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Seguridad

Preguntas frecuentes para titulares de tarjetas

Seguridad

¿Cómo hace el chip que mi tarjeta sea más segura?

El chip solo no hace más segura a tu tarjeta. Una transacción con chip agrega un nuevo nivel de seguridad a las tarjetas al requerir que el chip genere un código de un solo uso para validar la transacción para así proteger tu tarjeta aún más contra el uso no autorizado. Este proceso hace que la información de tu tarjeta con chip sea más difícil de robar y por lo tanto evita el fraude de la falsificación, uno de los tipos de fraude más grande y de mayor crecimiento aquí en el país y en el extranjero.

¿Pueden robarse la información de mi tarjeta?

El chip es solo un nivel adicional de protección. El chip solo no hace más segura a tu tarjeta. Una transacción con chip agrega un nuevo nivel de seguridad a las tarjetas al requerir que el chip genere un código de un solo uso para autenticar la transacción para así proteger tu tarjeta aún más contra el uso no autorizado. Este proceso hace que la información de tu tarjeta con chip sea más difícil de robar y por lo tanto evita el fraude de la falsificación, el tipo de fraude más grande y de mayor crecimiento aquí en el país y en el extranjero.

¿De qué otro modo protege Chase la información de mi tarjeta?

Chase se compromete a cuidar tu seguridad y continúa brindándote la protección Zero-Liability , Alertas de fraude de Chase y control del fraude las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que estás protegido contra compras no autorizadas y se te informará en cualquier momento sobre la actividad sospechosa. Consulta el glosario para obtener más detalles sobre estas protecciones.

¿Qué información se almacena en el chip?

El chip almacena la información necesaria para completar tu compra, como el número de tarjeta y la fecha de vencimiento.

¿Utilizan los chips tecnología sin contacto, de comunicación de campo próximo (NFC) o blink?

La tecnología NFC es diferente a la tecnología de chip. En este momento, las tarjetas Chase con chip no pueden usarse directamente para efectuar los pagos tipo NFC. Sin embargo, puedes cargar tu tarjeta con chip de Chase a una billetera digital que utilice tecnología NFC para efectuar pagos.

¿Las tarjetas con chip utilizan RFID (identificación por radiofrecuencia)?

En este momento, las tarjetas de Chase con chip no tienen la tecnología RFID y no pueden escanearse para realizar pagos por RFID. Por esta razón, no hay necesidad de una cubierta especial para protegerla del escaneo accidental.

¿Qué debo hacer si observo actividad sospechosa en mi cuenta?

Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta para informar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

¿Qué debo hacer si se pierde o me roban la tarjeta?

Si tu tarjeta se pierde, se daña o te la roban, por favor, llama lo antes posible al número que corresponda de los que aparecen a continuación. Todos los números están disponibles en cualquier momento.

  • Cuentas para negocios y personales: 1-800-935-9935
  • Tarjetas de crédito: 1-800-432-3117

Se tiene alguna pregunta, por favor
llame o visite una sucursal local de Chase.