Cómo crear un sitio web para un pequeño negocio: una guía para principiantes
Presentado por Chase for Business
Perspectivas breves
- Tener un sitio web puede ayudar a los pequeños negocios a encontrar nuevos clientes, dar más credibilidad y automatizar tareas.
- Elegir un dominio, un servicio de hospedaje web y un creador de sitios web puede hacer el proceso más fácil, muchas veces sin necesidad de saber programar.
- Probar, promocionar y revisar métricas son algunos elementos clave para lanzar y mantener un sitio web.
Muchos propietarios de negocios ven su sitio web como un representante digital que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea que quieras vender por Internet productos hechos a mano, recibir solicitudes para tu negocio de servicios o ayudar a que la gente de la zona encuentre los horarios del negocio, un sitio web puede ayudarte a alcanzar tus metas de ingresos. Un sitio web bien cuidado puede ser una gran herramienta si estás empezando tu negocio o si solo quieres crecer y llegar a más clientes.
Pero si nunca has creado uno, hacer un sitio web para tu pequeño negocio puede parecer difícil cuando ya estás dedicando todo tu tiempo a las tareas del día a día. Aunque puedes escoger contratar a alguien para crear un sitio web, hay muchas opciones para diseñar y crear pensadas para quienes no tienen experiencia en programación.
Esta guía explica pasos comunes para crear un sitio web para un pequeño negocio, desde conseguir un dominio hasta lanzar y promocionar tu negocio por Internet.
¿Por qué son importantes los sitios web para los pequeños negocios?
En el mundo digital actual, un sitio web muchas veces es el primer lugar donde un cliente potencial aprende sobre una marca. Puede dar una imagen profesional que ayuda a crear confianza y credibilidad.
Un sitio web permite al negocio compartir información detallada sobre productos, servicios y horarios de atención. También puede apoyar el marketing con optimización para buscadores (SEO, por sus siglas en inglés) y publicidad en línea, lo que puede ayudar a que tu negocio crezca y consiga más clientes.
Pasos para crear un sitio web para pequeños negocios
No hay una sola forma “correcta” de hacer un sitio web. Lo que necesita tu negocio, el propósito del sitio web y la comodidad con la que manejas la tecnología pueden influir en cómo lo diseñas y lo construyes. Aun así, hay pasos y puntos comunes cuando creas un sitio desde cero.
Conseguir un dominio para tu sitio web
Muchas veces, el primer paso es conseguir tu dominio, también conocido como tu URL. El nombre de dominio es la dirección de tu sitio en internet (como tunegocio.com). Suele ser importante para tu marca y para darle más visibilidad en búsquedas a tu negocio. Piénsalo como la dirección de tu local, pero en formato virtual.
A la hora de elegir un dominio, puede ayudar pensar en esto:
- Que sea sencillo: Muchos negocios eligen un nombre corto, fácil de recordar y que represente su marca.
- Usa palabras clave relevantes: Incluir palabras de tus servicios (como "plomería" o "diseños") puede ayudar con el SEO.
- Escoge una extensión: Muchos negocios usan “.com” porque se reconoce y podría darte más credibilidad, pero hay otras opciones.
- Averigua si está disponible: Los sitios para registrar dominios te ayudan a ver si el nombre que quieres está disponible.
Elegir un servicio de hospedaje para tu sitio web
Si un dominio es similar a una dirección física, un servicio de hospedaje para un sitio web es como el edificio donde opera el negocio. Los alojamientos web (hosting) almacena todos los archivos asociados a tu sitio web, que pueden incluir texto, imágenes, videos, PDF e información del cliente, por nombrar algunos.
Los factores que un propietario de negocios suele evaluar al seleccionar un hospedaje web incluyen:
- Rendimiento: Los alojamientos web con tiempos de carga rápidos pueden ayudar a reducir la frustración de los visitantes.
- Opciones de soporte: El acceso a atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o chat puede ser útil si se necesita asistencia inmediata.
- Seguridad: Muchos propietarios de sitios web buscan proveedores que ofrezcan certificados SSL, una tecnología diseñada para ayudar a proteger los datos de los clientes (a menudo indicada con un icono de candado en el navegador).
- Precios: Comparar costos y ver los precios de renovación puede ayudar a cuidar el presupuesto a largo plazo.
Hay muchas empresas que ofrecen servicios de dominio y hospedaje web juntos. Esto puede ser más fácil para los propietarios de negocios que no sean expertos en tecnología.
Elegir un estilo y un creador de sitios web
Hacer un sitio web con buen aspecto no siempre requiere experiencia en programación. Hay creadores de sitios web con plantillas y plataformas completas con herramientas de “arrastrar y soltar” que no necesitan código.
Saber para qué es tu sitio también ayuda a elegir el diseño. Por ejemplo, un negocio que provee servicios suele necesitar cosas diferentes que un negocio que vende productos. Un sitio de productos normalmente necesita dar prioridad a imágenes, información de precios y carrito de compras. En cambio, un negocio de servicios puede preferir un sitio más simple, con un enfoque en formularios, blogs y opciones para hacer reservas.
Crear páginas para tu sitio
El tipo de negocio que tienes suele ser lo que dicta las páginas que tu sitio web necesita. Por ejemplo, un negocio de servicios normalmente no necesita páginas ni listados de productos.
Sea cual sea tu negocio, estas son páginas comunes para sitios web que puedes incluir en tu sitio:
- Página de inicio: Piensa en esto como la portada del sitio. Es lo primero que ven los visitantes de un sitio web. Presenta el negocio y destaca lo principal que ofreces.
- Acerca de: La gente que visita tu sitio probablemente quiera saber más sobre ti y tu negocio. Esta página cuenta la historia de la compañía, su misión y el equipo que la compone. Eso puede ayudar a generar confianza.
- Productos o servicios: En estas páginas se suele poner lo que ofreces, con descripciones y precios de los productos.
- Contacto: Puede ser útil incluir las distintas formas que tienen las personas que visitan tu página web de ponerse en contacto con tu negocio. Puede incluir tu teléfono, email, dirección, nombres de usuario en los medios sociales y un formulario de contacto para que te puedan escribir futuros clientes.
- Preguntas frecuentes: La mayoría de los negocios tienen preguntas comunes que les hacen los nuevos clientes o clientes potenciales. Una página de preguntas frecuentes responde a las preguntas comunes de los clientes, lo que podría ahorrar tiempo dedicado a consultas telefónicas.
Dependiendo del tiempo que lleve abierto tu negocio, también puede ser una buena idea tener una página con testimonios o reseñas. Puede ayudar a que las personas entiendan mejor cómo es interactuar con tu negocio y cómo les puedes ayudar.
Conectar una forma de pago
Para los negocios que piensan vender productos o cobrar por servicios de pago por Internet, integrar una solución de pagoSe abre en superposición es, por lo general, un paso estándar.
Muchos creadores de sitios web ofrecen procesamiento de pagos o tienen complementos para conectar las principales pasarelas de pago. Los propietarios de negocios a menudo vinculan estos pagos directamente a una cuenta de cheques para negocios dedicada. Esta práctica puede ayudar a separar las finanzas personales de las del negocio, simplificar la preparación de impuestos y administrar el flujo de ingresos por Internet.
Implementar SEO
SEO es una estrategia que ayuda a que tu sitio web aparezca más arriba en los resultados de búsqueda, lo que puede atraer más visitas de manera orgánica. SEO te puede sonar a jerga técnica que se ha inventado alguien en Silicon Valley. Sin embargo, muchos creadores de sitios web modernos ofrecen maneras simples de incorporar SEO a tu sitio web.
Algunas de las prácticas de SEO más comunes incluyen:
- Encontrar palabras clave: Identificar los términos que usan los clientes (por ejemplo, "reparación de emergencia de unidades de climatización o HVAC") y usarlos de forma natural en el texto.
- Títulos y descripciones meta: Son los enlaces azules en los que se puede hacer clic y las descripciones breves que normalmente aparecen en los resultados de un motor de búsqueda. En tu creador de sitios web suele haber un lugar para rellenar los títulos y las descripciones meta de cada página.
- Velocidades de carga rápidas: Los motores de búsqueda tienen en cuenta factores como la velocidad de carga y la experiencia del usuario a la hora de clasificar páginas. Optimizar el tamaño de las imágenes puede ayudar a que el sitio cargue más rápido.
También hay proveedores y herramientas por Internet que revisan el SEO de tu sitio y lo califican, y pueden darte sugerencias para ayudar a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
Probar tu sitio
Antes del lanzamiento, muchos propietarios de negocios prueban su sitio web para ofrecer una buena experiencia al usuario. Al revisar tu sitio web, es posible que quieras probar lo siguiente:
- Navegación: Comprueba que los menús y enlaces funcionen correctamente.
- Versión móvil: Confirma que el sitio se muestre correctamente en teléfonos inteligentes.
- Formularios y pagos: Haz una compra de prueba y envía un formulario de contacto para confirmar que todo funciona.
También puede ayudar que un amigo o familiar lo prueben en sus computadoras y teléfonos. Ver el sitio en diferentes navegadores y dispositivos puede mostrar problemas e irregularidades.
Lanzar y promocionar tu sitio
Una vez que lo hayas probado, puedes lanzar tu sitio web. Es hora de mostrar todo el trabajo que has hecho. Vas a querer anunciar tu nuevo sitio de varias maneras, que pueden incluir:
- Anuncios en medios sociales: Comparte tu nuevo sitio web con seguidores en redes sociales, incluyendo un enlace a tu nuevo sitio donde sea posible.
- Listados locales: También puedes agregar el sitio web a directorios de búsqueda locales, lo que puede ayudar a aumentar la visibilidad en una ciudad o vecindario específicos.
- Marketing por email: Si tienes una lista de clientes, puedes notificarles por email sobre el lanzamiento del sitio.
Si tu negocio es nuevo, puede ser útil compartir tu sitio con amigos y familiares para que te ayuden a difundir y promover tu negocio.
Seguimiento y mantenimiento de tu sitio
El lanzamiento de un sitio web suele ser un gran paso para el propietario de un pequeño negocio. Sin embargo, tu trabajo no termina cuando se lanza el sitio web.
Un sitio web necesita mantenimiento para obtener los mejores resultados. Esto puede incluir realizar mantenimiento de rutina, actualizar tu sitio con regularidad con nuevas ofertas o productos, o editar tu sitio cuando las necesidades de tu negocio cambien.
Los sitios web también proporcionan métricas de rendimiento e información sobre visitantes que pueden ayudar al propietario del negocio a medir el retorno de su inversión. Muchas herramientas de analítica de sitios web revisan métricas como:
- Volumen de tráfico: Cuántos visitantes tienes a lo largo del tiempo.
- Origen del tráfico: Identificar de dónde vienen (buscadores, redes sociales o visitas directas).
- Tasa de conversión: Cuántos completan las acciones deseadas, como hacer una compra o pedir una cotización.
Las métricas que calculas dependen de tu negocio en particular, pero conocer tus números te puede ayudar a tomar mejores decisiones sobre tu sitio web y tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma crear un sitio web para un pequeño negocio?
Con creadores de sitios modernos, un sitio web básico suele poder hacerse en unos días. Los sitios de comercio electrónico más complejos pueden tomar varias semanas.
¿Se puede crear un sitio web sin habilidades técnicas?
Sí. Muchos creadores de sitios web de hoy están hechos para principiantes y normalmente no necesitas saber de programación.
¿Cuánto cuesta hacer un sitio web para un pequeño negocio?
El costo varía según el servicio de hosting, el registro de dominio y las funciones. Aun así, muchos sitios para pequeños negocios se pueden lanzar por una suscripción mensual baja.
¿Cada cuánto se suelen actualizar los sitios web?
Muchos propietarios eligen revisar su sitio web cada mes para mantener al día los horarios, precios e información de contacto, así como para dar mantenimiento a las funciones de seguridad.
