Videos de tarjetas de crédito
Envía y monitorea disputas en la aplicación Chase Mobile®
¿Te cobraron por algo que no te tenían que haber cobrado? Envía y monitorea disputas dentro de la aplicación Chase Mobile®
Cómo reportar una nueva disputa:
- Inicia sesión en la aplicación Chase Mobile®.
- Selecciona la tarjeta o cuenta de cheques que contiene la transacción que te preocupa.
- Toca sobre la transacción y desplázate hacia abajo para seleccionar "Reporta un problema".
- Escoge el motivo de tu disputa.
- Completa el formulario de disputa para proporcionar más detalles sobre esta transacción.
- Revisa tu solicitud y selecciona "Enviar disputa".
- Has enviado correctamente una nueva disputa.
Cómo monitorear tu disputa:
- Inicia sesión en la aplicación Chase Mobile®.
- Ve a la tarjeta o cuenta de cheques que contiene la transacción que has disputado.
- Selecciona "Administra la cuenta".
- Toca sobre "Monitorear disputas".
- La herramienta de monitoreo de disputas te muestra una lista de todas las disputas abiertas y cerradas. Para obtener información adicional sobre una disputa, selecciona "Ver detalles".