5 sugerencias para hacer crecer tu pequeño negocio

Como propietario de un negocio inteligente, es probable que estés pensando en nuevas maneras de hacer crecer tu negocio. Hay muchas maneras de alcanzar el crecimiento, desde agregar y administrar mejor a los clientes hasta expandir los productos y servicios. Estos son 5 consejos sobre cómo ayudar a hacer crecer tu negocio sin sacrificar todo el trabajo que has hecho para llegar a este punto.

1. Configurar un embudo de ventas

Quizás tengas la suerte de tener éxito con solo responder a tus clientes entrantes. Pero lo más probable es que necesites algún tipo de proceso para obtener clientes potenciales y cerrar ventas. Ese proceso debe ser repetible, eficiente y estar bien probado. Un embudo de ventas es una de las herramientas más confiables para configurar este tipo de proceso.

El embudo de ventas, que está diseñado para convertir a los clientes potenciales en compradores, empieza más grande en la parte superior y mueve a los clientes potenciales a través de los pasos para formar una relación de confianza contigo. Esto puede empezar con atraer a un cliente potencial a través de una publicación en medios sociales, guiarlo a tu sitio web para un artículo educativo sobre tu industria o nicho, recopilar su dirección de email para una oferta especial y hacer un seguimiento con una invitación a una demostración por Internet.

Configurar un embudo puede tomar tiempo, pero el proceso se vuelve más automático a medida que lo perfeccionas. El resultado: un proceso que identifica a los clientes potenciales, les permite conocerte y, con el tiempo, los alienta a hacer compras en tu negocio.

2. Revisar tu atención al cliente

Es especialmente importante que los pequeños negocios proporcionen una buena experiencia al cliente. Trata bien a un cliente y es más probable que lo recuerden y te recomienden a otros. El marketing boca a boca se convierte en una de las mejores estrategias en la caja de herramientas para negocios.

Una auditoría completa de tus procesos de atención al cliente puede ayudarte a mejorarlo. Puedes decidir implementar un software de gestión de relaciones con los clientes para monitorear e integrar fácilmente todas tus interacciones con un cliente. O puedes crear un programa de fidelidad que recompense a tus clientes clave con bonificaciones por hacer compras con más frecuencia. Ambos pueden ayudarte a mantenerte en la mente de tus clientes y aumentar las ventas.

3. Formar una alianza estratégica

Busca otros pequeños negocios cuyos servicios complementen los que ofreces y propónles crear un paquete comercial. Quizás esa promoción podría apuntar a un grupo demográfico completamente nuevo. Por ejemplo, tu firma de paisajismo podría asociarse con un proveedor de pintura y mantenimiento para viviendas, y ofrecer a los agentes de bienes raíces un servicio para preparar propiedades residenciales para la venta. Lo importante es considerar otros negocios que compartan tu ética y que funcionen bien con los productos y servicios que proporcionas. Recuerda buscar asesoramiento profesional antes de formar una asociación estratégica.

4. Explorar los puntos débiles de tus clientes

Los negocios principales usan grupos de sondeo y otras formas de investigación de audiencia para obtener la verdad sobre lo que los clientes piensan de ellos. Cuestionar cuidadosamente a los clientes principales puede revelar problemas que no conocías o darte ideas de nuevos productos y servicios para ofrecer. Pero no necesitas los recursos de un grupo de sondeo o una encuesta importante para obtener este tipo de información.

Intenta comunicarte con un pequeño grupo de clientes sobresalientes y antiguos. Encuentra algunos que estén dispuestos a darte unos minutos de su tiempo para hablar sobre tu negocio. Pregúntales no solo qué salió bien, sino también cómo pudo haber sido mejor su experiencia de compra reciente. Cuanto más honestos sean, más útil será la información.

Aunque podrías llamarlos por teléfono, intenta programar una reunión en persona o una videoconferencia para que te conectes mejor con tus clientes. Asegúrate de darles un incentivo por su ayuda, como un descuento o una tarjeta de regalo por una cantidad que refleje el tiempo que te han dado.

5. Aumentar tu actividad de marketing

Quieres que tu negocio sea el primero en el que piensan los clientes en tu comunidad. El reconocimiento de marca puede diferenciarte de tus competidores y es una parte crucial del crecimiento de tu negocio. Puedes aumentar la concientización a través de esfuerzos de marketing, como la comunicación digital con clientes potenciales.

• Usa los medios sociales. Considera hacer publicidad con publicaciones patrocinadas que pueden aparecer en las fuentes de contenidos de los clientes que más necesitan tus productos.
• Configura un boletín informativo por email. El marketing por email te da la oportunidad de hablar directamente con tus clientes potenciales sobre nuevos productos o promociones. El email es un canal de alto rendimiento con alta participación y de tarifas abiertas.
• Aumenta tus recursos educativos. Considera organizar un seminario web u otro evento virtual para enseñarles a los clientes más sobre lo que haces, de una manera que los beneficie y aborde sus necesidades.

Por supuesto, hacer crecer tu negocio requiere opciones de banca para negocios estables y seguras. Habla con un representante bancario para negocios hoy mismo u obtén más información sobre los productos y servicios de banca para negocios que ofrecemos.

Solo con fines informativos/educativos: Las opiniones expresadas en este artículo pueden diferir de las de otros empleados y departamentos de JPMorgan Chase & Co. Las opiniones y estrategias descritas pueden no ser apropiadas para todos y no pretenden ser recomendaciones específicas para ninguna persona. Debes considerar cuidadosamente tus necesidades y objetivos antes de tomar cualquier decisión y consultar con los profesionales apropiados. Las perspectivas y el rendimiento pasado no son garantías de resultados futuros.

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