo de tu cuenta al final del día hábil tiene un sobregiro de más de $50, entonces necesitas hacer un depósito o transferencia para evitar un cargo por sobregiro en las transacciones que sobregiraron tu cuenta. Tendrás hasta las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico), del siguiente día hábil, para hacer un depósito o una transferencia que haga que el saldo de tu cuenta tenga un sobregiro de $50 o menos al final de ese día hábil.

Puedes depositar o transferir fondos a través de:

• Sucursal de Chase, antes del cierre: depósito en efectivo, depósito de cheque o transferencias desde otra cuenta de Chase
• ATM, antes de las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico): depósito en efectivo, depósito de cheque o transferencias desde otra cuenta de Chase
• Chase.com/mobile, recibido antes de las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico): transferencias desde otra cuenta de Chase, Zelle^® o Chase QuickDeposit℠
• Cuentas que no sean Chase: los tiempos de procesamiento pueden ser más largos y las transferencias desde cuentas que no sean de Chase pueden no liquidarse antes de nuestro corte de las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico)

Para depósitos de cheques, se asume que Chase no aplica una retención y que el cheque no será devuelto.

¿Cuánto tengo que depositar en mi cuenta para evitar un cargo por sobregiro?

Tienes que depositar y transferir suficiente dinero para que el saldo de tu cuenta tenga un sobregiro de $50 o menos al final del día hábil. Para calcular el saldo de tu cuenta al final del día hábil, tomamos cúal fue tu saldo al final del día anterior y registramos créditos. Si hay depósitos que todavía no están disponibles para usar o retenciones (como un embargo), estos reducirán el saldo de cuenta usado para pagar tus transacciones. Luego restamos cualquier transacción de débito presentada durante nuestro procesamiento nocturno.

Cuando haces un depósito o transferencia, necesitas considerar cualquier otra transacción o compra, aunque no se muestre como pendiente en tu cuenta, que pueda presentarse el día hábil actual para que el saldo de tu cuenta tenga un sobregiro de $50 o menos al final del día hábil.

Ejemplo: Sin cargos de $34 por sobregiro - sobregirado por más de $50 y haces un depósito para que el saldo de tu cuenta tenga un sobregiro de $50 o menos al final del siguiente día hábil: el lunes, empiezas el día con $5 en tu cuenta. A lo largo del día, recibimos 3 cheques de $25 emitidos en tu cuenta. Durante nuestro procesamiento nocturno para el lunes, pagamos estas transacciones, dejando el saldo de tu cuenta al final del día con un sobregiro de $70. Para evitar el cargo de $34 por sobregiro, haces un depósito en efectivo de $30 el martes antes de las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico), dejando el saldo de tu cuenta al final del día con un sobregiro de $40.

Resultado: No se cobró un cargo de $34 por sobregiro porque el saldo de tu cuenta tiene un sobregiro de $50 o menos al final del día hábil. Si no hubieras hecho ese depósito en efectivo, entonces el saldo de tu cuenta habría permanecido sobregirado por más de $50 el martes y se te habría cobrado un cargo de $34 por sobregiro en el cheque.

¿Qué pasa si no puedo hacer un depósito o transferencia para que el saldo de mi cuenta esté en sobregiro por $50 o menos al final del día hábil?

Si el saldo de tu cuenta permanece sobregirado por más de $50 al final del día hábil, es posible que se te cobren cargos por sobregiro en las transacciones del día hábil anterior que sobregiraron tu cuenta.

Si hubo transacciones de débito o compras adicionales desde el día hábil actual que sobregiraron aún más tu cuenta, tendrás un día hábil adicional para depositar o transferir fondos para evitar cargos por sobregiro en esas transacciones.

Ejemplo: Se cobran cargos por sobregiro de $34 en una transacción con tarjeta de débito — en una transacción con tarjeta de débito. Te has inscrito en Chase Debit Card Coverage: el lunes, empiezas el día con $5 en tu cuenta. Más tarde ese mismo día, haces una transacción con tarjeta de débito de $100 en comestibles. Durante nuestro procesamiento nocturno para el lunes, esta transacción se registra y la pagamos, dejando el saldo de tu cuenta de final del día con un sobregiro de $95.

El martes, haces una transacción con tarjeta de débito de $60 para gasolina. Durante nuestro procesamiento nocturno para el martes, esta transacción se registra y nosotros la pagamos, dejando el saldo de tu cuenta al final del día con un sobregiro de $155 (transacción de comestibles de $100 + transacción de gasolina de $60). Para evitar el cargo de $34 por sobregiro en la transacción de gasolina de $60 del martes, haces un depósito en efectivo de $149 antes de las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico) del miércoles, dejando el saldo de tu cuenta de final del día con un sobregiro de $40.

Resultado: Se cobra un cargo de $34 por sobregiro por $100 que se sobregiraron por comestibles en tu cuenta por más de $50 el lunes. Este cargo se cobra porque no hiciste un depósito o transferencia el martes antes de las 11 PM, hora del este (8 PM, hora del Pacífico), para que el saldo de tu cuenta tenga un sobregiro de $50 o menos al final del día hábil.

El miércoles,  tu cuenta está sobregirada por $189 ($100 por transacción de comestibles + $60 por transacción de gasolina + $34 del cargo por sobregiro). Sin embargo, debido a que hiciste un depósito en efectivo de $149 el miércoles, dejando el saldo de tu cuenta con un sobregiro de $50 o menos al final del día hábil, no se cobró un cargo de $34 por sobregiro.

¿Qué es un sobregiro y qué son los cargos por sobregiro?

Un sobregiro ocurre cuando no tienes suficiente dinero en tu cuenta para cubrir una compra, un cheque o un pago. El hecho de que tu cuenta tenga suficiente dinero para cubrir una transacción se determina durante nuestro procesamiento nocturno. Durante nuestro procesamiento nocturno, tomamos cúal fue tu saldo al final del día anterior y registramos créditos. Si hay depósitos que todavía no están disponibles para usar o retenciones (como un embargo), estos reducirán el saldo de cuenta usado para pagar tus transacciones. Luego restamos cualquier transacción de débito presentada durante nuestro procesamiento nocturno.

Basado en tu historial de cuenta, los depósitos que haces y la cantidad de la transacción, podemos cubrir la transacción con sobregiro por ti y cobrar un cargo de $34 por sobregiro.

Para más información acerca de sobregiros, cómo los manejamos y los cargos que cobramos, lee nuestra Práctica estándar de sobregiros.

¿Cuáles son tus servicios de sobregiro?

Protección contra sobregiros es un servicio que te permite vincular tu cuenta de ahorro de Chase a tu cuenta de cheques. Si no hay suficiente dinero en tu cuenta de cheques para cubrir una compra, usaremos los fondos disponibles de tu cuenta de respaldo para autorizar o pagar transacciones. Si hay suficientes fondos disponibles, se transferirá la cantidad exacta necesaria para cubrir la transacción. Para configurarlo o para más información, visita la página Protección contra sobregiros.

También ofrecemos cobertura para tarjeta de débito para que puedas escoger cómo tratamos las transacciones cotidianas con tarjeta de débito, como en comestibles, gasolina o restaurantes. Si has escogido "No" y una transacción hace que el saldo de tu cuenta esté por debajo de cero, se rechazará y no se te cobrará un cargo por sobregiro. Si has escogido "Sí", es posible que autoricemos y paguemos la transacción con sobregiro y apliquemos nuestras prácticas estándar de sobregiro. Si autorizamos y pagamos esta transacción, se basará en tu historial de cuenta, los depósitos que haces y la cantidad de la transacción. Para más información, lee acerca de Chase Debit Card Coverage.

Además, si buscas una cuenta que puede ayudar a prevenir sobregiros al permitirte gastar solo el dinero que tienes disponible, consulta sobre Chase Secure Banking.

¿Cuál es la diferencia entre Chase Debit Card Coverage y Protección contra sobregiros?

Si te inscribes en Chase Debit Card Coverage, autorizaremos y pagaremos sobregiros por transacciones cotidianas con tarjeta de débito (por ejemplo, comestibles, gasolina o restaurantes) además de nuestra Práctica estándar de sobregiros. Un sobregiro ocurre cuando no tienes suficiente dinero en tu cuenta para cubrir una transacción, pero lo pagamos de todos modos.

Solo para que sepas, aunque estés inscrito en Chase Debit Card Coverage, esto no afectará cómo tratamos las compras recurrentes con tarjeta de débito, como suscripciones de películas o membresías de gimnasios. Estas transacciones están cubiertas por nuestra Práctica estándar de sobregiros.

Si estás inscrito en Protección contra sobregiros y tienes suficiente dinero en tu cuenta de respaldo de protección contra sobregiros vinculada, usaremos los fondos disponibles en tu cuenta de respaldo para cubrir un sobregiro. Puedes aprender más sobre estos servicios y ver ejemplos de cómo funcionan yendo a la sección "Servicios de sobregiro de Chase" de nuestros Servicios y cargos bancarios adicionales.

¿Puedo retirar efectivo en un ATM si no tengo suficiente dinero en mi cuenta?

No. Si no tienes suficiente dinero en tu cuenta de cheques o una cuenta de ahorro de Chase que está vinculada para protección contra sobregiros, tu transacción en el ATM se rechazará. Los retiros de efectivo no están cubiertos por Chase Debit Card Coverage.

¿Puedo recibir una alerta cuando mi saldo es bajo o se sobregiró?

Sí, puedes inscribirte para recibir alertas de cuenta por email, mensaje de texto o notificación push cuando tu saldo esté por debajo de un límite que puedes establecer, o si ya se sobregiró. También puedes registrarte para alertas para mantenerte al día sobre tus transacciones y pagos, aprende más sobre nuestras alertas aquí.