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5 maneras sencillas de aumentar las ventas con Perspectivas del Cliente de Chase

Una herramienta de inteligencia comercial (BI) fácil de usar disponible sin costo adicional cuando aceptas pagos con tarjeta de crédito con Chase.

minutos de lectura

     

    Encontrar maneras de hacer que tu negocio se destaque en un mercado competitivo no solo es difícil, sino que también toma mucho tiempo. Un negocio en crecimiento tiene que definir a sus clientes objetivo, aprender dónde y cómo alcanzarlos y estar constantemente atento a la competencia. Y conseguir todo esto no es fácil. La inteligencia de negocios que necesitas se encuentra en varios lugares y toma tiempo reunirla y darle sentido, para que puedas dar tu próximo paso.

    Con las perspectivas correctas sobre tus clientes y sus comportamientos de compra al alcance de tu mano, puedes ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo al tomar mejores decisiones de negocios. También puedes descubrir nuevas maneras de diferenciar y posicionar tu negocio para que resuene más con los clientes.

    Perspectivas del cliente de Chase es una herramienta de análisis fácil de usar que proporciona perspectivas sencillas y factibles, sin costo adicional para los propietarios de negocios que procesan pagos con Chase. Y con el costo creciente de hacer negocios, una solución que combina informes y estrategias de ventas es aún más valiosa.

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    Estas son 5 maneras en que Perspectivas del cliente puede ayudar a negocios como el tuyo a aumentar tus ganancias:

     

    Cullen Fuller, copropietaria de Meredith Jaye, revisa Perspectivas del cliente con la directora de medios sociales Veronica Snelling.

    “Tengo un presupuesto limitado para anuncios y Perspectivas del cliente me ayuda a orientar mejor mi publicidad”.

    1. Busca a tus clientes

    Perspectivas del cliente ofrece información clave sobre los datos demográficos de tus clientes y su proximidad a tu ubicación. Conocerás los tipos de clientes más interesados en tus productos, cuánto están dispuestos a viajar para comprar en tu tienda y dónde encontrar posibles audiencias nuevas.

    Cullen Fuller, copropietaria de Meredith Jaye, una tienda de ropa, accesorios y decoración del hogar para mujeres en Chicago, dice: “Con Perspectivas del cliente, hemos recibido información inesperada, pero verdaderamente útil, sobre los datos demográficos de nuestros clientes y eso es valioso. Tengo un presupuesto limitado para anuncios y Perspectivas del cliente me ayuda a enfocarme mejor en mi publicidad”.

    Descubrir más sobre tus clientes te ayuda a comprender mejor cómo comunicarte con ellos. Digamos que una panadería popular nota que está recibiendo muchos clientes de la ciudad de al lado. Es posible que hagan anuncios en los periódicos locales de esa ciudad o que realicen una campaña de correo directo para aumentar más los negocios desde esa ubicación. Incluso podrían abrir una segunda ubicación en esa ciudad si están listos para expandirse.

    Ver las perspectivas geográficas de tus clientes

     

    Las perspectivas demográficas de los clientes proporcionan un vistazo a tus perfiles de cliente típicos.

    “Nos ha hecho mejores y nos ha ayudado a definir quién es nuestro cliente”.

    2. Personaliza tu marketing

    Perspectivas del cliente te entrega información que puede ayudarte a crear estrategias de marketing más personalizadas y convincentes. Basado en los datos demográficos y geográficos de nuestros clientes, puedes personalizar tu posicionamiento y mensajes para hablar más directamente con las personas a las que necesitas contactar. Como señala Fuller, “Nos ha hecho mejores y nos ha ayudado a definir quién es nuestro cliente”.

    Las perspectivas únicas sobre los perfiles demográficos de tus clientes pueden ayudarte a crear contenido que refleje sus experiencias, necesidades y aspiraciones. Por ejemplo, una diseñadora de interiores podría darse cuenta de que su clientela se inclina más hacia mujeres de mediana edad más prósperas. Con esto en cuenta, ella puede ajustar sus mensajes e imágenes para ayudar mejor a sus clientas a verse reflejadas en sus creaciones.

    Ver las perspectivas demográficas de tus clientes

     

    Las perspectivas de patrones de compra muestran las tendencias de compra de los clientes en todos los perfiles demográficos de tu negocio y de otros como el tuyo.

    Perspectivas del cliente te da la información que necesitas para crear campañas y promociones estratégicas.

    3. Ve cómo los clientes compran en otros negocios

    Perspectivas del cliente te da una mirada interna de cómo los clientes compran en negocios de tu área e industria. Puedes usar esta información para ajustar tu estrategia de negocios y ser más competitivo.

    Por ejemplo, un negocio de tintorería en un área con varios negocios similares puede obtener perspectivas de las horas del día en que sus clientes compran. Si tanto su tienda como los negocios similares tienen las horas con mayor demanda justo antes del cierre a las 5 PM, esta tintorería puede considerar expandir las horas para capturar más clientes después de que los demás competidores del área hayan cerrado.

    Ver tus perspectivas sobre patrones de compra

     

    Las perspectivas del canal de compras muestran el volumen de ventas con tarjeta que ocurren en persona en comparación con las ventas por Internet.

     

    4. Crea promociones y tácticas de ventas más inteligentes

    Las ventas y promociones hacen más por tu negocio cuando están respaldadas por una estrategia sólida. Perspectivas del cliente te da la información que necesitas para crear campañas y promociones estratégicas. Las perspectivas como a qué horas y qué días de la semana compran los clientes pueden identificar las horas de menor demanda durante las cuales ofrecer descuentos para hacer más negocios.

    Perspectivas del cliente también monitorea el rendimiento del canal para que puedas ver dónde compran los clientes tus productos y qué canales funcionan bien. Por ejemplo, si un distribuidor de arte con una ubicación física y un sitio de comercio electrónico descubrió que la mayoría de sus transacciones de alto valor provinieron de Internet, es posible que quiera aumentar la publicidad por Internet para esas piezas más costosas.

    Ver tus perspectivas de canales de compra

     

    Las perspectivas de patrones de tiempos de compra indican los días y horas con volúmenes de ventas altos y bajos para tu negocio.

    “Perspectivas del cliente toca cada decisión y área de costos importante en nuestro negocio”.

    5. Mejora tu eficiencia operativa

    Con Perspectivas del cliente, puedes aprender sobre los hábitos de compra de los clientes, cuándo y dónde compran, para tomar decisiones operativas más informadas. Esto incluye reasignar personal para tener más empleados disponibles durante las horas de mayor demanda y menos durante los períodos de poca actividad.

    Fuller confirma que esto ha cambiado las reglas del juego para Meredith Jaye. “Perspectivas del cliente toca cada decisión y área de costos importante en nuestro negocio. Eso me permite asignar los horarios respectivamente a nuestras horas más ocupadas y nos ha permitido reducir alrededor del 5% de nuestros números de mano de obra”.

    Ver tus perspectivas de patrones de tiempo de compra

    Administrar un negocio es un trabajo arduo. Tienes poco tiempo, tus costos siguen aumentando y hay más competencia. Sin embargo, Perspectivas del cliente de Chase ofrece del cliente de Chase ofrece datos poderosos que son fáciles de comprender y pueden ayudarte a avanzar. Según Fuller, “Perspectivas del cliente ha sido un gran regalo. Ha alineado completamente la programación de marketing, compras y mano de obra y ha puesto un respaldo cuantitativo a todas esas funciones. Hace más dinero, genera márgenes positivos y es gratis”.

     

    Obtén la inteligencia comercial (BI) que necesitas para hacer tu siguiente mejor paso.
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    ¿Todavía no estás procesando pagos con Chase? Conéctate con Soluciones de pago de Chase para abrir una cuenta de comercio.

     

    Para aprender más sobre lo que Perspectivas del cliente de Chase puede hacer por tu negocio, ve a chase.com/CustomerInsights.