Respuestas ante los desastres: tu negocio sufre un corte de energía

Un apagón puede debilitar a cualquier pequeño negocio. Pero no tiene por qué ser así, si sabes qué hacer.

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Quedarte sin electricidad es estresante y querrás reanudar operaciones lo más rápido posible. Ten en cuenta estos pasos.

1. Comunícate con tu compañía local de servicios públicos.

No des por hecho que tu compañía de servicios públicos esté al tanto del corte. Cuantas más personas lo informen, mejor. Prepárate para indicarles la dirección de tu negocio y a qué hora se interrumpió el suministro eléctrico, si es que lo sabes.
Pregunta cuándo está previsto que se restablezca la energía y si hay un sitio web, aplicación o número de teléfono donde poder ver si hay novedades.

2. Apaga y desenchufa equipos y electrodomésticos.

Desenchufa los aparatos eléctricos de tu negocio, siempre y cuando sea seguro hacerlo. Esto podría incluir equipos, herramientas, electrodomésticos, luces, monitores, computadoras, módems, servidores físicos, sistemas de seguridad, teléfonos y otros dispositivos de comunicación. Si no crees que es seguro hacerlo tú, llama a un profesional.
En el caso de refrigeradores y otros aparatos con temperatura controlada, asegúrate de que las puertas permanezcan cerradas para evitar que se escape el aire frío existente. Para cortes de energía más prolongados, utiliza hielo seco para mantener los productos perecederos a una temperatura segura.
Revisa cuidadosamente enchufes, tomacorrientes y cajas de fusibles, y fíjate bien en cualquier cableado que quede expuesto.
Si es posible, desactiva los sistemas de seguridad o las cerraduras y puertas automáticas que puedan dejar encerrados a empleados y clientes.

3. Haz un seguimiento de las pérdidas causadas por el corte de energía.

Calcula los costes de reparación o sustitución de cualquier aparato.
Haz una lista con todos los productos perdidos o dañados como resultado de la interrupción.
Considera cuánto duró el apagón y calcula las pérdidas en ingresos o clientela perdidos que haya habido como resultado.

4. Busca otras formas de proteger, registrar y monitorear la información.

Si continúas operaciones durante el corte de energía, registra manualmente cualquier transacción que tenga lugar.
Pide a los empleados que registren sus horas en hojas impresas para luego registrarlas en tu sistema.
Emite cheques impresos y lleva un registro manual de todos los pagos.
Notifica a tu banco, proveedores, prestamistas o cualquier destinatario de relevancia que los pagos automáticos pueden verse interrumpidos.
Comunícate con los administradores del sistema para asegurarte de que la información se escriba correctamente una vez que se reanude el servicio.
Si los sistemas de seguridad no funcionan, averigua otras maneras de proteger tus datos, instalaciones, empleados y clientes.

5. Ten dispositivos portátiles de alimentación de energía en reserva.

Si no cuentas con un generador y van a cortar la electricidad por un período de tiempo prolongado, mira a ver si puedes comprar uno, alquilarlo o pedirlo prestado.
Si tu generador no es lo suficientemente grande como para cubrir todas tus necesidades eléctricas, apaga cualquier cosa que no sea esencial.
Si tu teléfono todavía tiene cobertura, úsalo para finalizar las tareas necesarias y acceder a Internet para obtener información importante.

6. Ten claro qué hacer después de que vuelva el suministro eléctrico.

Una vez que se restablezca la energía, puede ser una buena idea actualizar tu plan de contingencia antes de que se produzca el siguiente corte.

Mantén tus contactos importantes, incluyendo compañías de seguros y servicios públicos, en un solo lugar de fácil acceso.
Prepara una lista de verificación de todas las herramientas, equipos y electrodomésticos que deberán apagarse para evitar daños durante un apagón.
Toma en consideración cuánto tiempo le puede tomar a un técnico en llegar a la ubicación de tu negocio.
Asegúrate que los miembros de tu personal estén formados en todos los procesos y procedimientos.
Acostúmbrate a mantener tu dispositivo móvil completamente cargado en caso de que necesites llamar a alguien si necesitas ayuda.

No tengas miedo de pedir ayuda

Los pasos anteriores son solo un punto de partida. Si es necesario, comunícate con las compañías locales de seguros y servicios públicos, y también con otros propietarios de negocios, para obtener información adicional.

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