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Cómo capacitar a tu personal

Preguntas frecuentes para negocios

Cómo capacitar a tu personal

¿Cómo afectarán las tarjetas con chip la experiencia de pago en mi negocio?

A medida que los negocios de los Estados Unidos empiecen a adoptar los lectores de tarjetas con chip, los clientes notarán que el proceso de pago funciona de un modo algo diferente. No todos los dispositivos serán iguales, pero los pasos son casi idénticos. Para procesar una transacción con tarjeta con chip, sigue estos 4 simples pasos:

  1. Identifica si la tarjeta es una tarjeta con chip.
  2. Si es una tarjeta con chip, el cliente deberá insertarla en el lector de tarjetas con chip (en la ranura inferior delantera del terminal), con el chip hacia adelante. La tarjeta debe dejarse en el terminal hasta que se complete la transacción.
  3. El cliente debe seguir las indicaciones que se muestran en el terminal.
  4. Permite que el cliente complete la transacción escribiendo un PIN o firmando el recibo.

¿Qué hago si el cliente presenta una tarjeta con chip y mi terminal no fue actualizado?

La mayoría de las tarjetas con chip seguirá teniendo una banda magnética durante la migración a la tecnología EMV en los Estados Unidos, a fin de garantizar que los clientes puedan seguir pagando hasta que todos los comercios hayan tenido tiempo de actualizar sus equipos.

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