Cuando se trata de la continuidad de tu negocio, ¿tienes un plan?

 

No entres en pánico: haz un plan. Los negocios son un mundo impredecible. Un día, el camino por el que vas está despejado. Al día siguiente, llega una tormenta, y se te hace difícil ver cuál es el siguiente paso que quieres dar. Y ahí es donde entra en juego el plan de continuidad de tu negocio (BCP, por sus siglas en inglés). Es tu guía de supervivencia, y está diseñada para guiarte a través del temporal y mantener el negocio en marcha cuando ocurre lo inesperado.

El primer paso es hacer un buen sondeo del paisaje que te rodea. Si entiendes los riesgos a los que estás expuesto podrás entender cómo un posible desastre o emergencia podría afectar tus operaciones. Y tener planes específicos para mitigar riesgos en una variedad de situaciones, además de documentar procesos clave, convierte tu BCP en una brújula y un mapa para superar cualquier desafío que se cruce en el camino.

 

Qué es un plan de continuidad de un negocio y por qué necesitas uno

El éxito es cuestión de preparación. Cuando estableces procesos y sistemas, básicamente le das a tu negocio las herramientas para ir avanzando, incluso cuando te encuentras con obstáculos inesperados en el camino. Tener el tipo de plan adecuado puede ayudarte a capear el temporal ante una interrupción en el negocio y volver a ponerte en marcha.

Entonces, ¿qué es un BCP? Es un documento que define claramente los procesos y los pasos que pueden ayudar a tu negocio a mantener la estabilidad durante una interrupción operativa, para reducir los riesgos a corto y largo plazo. Querrás incluir en tu plan los riesgos específicos de la industria en la que operas. Esta lista incluye situaciones comunes que tal vez quieras incluir:

• Desastres naturales
• Apagones
• Ciberataques
• Problemas en la cadena de suministro
• Daños a la reputación
• Actos de terrorismo

Esta lista está llena de ejemplos de mala suerte, así que empecemos por hablar de la buena preparación. Es importante crear planes de contingencia para distintas situaciones y que se incluya cada aspecto esencial de las operaciones del negocio. Te recomendamos incluir políticas para lidiar con eventos inesperados, así como métodos para poner a prueba esas políticas. Nombrar a las personas responsables de cada uno de los pasos identificados en estas políticas ayudará a evitar confusiones y garantizará que alguien esté allí para guiar al equipo en cada paso.

 

La diferencia entre la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres

Tener un plan de continuidad para un negocio y la recuperación ante desastres son dos conceptos diferentes, aunque tienen cosas en común.

Tu BCP es un fondo para emergencias que existe para limitar el tiempo de inactividad de tu negocio tras sufrir algún tipo de interrupción. Un plan de recuperación ante desastres es como un especialista de tu BCP, que está ahí para poner en marcha tus sistemas de TI tras un desastre grave y restaurar las copias de seguridad y tu acceso a los datos.

Todos los BCP necesitan un componente de recuperación ante desastres. Porque cuando ocurre un desastre, necesitas que tus sistemas de TI vuelvan a funcionar rápidamente. Pero confiar únicamente en un plan de recuperación ante desastres no es suficiente. Es solo una pieza pequeña del plan completo. Un buen BCP cubre todas las bases para garantizar que tu negocio supere cualquier interrupción, incluyendo problemas técnicos.

 

Las piezas de un plan

Cada BCP es diferente, con componentes específicos para las distintas necesidades comerciales. A un nivel básico, tu plan debería incluir políticas claras, estrategias de recuperación específicas y una variedad de planes de contingencia para restaurar las funciones y los procesos críticos del negocio.

La mayoría de los BCP incluirán:

• Personas responsables: Una lista de empleados y miembros del equipo que ejecutarán elementos específicos del plan.

• Funciones comerciales clave: Una descripción de todas las operaciones comerciales esenciales que deberían mantenerse si hay una interrupción inesperada.

• Posibles amenazas a funciones empresariales clave: Un resumen de las amenazas que podría sufrir tu negocio específicamente (un análisis del impacto empresarial y una evaluación de riesgos te pueden ayudar a identificar amenazas potenciales clave).

• Políticas para evitar las interrupciones en tu negocio y recuperarte de ellas: Documentación de planes operativos y de contingencia específicos que detallan enfoques y procesos para restaurar operaciones comerciales críticas.

• Métodos para poner a prueba las políticas de continuidad del negocio: Un resumen de los procesos para poner a prueba los planes de contingencia de tu negocio y garantizar que funcionarán ante un desastre o emergencia.

• Información de contacto para empleados clave, primeros auxilios, proveedores, etc.: Una lista de contactos del equipo de continuidad del negocio que ayudarán a implementar planes de contingencia y restaurar las operaciones comerciales.

El contenido que incluyas en tu BCP variará según las necesidades de tu negocio. Realizar una evaluación de riesgos y un análisis del impacto comercial puede ayudarte a identificar los riesgos potenciales más probables para tus operaciones y así poder desarrollar el mejor camino hacia tu propia recuperación comercial.

 

El plan de continuidad para un negocio, en conclusión

Un BCP es una parte esencial de la estrategia general de gestión de riesgos de tu compañía; es la base de la preparación para desastres y de tu gestión cuando estás ante una emergencia. En el periodo que sigue a un evento inesperado, estos planes pueden ayudarte a devolver la estabilidad a tu negocio y mitigar los riesgos a corto y largo plazo.

También es recomendable tener documentación adicional de gestión de riesgos, como puede ser un plan de sucesión, que sirva para complementar tu BCP. Si tomas todas las medidas necesarias hoy mismo para proteger tus operaciones en casos de emergencia o ante desastres naturales podrás mitigar los riesgos potenciales de manera más eficaz en el futuro. Así que cuando llegue el temporal no cundirá el pánico, porque sabrás que tienes un plan.

 

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