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Preguntas frecuentes

Servicios de sobregiro de Chase

Preguntas frecuentes

¿Qué es un sobregiro y qué son los cargos por sobregiro?

Un sobregiro ocurre cuando no tienes suficiente dinero en tu cuenta para cubrir una compra, un cheque o un pago. Basado en el historial de tu cuenta, los depósitos que haces y la cantidad de la transacción, podemos cubrirlo por ti y cobrar un cargo por fondos insuficientes de $34. Si no cubrimos la transacción y la devolvemos sin pagar, cobraremos un cargo por devolución de instrumento de $34.

Para más información acerca de sobregiros, cómo los manejamos y los cargos que cobramos, lee nuestra Práctica estándar de sobregiros.

¿Cuáles son tus servicios de sobregiro?

Protección contra sobregiros es un servicio que te permite vincular tu cuenta de ahorro de Chase a tu cuenta de cheques. Si no hay suficiente dinero en tu cuenta de cheques para cubrir una compra, pero tienes suficiente en la de ahorros, transferiremos la cantidad exacta que necesitas a la de cheques. Para configurarlo o para más información, visita la página Protección contra sobregiros.

También ofrecemos cobertura para tarjeta de débito para que puedas escoger cómo tratamos las transacciones cotidianas con tarjeta de débito, como en comestibles, gasolina o restaurantes. Si has escogido "No" y una transacción hace que el saldo de tu cuenta llegue a menos de 0, se rechazará y no se te cobrará un cargo. Si has escogido "Sí", podemos cubrirla y aplicar nuestras prácticas estándar de sobregiros. Si cubrimos esta transacción, esto estará basado en el historial de tu cuenta, los depósitos que haces y la cantidad de la transacción. Para más información, lee acerca de la Cobertura de la tarjeta de débito de Chase.

Además, si buscas una cuenta que puede ayudar a prevenir sobregiros al permitirte gastar solo el dinero que tienes disponible, consulta sobre Chase Secure Banking.

¿Cuál es la diferencia entre la protección contra sobregiros y la Cobertura de la tarjeta de débito de Chase?

Si estás inscrito en la protección contra sobregiros, transferiremos tu dinero de los ahorros para cubrir un sobregiro. Pero si estás inscrito en la Cobertura de la tarjeta de débito de Chase, podemos cubrir las transacciones cotidianas con tarjeta de débito y cobrar un cargo.

Solo para que sepas, aunque estés inscrito en la Cobertura de la tarjeta de débito de Chase, esto no afectará cómo tratamos las compras recurrentes con tarjeta de débito, como suscripciones de películas o membresías de gimnasios. Estas transacciones están cubiertas por nuestra Práctica estándar de sobregiros, que está basada en el historial de tu cuenta, los depósitos que haces y la cantidad de la transacción. Puedes aprender más sobre estos servicios y ver ejemplos de cómo funcionan yendo a la sección "Servicios de sobregiro de Chase" de nuestros Servicios y cargos bancarios adicionales.

Si sobregiro mi cuenta, ¿cuánto tiempo tengo para depositar más dinero para evitar que se me cobre un cargo?

Puedes evitar sobregirar tu cuenta depositando o transfiriendo fondos a la cuenta para cubrir el sobregiro antes de que termine el día hábil. Si depositas un cheque, esto presupone que el cheque no se devuelve o no aplicamos una retención a los fondos.

Estas son las horas de corte para hacer un depósito o transferir fondos desde otra cuenta de Chase:

  • En una sucursal, antes de que cierre
  • En un ATM, antes de las 11 PM hora del este. (8 PM hora del Pacífico)
  • En chase.com, la aplicación Chase Mobile® Nota al pie o usando Chase QuickPay® con Zelle®, Nota al pie, transfiriendo dinero antes de las 11 PM hora del este (8 PM hora del Pacífico)

Se aplican horas de corte adicionales a otras transferencias, incluyendo aquellas de cuentas que no sean de Chase.

¿Puedo retirar efectivo en un ATM si no tengo suficiente dinero en mi cuenta?

No. Si no tienes suficiente dinero en tu cuenta de cheques o una cuenta de ahorro de Chase que está vinculada para protección contra sobregiros, tu transacción en el ATM se rechazará. Los retiros de efectivo no están cubiertos por la Cobertura de la tarjeta de débito de Chase.

¿Puedo recibir una alerta cuando mi saldo es bajo o se sobregiró?

Sí, puedes inscribirte para recibir alertas de cuenta por email, mensaje de texto o notificación push cuando tu saldo esté por debajo de un límite que puedes establecer, o si ya se sobregiró. También puedes registrarte para alertas para mantenerte al día sobre tus transacciones y pagos, aprende más sobre nuestras alertas aquí.