Administración de marketing por email Sugerencias y mejores prácticas

Todos los días recibimos emails de marketing en nuestras bandejas de entrada. Puede ser una de las herramientas más eficaces que los negocios usan para conectar con nosotros y crear relaciones duraderas con sus marcas. Pero, ¿qué es lo que necesita hacer el responsable de enviarlos? Si eres propietario de un negocio con ganas de configurar y administrar su propia estrategia de marketing por email, hay muchas cosas que deberías tener en cuenta. 

 

¿Qué es el marketing por email?

El marketing por email es una estrategia de comunicación digital que da a los propietarios de negocios una línea de comunicación directa con sus clientes. Desde boletines informativos y ofertas promocionales hasta actualizaciones de productos e invitaciones a eventos, el marketing por email te ayuda a mantener esa conexión y a establecer relaciones duraderas con tus clientes. Un marketing eficaz por email puede ayudarte a aumentar la participación, cultivar nuevas relaciones y conseguir la conversión de más clientes.

Una campaña de marketing por email es una serie de emails coordinados que se envían a un público objetivo específico. El formato de la campaña podría variar dependiendo de la etapa en la que se encuentre el cliente al que estés dirigiendo tu mensaje.

• Boletines informativos. Mediante actualizaciones regulares los lectores pueden mantenerse al día con las noticias de tu negocio, noticias de la industria o contenido educativo.
• Emails promocionales. Estos emails resaltan tus ventas, descuentos y ofertas especiales.
• Serie de bienvenida. Estos emails automatizados dan la bienvenida a nuevos suscriptores y les dan la oportunidad de conocer tu negocio.
• Campañas para recuperar el contacto. Estos emails dirigidos te ayudan a recuperar el contacto con suscriptores inactivos.

Una sólida estrategia de marketing por email te ayudará a promover tu negocio e incluir varios o todos estos tipos de campañas para que tu público se mantenga comprometido e informado, impulsando resultados para tu negocio.

 

Cuáles son las mejores prácticas para el marketing por email

Para hacer una campaña de marketing por email exitosa, hace falta algo más que solo hacer clic en "Enviar". Aquí tienes algunas de las mejores prácticas que te ayudarán a sacarle más provecho a cada email:

• Establece metas claras. Averigua qué quieres lograr antes de empezar. Sea cual sea tu meta (aumentar ventas, aumentar tráfico al sitio web o promover un nuevo producto), proporcionar una visión específica es una excelente manera de medir el éxito.
• Capta su atención en la primera línea. Lo primero que ven tus destinatarios es la línea de asunto, así que haz que destaque. Busca una línea de asunto clara y atractiva que despierte curiosidad y haga que las personas quieran leer el mensaje completo. Mantén tus líneas de asunto concisas y no tengas miedo de probar diferentes opciones para ver con qué se identifica cada uno.
• Habla con un tono personal. Nadie quiere ser invisible. Usa los nombres de tus destinatarios, personaliza tus emails según sus intereses o comportamientos anteriores y ofrece contenido que les resulte relevante. La manera más fácil de hacerlo es segmentando a tu público, dividiendo a las personas en grupos basados en factores como su ubicación, el historial de compras o el nivel de compromiso. Luego podrás crear versiones de tus emails para cada segmento de tu público.
• Haz una oferta de valor. Asegúrate de que tus emails proporcionen valor real a tus lectores. En lugar de solo impulsar ventas, piensa en cómo puedes compartir información, sugerencias o perspectivas útiles para que tus clientes sientan que quieran abrir tus emails.
• Incluye una llamada a la acción clara. Cada email debería dirigir a los destinatarios a una acción específica, como visitar tu sitio web o hacer una compra. Asegúrate de que tu llamada sea fácil de encontrar y que comunique claramente lo que quieres que hagan los clientes a continuación.
• Usa métodos de pruebas A/B. Las pruebas A/B te permiten comparar 2 versiones de un email para ver cuál funciona mejor. Experimenta con diferentes elementos de tus emails, como líneas de asunto, imágenes o llamadas a la acción, para ver qué funciona mejor (asegúrate de cambiar las cosas de una en una). Divide tus listas de email en dos grupos y envía una versión a cada uno. Luego observa y monitorea las métricas de rendimiento a medida que vayan llegando.
• Monitorea y mide el rendimiento. Presta atención a las métricas clave, como las tasas de apertura de emails, de clics y las conversiones. Entender la respuesta a tus emails te permitirá hacer mejoras basadas en datos reales.
• Optimiza el contenido para dispositivos móviles. Es muy probable que las personas terminen leyendo tus emails en sus teléfonos móviles. Acepta esa preferencia con un diseño compatible con dispositivos móviles que cuenta con un diseño definido y botones fácilmente accesibles.
• Sé constante (pero sin serlo demasiado). Establecer contacto con regularidad hace que se acuerden de ti, pero enviar emails con demasiada frecuencia podría hacer que cancelen su suscripción. Usa tus pruebas para encontrar el punto óptimo que mantenga a tu público atento pero sin pasarte.

 

Errores comunes en el marketing por email que querrás evitar

Incluso las campañas más organizadas pueden fracasar si no tienes cuidado. Estos son algunos errores comunes a tener en cuenta:

• Enviar mensajes genéricos. No personalizar tu contenido puede hacer que tu email sea fácil de ignorar, lo que lleva a una menor participación y menos suscripciones.
• No hacer caso de la plataforma móvil. Si tus emails no están optimizados para dispositivos móviles, corres el riesgo de que los lectores que revisan su email fuera de la oficina pierdan el interés.
• Errar el tiro. Encontrar la cadencia correcta es elemental. Enviar demasiados emails puede molestar a los suscriptores, mientras que no enviar suficientes puede hacer que se olviden de ti.
• No realizar un seguimiento. Sin tener métricas de rendimiento, no sabrás lo que está funcionando y lo que no. La analítica proporciona perspectivas valiosas que pueden mejorar las campañas futuras sin ir a ciegas.

 

Preguntas frecuentes: ¿Cómo funciona la administración del marketing por email?

¿Qué es la administración del marketing por email?

La administración del marketing por email conlleva planificar, ejecutar y analizar campañas de email para interactuar con un público, cultivar nuevas relaciones y conseguir conversiones.

¿Por qué es importante para mi negocio administrar el marketing por email?

Un marketing eficaz por email puede ayudar a aumentar la fidelidad de los clientes, mejorar la visibilidad de la marca y aumentar las ventas, lo que lo convierte en una parte esencial de muchas estrategias de negocios.

¿Con qué frecuencia debo enviar emails de marketing?

La frecuencia correcta varía según el negocio, pero una vez a la semana o 2 veces al mes generalmente logra un buen equilibrio entre mantener el compromiso y evitar la fatiga del suscriptor.

¿Cómo elijo la plataforma de marketing por email adecuada para mi negocio?

Considera tu presupuesto, qué funciones necesitas (como automatización y análisis) y tu nivel de experiencia con marketing por email.

 

Toma las riendas de tu marketing por email

El marketing por email puede ser una herramienta poderosa para establecer relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento, pero se necesita una administración inteligente para que sea eficaz. Si sigues las mejores prácticas, usas las herramientas adecuadas y aprendes de cada campaña, podrás crear estrategias de marketing por email que resuenen con tu público y respalden tus metas comerciales. Aprende más sobre marketing digital con nuestros recursos por Internet y, para más formas de hacer crecer tu negocio, comunícate con un empleado del banco para negocios de Chase hoy mismo.