13 sugerencias para aumentar las ventas

Si crees que para aumentar las ventas necesitas trabajar más arduamente, considera algo mejor. Los propietarios de pequeños negocios más exitosos trabajan de manera más inteligente. Vender no se reduce solo a generar ingresos, sino también impulsar todo tu ciclo comercial. Las ventas sólidas te permiten reinvertir en tus operaciones, expandir tus ofertas y establecer relaciones duraderas con tus clientes.

Entender el embudo de ventas es clave para trabajar de manera más inteligente. El embudo de ventas es el proceso de guiar a los clientes potenciales desde el conocimiento inicial de tu negocio hasta hacer una compra final. Al enfocarte en cada una de las primeras 3 etapas (conocimiento, interés, decisión), puedes involucrar a los clientes potenciales de manera más efectiva y, en última instancia, llevarlos a la etapa final: la acción.

No necesitas reajustar tu estrategia de negocios para aumentar tus ventas. Pequeños cambios prácticos pueden hacer una gran diferencia. Estas son 13 estrategias, clasificadas por etapas del embudo de ventas, que te ayudarán a trabajar de manera más inteligente y alcanzar más crecimiento.

La etapa del conocimiento

La etapa de conocimiento es donde los clientes aprenden sobre tu negocio por primera vez. Tu meta aquí es capturar la atención de los clientes potenciales y dar una buena primera impresión.

1. Maximiza el SEO local

Si tu negocio depende de clientes en persona, concéntrate en promocionar tu negocio localmente optimizando tu sitio web para obtener resultados de búsqueda locales. Crea tu perfil de Google Business e incluye detalles del negocio, fotografías y reseñas precisas de tus clientes. Usa palabras clave basadas en la ubicación, como "mejor café en Portland", para mejorar la visibilidad de las búsquedas cercanas.

2. Crea contenido en video atrayente

Los videos son una manera dinámica de presentar tu negocio y sus productos a nuevos públicos. Comparte tutoriales, contenido de actividades internas o demostraciones de productos. Por ejemplo, un camión de comida puede publicar un breve video que muestra cómo se hace su plato más popular, atrayendo nuevos clientes por Internet.

3. Organiza talleres o seminarios web

Los eventos educativos, ya sean virtuales o en persona, te posicionan como una autoridad en tu campo de trabajo. Por ejemplo, un asesor personal financiero podría ofrecer un taller gratuito sobre la creación de presupuestos para el hogar en el que demuestre su experiencia e inspire a los asistentes a convertirse en clientes.

4. Colabora con influyentes

Colabora con los influyentes que se alineen con los valores de tu marca y tengan seguidores dentro de tu público objetivo. Una tienda de decoración del hogar, por ejemplo, quizás pueda trabajar con un influyente del diseño interior para presentar sus productos en sesiones fotográficas de estilo.

La etapa del interés

En esta etapa, los clientes deciden cuáles son las opciones que despiertan más su interés. Tu meta es establecer credibilidad, proporcionar información valiosa y resaltar las ventajas únicas de tu negocio.

5. Personaliza tus interacciones con los clientes

Usa las perspectivas de los clientes para crear experiencias personalizadas que sean únicas para cada persona. Por ejemplo, envía emails personalizados con recomendaciones de tus productos basadas en compras anteriores que los clientes hayan hecho o comportamientos de navegación que hayan tenido. Es más probable que interactúen más cuando se sientan comprendidos.

6. Utiliza contenido generado por los usuarios

La prueba social genera confianza. Comparte fotos, reseñas o testimonios de clientes en tu sitio web y medios sociales. Un gimnasio puede resaltar las fotos del antes y el después compartidas por los clientes, inspirando a los clientes potenciales a obtener resultados en la vida real.

7. Ofrece opciones de pago flexibles

Haz que que pagar sea un proceso más fácil para tus clientes al proporcionarles opciones de pago, como planes a plazos o billeteras digitales. Esto puede hacer que tus productos o servicios sean accesibles a un público más amplio así como también motivar conversiones.

8. Utiliza los bots de chat para la atención al cliente

Los bots de chat basados en IA pueden manejar consultas comunes de forma rápida y efectiva, ayudando a los clientes potenciales a obtener las respuestas que necesitan sin demora. Por ejemplo, un bot de chat podría ayudar a encontrar detalles de los productos o proporcionar recomendaciones en tiempo real.

La etapa de decisión

En esta etapa, tus clientes están listos para comprar. Tu meta es que el proceso sea fluido y convincente.

9. Lanza un programa de fidelidad de clientes

Alienta las compras recurrentes al recompensar la fidelidad. Por ejemplo, una cafetería podría ofrecer una bebida gratis después de 10 compras o un sistema de recompensas por niveles que ofrezca mayores beneficios con el tiempo.

10. Utiliza las estrategias de las ventas ascendentes y ventas cruzadas con cuidado

Aumenta el valor de una sola transacción al sugerir actualizaciones relevantes o productos complementarios. Las recomendaciones bien analizadas pueden ayudar a los clientes a generar confianza en tu negocio mientras aumentan las ventas al detalle. Por ejemplo, un comercio de tecnología podría recomendar un plan de garantía o estuche protector con la compra de una computadora portátil, agregando valor sin agresividad.

11. Mejora tu experiencia móvil de compra

Con muchos clientes comprando en sus teléfonos, una experiencia móvil segura y sin problemas es fundamental. Asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles, con fácil navegación, tiempos de carga rápidos y opciones de pago con un solo clic.

12. Presta atención a la competencia

Identifica en qué se diferencia tu negocio al estudiar a tus competidores y al realizar un análisis SWOT, que ayuda a determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y los riesgos de tu negocio. En tu presentación o tus mensajes, destaca las áreas donde tu negocio se destaca en comparación con tus competidores, como un servicio de atención al cliente superior o una amplia selección de productos ecológicos.

13. Mantén tus destrezas de ventas bien definidas

Tus conocimientos de ventas pueden hacer o romper un trato. La capacitación regular en negociaciones, el conocimiento del producto y el servicio al cliente garantizan tu preparación para el cierre de las ventas con confianza y eficacia.

¿Todo listo para aumentar tus ventas?

Aumentar las ventas es más que aumentar los ingresos: se trata de establecer conexiones más sólidas con tus clientes e impulsar un crecimiento sostenible. Al comprender las necesidades de tus clientes, refinar tus estrategias y aprovechar las sugerencias, como las de este artículo, podrás crear un proceso de ventas que funcione para tu negocio.

Para asistencia más personalizada sobre cómo mejorar las ventas, comunícate con un representante bancario para negocios de Chase para explorar soluciones personalizadas. Además, visita el Centro de Conocimientos de Chase for Business para más recursos.