Cómo ayudar a proteger tu negocio de las estafas en los medios sociales
Las estafas en los medios sociales pueden costarle dinero a tu negocio. Aprende a qué prestar atención. Presentado por Chase for Business.
- Los medios sociales pueden ser una herramienta útil para los pequeños negocios, pero también crean oportunidades para los estafadores que se hacen pasar por compradores, vendedores y proveedores de servicios legítimos.
- Las estafas comunes utilizan detalles urgentes y convincentes, como precios bajos, fotografías copiadas o capturas de pantalla usadas como comprobante de pago falso.
- Para ayudar a proteger tu negocio, debes verificar cada contacto de forma independiente, confirmar que se hayan hecho los pagos antes de tomar medidas y tener cuidado con los métodos de pago que no ofrecen protección para compras.
Según Chase 2026 Business Leaders Outlook, los medios sociales siguen siendo la tecnología mejor desarrollada para los propietarios de pequeños negocios. Los medios sociales pueden ayudar a los propietarios de negocios a conectarse con clientes, encontrar proveedores y descubrir nuevas oportunidades.
Pero estas plataformas también pueden crear oportunidades para los estafadores. Casi el 50% de las estafas reportadas a Chase en la segunda mitad de 2025 se originaron en los medios sociales, donde los anuncios falsos, los sitios web falsificados y las estafas en mercados pueden parecer convincentes a primera vista.
Para un propietario de negocio, el costo de una estafa puede ir más allá del pago inicial. Un depósito, una factura o un comprador fraudulento puede interrumpir las operaciones y el flujo de efectivo, quitándote tiempo valioso que podrías dedicar a administrar tu negocio. Por eso es importante saber qué buscar antes de enviar dinero o responder a una solicitud de pago.
Por qué las estafas en los medios sociales pueden ser difíciles de detectar para los negocios
Los estafadores a menudo hacen que una oferta parezca lo suficientemente real como para ganar tu confianza, y luego crean el sentido de urgencia para que actúes rápidamente. Un vendedor puede publicar fotografías que se ven profesionales. Un comprador puede sonar legítimo y listo para pagar. Un perfil puede aparecer activo y establecido.
Las estafas en redes sociales a menudo involucran anuncios falsos de mercancía, vehículos, alquileres de propiedades y servicios para negocios, y pueden aparecer en mercados digitales, grupos y sitios web falsos. Los estafadores también pueden presionarte para que envíes pagos con Zelle®, o por giros, lo que puede ser arriesgado cuando no conoces o confías en el destinatario.
Los propietarios de negocios pueden encontrarse con estas estafas en los medios sociales cuando:
- compran equipos, suministros o inventario;
- contratan o pagan un depósito a un contratista o proveedor de servicios;
- venden productos y se comunican con compradores a través de los medios sociales.
Estafas comunes en los medios sociales que pueden afectar a los negocios
Vendedores falsos
Un estafador puede anunciar equipos, suministros o servicios a un precio que parece difícil de dejar pasar. Luego, después de enviar un depósito o pago, el vendedor desaparece, los bienes nunca llegan o el servicio nunca se realiza. Los medios sociales están llenos de anuncios falsos y sitios web falsificados, y es común que las personas paguen algo que nunca reciben.
Compradores falsos
Los compradores no son el único objetivo de las estafas en los medios sociales; también lo son los negocios con bienes para vender. Un comprador falso puede afirmar haber enviado el pago, enviar una captura de pantalla como comprobante y decir que necesita un reembolso por sobrepago. Sin verificar que la reclamación sea verdadera, podrías reembolsar a estos estafadores por una historia falsa.
Estafadores que usan Zelle®
Algunos estafadores les dicen a los vendedores que necesitan pagar para actualizar el software de la cuenta de Zelle® para su negocio o aumentar su límite de transacciones antes de que puedan recibir dinero de un comprador. Por favor, recuerda que Chase y Zelle nunca te pedirán que envíes dinero para actualizar el software de tu cuenta de Zelle o aumentar tu límite. No existe tal tipo de acción para que una cuenta de Zelle sea actualizada para ese propósito.
Suplantación de identidad (phishing) en los medios sociales
La suplantación de identidad (phishing) es cuando un estafador usa mensajes o perfiles falsos para engañarte y que compartas información confidencial, como tus credenciales de inicio de sesión o detalles financieros. En los medios sociales, estas estafas pueden poner en riesgo el email de tu negocio. Un estafador podría hacerse pasar por un contacto, proveedor o ejecutivo de confianza para pedir tus credenciales y luego usar esa interacción para acceder a las cuentas de email de tu negocio. Una vez que tenga acceso, el estafador podría enviar solicitudes de pago fraudulentas, cambiar los detalles de la factura o redirigir fondos sin detección.
Señales de advertencia para vigilar tu negocio
Las estafas en redes sociales pueden parecer diferentes, pero muchas comparten las mismas señales de advertencia. Presta atención a:
- Precios que parecen inusualmente bajos.
- Presión para actuar de inmediato.
- Vendedores o compradores que quieren mover la conversación fuera de la plataforma de inmediato.
- Fotografías que parecen genéricas o copiadas.
- Anuncios que no coinciden con el sitio web legítimo de la compañía.
- Solicitudes de métodos de pago que no ofrecen protección de compra.
- Capturas de pantalla usadas como "prueba" de pago por estafadores que se hacen pasar por compradores.
- Mensajes urgentes que intentan apresurarte antes de que puedas confirmar los detalles.
Antes de enviar dinero, haz una pausa y pregúntate: “¿Sé con confianza que esto no es una estafa?”.
Por qué es importante el método de pago
No todos los métodos de pago ofrecen las mismas protecciones. La protección de compras es un beneficio que puedes obtener con algunas formas de pago, como con las tarjetas de crédito, para las compras que califican. Sin embargo, el efectivo, los cheques, las criptomonedas, las tarjetas de regalo, los giros bancarios y Zelle® son todas las formas de pago que no proporcionan protección de compras. Si algo sale mal, es muy probable que no recuperes tu dinero.
Eso importa cuando tu negocio paga un depósito, compra bienes de un vendedor desconocido o responde rápidamente a lo que parece una oportunidad urgente. Si un vendedor insiste en un método de pago sin protección de compras, eso podría ser una señal para hacer una pausa y verificar con más cuidado.
Para tu protección, Chase no te permitirá enviar pagos con Zelle identificados como originados de un contacto a través de las redes sociales. Rechazaremos esas transacciones porque Zelle solo está destinado para pagar a amigos, familiares y otros destinatarios de confianza que conozcas. Aprende más sobre cómo usar Zelle de forma segura.
Pasos para reducir el riesgo de estafas en los medios sociales como propietario de un pequeño negocio
Aunque los propietarios de negocios no pueden evitar todas las amenazas, algunos hábitos pueden ayudar a reducir las probabilidades de caer en una estafa.
- Verifica el negocio o la persona de forma independiente. No confíes solo en un perfil de medios sociales o un mensaje directo. Busca el sitio web legítimo de la compañía, el número de teléfono y la información de contacto por tu cuenta antes de enviar dinero.
- Compara los listados y los detalles. Si una cuenta de medios sociales afirma representar un negocio, compara el artículo, servicio, precio e información de contacto con el sitio web oficial de la compañía. Si no puedes encontrar el mismo artículo a la venta al mismo precio en el sitio web legítimo, puede ser una estafa.
- Confirma los pagos a través de tus propios canales. Si estás vendiendo productos, no los envíes, no emitas reembolsos ni liberes inventario basándote solo en una captura de pantalla o un mensaje enviado a través de las redes sociales que afirme que se envió el pago. Antes de actuar, confirma siempre con tu banco o plataforma de pago que los fondos han llegado.
- Capacita a los empleados acerca de las estafas comunes. Si los empleados ayudan a administrar las compras, las consultas en los medios sociales, la facturación o las ventas, asegúrate de que también sepan cómo funcionan las estafas de vendedores y compradores falsos. Un proceso de revisión interna simple para nuevos proveedores, depósitos y solicitudes de reembolso puede ayudar a reducir el riesgo.
- Reduce la velocidad de la interacción. Los estafadores a menudo quieren que un propietario de negocio actúe rápido antes de tener tiempo para pensar. Incluso crear un breve paso de revisión puede ayudar a tu equipo a detectar las señales de advertencia antes de que se transfiera el dinero.
Conclusión acerca de las estafas en los medios sociales
Los medios sociales pueden ser una herramienta útil para tu negocio, pero nunca deberían reemplazar la diligencia debida. Si un vendedor, comprador o anuncio te está presionando para que actúes rápido, uses un método de pago sin protección o confíes en una captura de pantalla en vez de un pago verificado, detente y piénsalo bien.
Cuanto más te familiarices con las tácticas comunes de estafa, más fácil podrás detectar las señales de advertencia antes de que el dinero salga de tu cuenta. Y cuando algo te parezca fuera de lugar, quizás lo mejor sea simplemente alejarse. Visita nuestro Centro de Seguridad para aprender más sobre cómo protegerte de las estafas en los medios sociales, así como de las estafas de impostores, estafas de inversiones, estafas de ofertas de trabajo, estafas románticas y más.
