6 maneras de ayudar a aumentar las ventas minoristas

Las ventas son el alma de tu negocio minorista. Una estrategia de ventas sólida puede ayudarte a aumentar las ventas al por menor y generar más ganancias. Considera cada paso de la transacción: la atención al cliente, la cadena de suministro y el marketing. Mejora la experiencia del cliente en cualquiera de esos pasos, y podrías lograr una gran diferencia en tus ventas totales.

Para ayudar a que tu negocio minorista se destaque, ponte creativo. Lee estos 6 consejos para aumentar las ventas e impulsar el compromiso con tus clientes.

1. Crea un espacio energético y acogedor

Diseña tu tienda teniendo en cuenta la comercialización para llamar la atención de los clientes y atraerlos a tu tienda. En la industria minorista, la comercialización implica hacer cambios en la distribución de tu tienda para mejorar el flujo de tráfico y el potencial de ventas. Estas son algunas ideas de comercialización de la tienda:

• Promueve la venta cruzada. Coloca artículos complementarios uno junto al otro, como una camisa y un sombrero que combinen o la comida para mascotas junto a los tazones del agua y la comida. Esto da a los clientes motivos para comprar múltiples artículos a la vez.
• Agrega interés visual. Agrega colores brillantes e iluminación para darle a la tienda un ambiente divertido y acogedor. Cuanto más tiempo quieran gastar los clientes en tu tienda, más terminarán comprando.
• Crea recorridos. Piensa en cómo reorganizar tu tienda para que sea más fácil para los clientes caminar y encontrar artículos. Puedes hacer que la experiencia sea más fácil de usar colgando letreros que dirijan claramente a los clientes a través de la tienda.
• Facilita navegar. Si tu tienda está en Internet, haz que el sitio web sea fácil de navegar y etiqueta claramente cada producto y categoría de producto. También ayuda a crear un proceso de pago fácil por Internet para tus clientes.

2. Usa marketing y publicidad de negocios para atraer clientes

Para atraer a personas a tu tienda, aumenta su notoriedad a través del marketing y la publicidad. Hay muchas opciones excelentes para promover tu negocio. Considera el marketing digital, como los anuncios de búsqueda de Google o los anuncios impresos en periódicos, o interactúa con tu público en los medios sociales. También puedes publicar tu propio contenido por Internet, incluyendo videos promocionales, publicaciones de blogs o tutoriales de productos.

Cuando se usan estratégicamente, los medios sociales te ofrecen la oportunidad de impulsar el tráfico a tu sitio web, llegar a mercados más diversos y atraer clientes potenciales. Crea un plan de medios sociales, determina las mejores plataformas para tu industria y trabaja para crear relaciones con tus clientes por Internet. Asegúrate de enfocarte en la calidad de tus publicaciones, no solo en la cantidad, y usa imágenes convincentes para impulsar la participación.

3. Establece conexiones con tus clientes

Cuando proporcionas una excelente atención al cliente, empiezas a conocer a las personas que apoyan tu negocio. Una vez que sepas lo que quieren y necesitan, puedes ajustar tu combinación de productos o la distribución de la tienda teniendo en cuenta lo que quieren y necesitan.

Capacita a tu equipo para proporcionar atención al cliente de alta calidad. Educa a tus empleados sobre los productos en caso de que surjan preguntas. Si estás dirigiendo un negocio por Internet, responde a llamadas telefónicas, emails y chats por Internet de inmediato y con un tono amigable y servicial. Trata a los clientes con respeto para que se sientan apreciados y se conviertan en clientes leales.

4. Pide comentarios

Para comprender mejor las necesidades de tus clientes, pide comentarios sobre los productos o servicios que estás vendiendo. Pídeles que completen tarjetas de comentarios o una encuesta por Internet. Esto demuestra a los clientes que valoras su opinión y te esfuerzas por satisfacer sus necesidades. Usa estos comentarios para hacer cambios en el diseño de la tienda, capacitar a tus empleados y decidir qué productos deberías comprar o eliminar.

5. Ofrece incentivos por referencias

Una manera orgánica de comercializar tu negocio es a través del boca a boca. Alienta a tus clientes más habituales a contarles a sus amigos y familiares sobre el servicio que proporcionas. Las personas a menudo confían más en las opiniones de sus amigos y familiares que en los anuncios u otros esfuerzos promocionales.

También puedes considerar ofrecer incentivos por referencias, como un código de referencia para que los clientes que regresan puedan reclamar un descuento. Incentivos como este pueden ayudarte a construir la fidelidad del cliente en el mercado.

6. Atrae clientes desde afuera

Configurar exhibidores al aire libre y en la acera puede ser igual de importante para que los clientes tengan una experiencia de compra segura. Estos exhibidores pueden atraer a clientes potenciales a comprar. También puedes pedirle a tu equipo que entregue folletos a los peatones.

Recuerda tener en cuenta las restricciones actuales por COVID-19. El tráfico peatonal en las tiendas minoristas es bajo. Asegúrate de proporcionar mucho espacio abierto para el distanciamiento social y colocar carteles que instruyan a los clientes sobre las reglas de seguridad necesarias.

No puedes hacer ventas sin personas. Al implementar estrategias de ventas y marketing que priorizan a los clientes, puedes destacarte de la competencia y ayudar a aumentar tus ganancias. Puedes mantener los ingresos por ventas seguros con una cuenta bancaria para negocios. Habla con un representante bancario para negocios para aprender cómo empezar.

Solo con fines informativos/educativos: las opiniones expresadas en este artículo pueden diferir de las de otros empleados y departamentos de JPMorgan Chase & Co. Las perspectivas y estrategias descritas pueden no ser apropiadas para todos y no pretenden ser consejos o recomendaciones específicas para ninguna persona. La información se ha obtenido de fuentes que se consideran confiables, pero JPMorgan Chase & Co. o sus afiliados y/o subsidiarias no garantizan su integridad o exactitud.

Debes considerar cuidadosamente tus necesidades y objetivos antes de tomar cualquier decisión y consultar con los profesionales correspondientes. Las perspectivas y el rendimiento pasado no son garantías de resultados futuros. Deberías considerar cuidadosamente tus necesidades y objetivos antes de tomar cualquier decisión, y consultar con los profesionales correspondientes.

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