Medios sociales de pago: ¿Vale la pena la inversión?
Considera las ventajas y desventajas de pagar por anuncios en los medios sociales.
Con presupuestos y recursos limitados, muchos emprendedores se preguntan si pagar por publicidad en los medios sociales vale la pena. ¿Por qué pagar por algo que ya es gratis? ¿No basta con el alcance orgánico por el que no se paga?
Los medios sociales de pago son la nueva realidad
Es difícil competir en el panorama actual de los medios sociales sin invertir un poco de dinero. El acceso a Facebook, X, Instagram y otras plataformas es gratuito, pero interactuar con posibles clientes tiene un precio. Los gastos en publicidad en los medios sociales superaron los $82.7 mil millones de dólares en 2024, y tus competidores probablemente estén contribuyendo a ese total.
¿El motivo? Es difícil ampliar tu alcance solamente con publicaciones orgánicas o gratuitas. Los medios sociales están continuamente cambiando sus algoritmos, y las plataformas como Facebook e Instagram dificultan que tu público vea las publicaciones de tu compañía cuando hay mucho volumen a menos que pagues. Pero una vez que pagas, tus publicaciones promocionadas se priorizan, lo que aumenta el alcance y la interacción. Los negocios que publican anuncios en las aplicaciones de Meta, incluyendo Facebook e Instagram, vieron cómo las impresiones de anuncios crecían un 14% interanual en el 3T de 2025, mostrando un alcance continuo.
El bajo costo aumenta el retorno de la inversión
Los anuncios en los medios sociales son relativamente económicos en comparación con otras formas de publicidad, como anuncios impresos tradicionales, anuncios en la calle, videos por Internet o anuncios de radio, que pueden costar decenas de miles de dólares en producir.
El secreto del retorno de la inversión (ROI) de la publicidad en los medios sociales es localizar al público adecuado. Las plataformas de medios sociales saben mucho sobre sus usuarios y usan esa información para ayudar a los anunciantes. Por ejemplo, Facebook permite que los anunciantes sean sumamente específicos al enfocarse en clientes interesados en productos o servicios específicos, ubicados en áreas geográficas concretas o clasificados según otras variables demográficas, como edad o intereses. Una vez que entiendas quién es probable que se convierta en un nuevo cliente, podrás dirigirte directamente a esa persona.
La focalización te enseña sobre tus clientes
Al enfocarte en audiencias específicas, los anuncios de pago proporcionan métricas y análisis valiosos que te sirven para entender aspectos de tus clientes que de otra manera serían difíciles de determinar. Puedes ver quién interactúa con tus anuncios y cómo lo hace, lo que puede ayudarte a satisfacer mejor las necesidades de los clientes e invertir el tiempo y el dinero de tu compañía para aumentar tu ROI. Los datos provenientes de la divulgación espontánea u orgánica agrupan a todo el público, limitando tu capacidad de ver quién responde con entusiasmo a tus publicaciones. Los tipos de perspectivas que los anuncios en los medios sociales pueden proporcionar sobre tus clientes incluyen:
- Datos demográficos del cliente: descubre quién muestra mayor interacción: según su ubicación, edad, género, idioma, nivel educativo, lugar de trabajo, intereses y estado civil.
- Respuesta del cliente: aprende qué anuncios o publicaciones promocionadas obtienen más clics y cuáles son los que más se comparten, se vuelven a publicar o se marcan como favoritos.
- Estrategias de contenido: determina si las imágenes, los enlaces o los videos dan mejores resultados y haz los ajustes correspondientes.
- Estrategias de segmentación: separara los clientes en varios grupos para focalizar mejor las campañas.
- Estrategias de la competencia: analiza el contenido de la competencia para ver qué estrategias puedes imitar.
- Personas influyentes de la industria: identifica y asóciate con personas influyentes de tu industria para un mayor alcance.
Hacer cambios rápidos permite experimentar
Los anuncios de pago en los medios sociales ofrecen flexibilidad y oportunidades de bajo riesgo para experimentar. A diferencia de la publicidad impresa o en video, los anuncios en los medios sociales se pueden ajustar, modificar y volver a compartir rápidamente, lo que te permite implementar estrategias más prometedoras.
Experimenta para determinar qué tipos de imágenes funcionan con tu público, qué beneficios deberías resaltar o qué tipo de público responde mejor. Luego, enfoca tus anuncios en lo que surta efecto. A medida que pase el tiempo y experimentes, es probable que veas patrones al analizar los datos. Lo que aprendas de anuncios anteriores puede llevarte a una mejor focalización en anuncios futuros.
¿Cuándo deberías pagar por la publicidad en los medios sociales?
Invierte en publicidad de pago en los medios sociales cuando quieras:
- Crear una base de seguidores desde cero (idealmente al lanzar un nuevo negocio, producto o servicio).
- Identificar clientes potenciales o comprender los datos demográficos de los clientes actuales y potenciales.
- Destacar noticias importantes de la compañía que quieres que el mundo vea.
- Promocionar una nueva oferta o producto.
- Aumentar el reconocimiento de tu negocio.
¿Cuándo podría ser mejor no pagar por la publicidad en los medios sociales?
En medios sociales, los contenidos orgánicos y de pago deberían ir de la mano para aumentar el reconocimiento de tu producto o servicio, elevar el perfil de tu compañía, fomentar la interacción con los clientes y hacer eco de tu marca. Considéralos como herramientas con diferentes funciones.
Los medios sociales de pago son el megáfono para anunciar noticias sobre tu productos, ofertas o servicios. Los medios sociales orgánicos no de pago son conversaciones individuales o en grupos pequeños: tú te presentas, ellos te conocen y viceversa. Pagar para promover este tipo de comunicación más íntima se podría considerar poco auténtico. Por supuesto, a menudo es bueno si este tipo de conversaciones se vuelven virales. Pero lo ideal es que esto suceda de forma natural.
Considera no pagar por anunciar contenido social que esté destinado principalmente a:
- Establecer relaciones con los clientes.
- Usar el humor o la emoción para conectarte con los clientes.
- Aumentar la reputación de tu empresa entre otros miembros de tu industria.
- Proporcionar atención al cliente.
- Promover la responsabilidad social corporativa.
Dónde hacer publicidad en los medios sociales
Hay muchas plataformas entre las que escoger, incluyendo, entre otras:
- Costo promedio por clic es de $1.35
- Ideal para alcanzar y enfocarte en personas con datos demográficos específicos fuera de tu base de clientes regular.
X
- Costo promedio por clic es de $0.38.
- Ideal para captar clientes rápidamente y para expandir el alcance del contenido orgánico viral. Las etiquetas en tendencia pueden ayudarte a encontrar nuevos clientes.
- Costo promedio por clic es de $3.56.
- Ideal para comercios o restaurantes y para compartir fotos llamativas de tus productos, artículos del menú o espacios físicos.
- Costo promedio por clic es de $5.26.
- Ideal para ampliar el alcance a otros miembros de tu industria y responsables de la toma de decisiones.
YouTube
- Costo promedio por clic es de $3.21.
- Ideal para promocionar videos que anuncien la apertura de tu negocio, un nuevo producto o servicio, o una perspectiva única de la industria o del producto.
