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Notificaciones de viaje

Notificación de viaje

Usa tus tarjetas sin problemas cuando viajas.

Inicia sesión para configurar una notificación de viaje.

Preguntas comunes

¿Dónde puedo configurar mi notificación de viaje? ¿Por cuánto tiempo puedo configurarla?

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Puedes configurar tu notificación de viaje con hasta un año de anticipación por hasta 90 días. 

¿Mi tarjeta tiene un cargo por transacción en el extranjero?

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Las tarjetas sin cargos por transacción en el extranjero incluyen:

  • Amazon Rewards Visa Signature
  • British Airways Visa Signature
  • Chase Ink Business Preferred
  • Chase Private Client (CPC) Checking or Savings accounts
  • Chase Sapphire Preferred
  • Chase Sapphire Reserve
  • The Hyatt
  • IHG Rewards Club Premier
  • Marriott Rewards Premier Plus
  • Marriott Rewards Premier Business
  • Premier Plus Checking accounts with Military Direct Deposit  
  • Private Banking accounts
  • Southwest Rapid Rewards Premier
  • Southwest Rapid Rewards Premier Business
  • United Explorer
  • United MileagePlus Club
  • United MileagePlus Explorer Business
  • United TravelBank
  • The Ritz-Carlton Rewards

Todas las demás tarjetas tienen un cargo por transacción en el extranjero del 3%. Estos cargos se aplicarán a todas las transacciones hechas en una divisa que no sean dólares estadounidenses. 

¿Cómo se calcula la tasa de cambio?

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  • Visa International o MasterCard International convertirán la transacción a dólares estadounidenses usando sus propios procedimientos de conversión de divisa antes de enviar la cantidad de la transacción a Chase
    • La tasa de cambio se determinará mediante una de las siguientes opciones:
      • Rango de tasas disponible en mercados de divisas mayoristas para la fecha del procesamiento (que puede ser diferente de la tasa recibida por la asociación de la tarjeta)
      • Tasa establecida por el gobierno vigente en esa fecha
      • La tasa de cambio usada por Visa o MasterCard puede diferir de la tasa en la fecha de la transacción

¿Dónde puedo aprender más acerca de los beneficios de mi tarjeta?

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Puedes encontrar los beneficios de tu producto en la página de inicio de la tarjeta de crédito seleccionando tu tarjeta de crédito y dirigiéndote a la sección "Beneficios adicionales" en la parte inferior de la pantalla. 

¿Por qué no puedo usar mi tarjeta en algunos países?

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Algunos países están sancionados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del gobierno federal y no podemos configurar notificaciones de viaje para esos países.

¿Mi tarjeta con chip necesita un PIN cuando viajo?

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Tu tarjeta de débito puede pedir tu PIN para completar la transacción. Sin embargo, tu tarjeta de crédito no necesita PIN. Si un comercio te pide tu PIN, puedes decir que tu tarjeta solo requiere una firma para su verificación. Si el lector de tarjetas del comercio solicita un PIN, es posible que te dé la opción de cancelar la indicación para que puedas firmar. También es posible que puedas seleccionar "Entrar" o "Continuar" para omitir la solicitud de PIN.

¿Cómo me comunico con Chase cuando estoy de viaje?

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  • Email: Inicia sesión en Chase OnlineSM y envíanos un mensaje a través del Centro de Mensajes Seguros (ubicado debajo de "Conéctate con Chase" en el menú de navegación)
  • Teléfono: Si viajas dentro del país, llama al número que está en el reverso de tu tarjeta. Si viajas a otro país, marca para hablar con la operadora (generalmente marcando 0) y luego proporciona el número internacional que está en el reverso de tu tarjeta. Es posible que tu proveedor de telefonía aplique cargos por itinerancia para las llamadas internacionales.
  • @ChaseSupport:Envíanos un tuit a nuestro nombre de usuario oficial en Twitter del servicio de Atención al Cliente: @ChaseSupport.