Seguridad tan única como tu voz
Con Voice ID, podemos verificar que eres tú por el sonido de tu voz.
Como sucede con las huellas dactilares, Voice ID usa tu huella de voz única para verificar quién eres, así que es fácil, rápido y seguro.
Más fácil
No necesitas hacer nada. Podemos comenzar a crear tu huella de voz la próxima vez que llames.
Más rápido
Después de crear tu huella de voz, rápidamente podemos verificar que eres tú y enfocarnos en por qué llamaste.
Más seguro
Tu huella de voz única se crea a partir de más de 100 diferentes características físicas y de conducta, como tono, acento, forma de tu boca y vía vocal a medida que hables con un representante de atención al cliente.
En este momento, Voice ID está disponible para la mayoría de los clientes y continuará expandiéndose a más productos. Nos comprometemos a usar funciones de seguridad para protegerte a ti y tus cuentas. Por favor, regresa para ver más actualizaciones.
Preguntas frecuentes
Voice ID es una función de seguridad que verifica quién eres por el sonido de tu voz cuando llamas a nuestro centro de Atención al Cliente, lo que permite un acceso rápido y seguro a tu cuenta. Como sucede con las huellas dactilares, tu huella de voz es única y está formada por más de 100 características físicas y conductuales diferentes, como el tono de voz, el acento, la forma de la boca y la vía vocal.
Mientras hablas con un representante de Atención al Cliente, tu huella de voz única se va creando a partir de más de 100 características físicas y conductuales diferentes, como el tono de voz, el acento, la forma de la boca y el tracto vocal. Una vez que hayas creado tu huella de voz, la próxima vez que llames podremos usar tu voz para verificar rápidamente que eres tú y disminuir la necesidad de responder a preguntas de seguridad adicionales.
Sabemos que tienes muchas contraseñas y PIN que recordar. Voice ID ayuda a disminuir la molestia de responder a preguntas de seguridad cuando podemos verificar que eres tú por el sonido de tu voz.
No necesitas realizar ninguna medida; cuando llames a nuestro centro de Atención al Cliente, crearemos tu huella de voz única mientras atendemos la razón de tu llamada. Voice ID es una excelente medida de seguridad que ayuda a protegerte a ti y tu cuenta del fraude. No es obligatorio que participes si eliges responder a preguntas de seguridad adicionales.
En este momento, Voice ID está disponible para la mayoría de los clientes y continuará expandiéndose a más productos. Nos comprometemos a usar funciones de seguridad para protegerte a ti y tus cuentas. Por favor, regresa para ver más actualizaciones.
Chase guarda tu huella de voz de manera segura como una ecuación matemática, y solo funciona para la verificación con nuestro sistema.
En general, Voice ID aún funcionará si padeces de un resfrío común, alguna otra enfermedad o cambios leves en tu voz. En casos más graves, verificaremos que eres tú usando métodos alternativos.
Pueden existir casos en que hay demasiado ruido de fondo para poder hacer una verificación positiva con Voice ID, o se necesita verificación adicional según tu petición. Nuestros especialistas pueden hacerte preguntas de seguridad para protegerte a ti y tus cuentas.