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Preguntas frecuentes sobre cómo hacer pagos con Chase Pay | Chase Pay | chase.com

Preguntas frecuentes

¿Chase cobra un cargo por usar Chase Pay®?

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No, no hay cargos por usar Chase Pay, pero pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.

¿Cómo pago usando Chase Pay en la tienda?

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Para pagar en la tienda de un comercio participante, inicia sesión en la aplicación Chase Pay con tu nombre de usuario y contraseña de chase.com. Toca el botón "Pagar" y muéstrale el código QR al cajero. Si has vinculado Chase Pay a Samsung Pay, puedes tocar "Pagar" y luego "Pagar con Samsung Pay".

¿Cómo uso Chase Pay por Internet?

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Escoge "Chase Pay" al momento de pago, inicia sesión y confirma qué tarjeta quieres usar para la compra. Después de que escojas una tarjeta, te enviaremos de regreso al comercio para que finalices el pago..

¿Cómo pago en una gasolinera con Chase Pay?

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Toca "Buscar" para buscar una gasolinera participante. Cuando estés en la bomba de gasolina, toca "Pagar" y escoge "Gasolina".

¿Puedo pagar facturas o transferir dinero usando Chase Pay?

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Para pagar facturas o transferir dinero, usa la aplicación Chase Mobile® o inicia sesión en chase.com.

¿Puedo pagar usando Chase Pay en otra aplicación o en el sitio de un comercio?

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Puedes usar Chase Pay al momento de pago siempre que veas el logotipo de Chase Pay por Internet o en la aplicación de un comercio.

¿Cómo hago una devolución de compras hechas con Chase Pay?

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Deberías guardar los recibos de las compras que haces con Chase Pay. Las devoluciones están sujetas a la aprobación del comercio.

¿Qué es el acceso sin contacto a los ATM?

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El acceso a los ATM sin contacto permite que los clientes accedan a los ATM de Chase usando una tarjeta de débito de Chase o una tarjeta prepagada que califica que se haya cargado en una billetera móvil de Samsung Pay. Una vez que hayas cargado correctamente tu tarjeta, ya no necesitarás tu tarjeta física para hacer transacciones en los ATM de Chase.

¿Qué es Chase QuickPay® con Zelle®?

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Chase QuickPay® con Zelle® es un servicio de pago de persona a persona disponible para casi todas las personas que tengan una cuenta bancaria en EE. UU. Puedes enviar y recibir dinero de clientes en otros bancos miembro, incluyendo Bank of America, Wells Fargo y U.S. Bank.

¿Es Chase QuickPay con Zelle® gratis?

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Puedes usar Chase QuickPay con Zelle® para enviar y recibir dinero sin cargo. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según tu proveedor de servicio móvil.

¿Califico para usar QuickPay® con Zelle® con mi aplicación Chase Pay?

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Si tienes una tarjeta de débito Chase o Liquid®, puedes enviar y recibir dinero de prácticamente cualquier persona que use la aplicación Chase Pay.

¿Cuánto tiempo toma enviar dinero usando Chase QuickPay con Zelle®?

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El dinero que envías a otra persona puede tomar de unos minutos a unos días en llegar, según de dónde provenga:

  • Si tu destinatario es otro cliente de Chase, normalmente recibirá el dinero pocos minutos después de que lo envíes, pero a más tardar el siguiente día hábil. 
  • Si el banco de tu destinatario es miembro de Zelle® y acepta pagos en tiempo real, normalmente el dinero estará disponible pocos minutos después de que lo envíes. Si el banco de tu destinatario no acepta pagos en tiempo real, el dinero debería estar disponible de 1 a 2 días hábiles. 
  • Si el banco de tu destinatario no es miembro de Zelle®, el dinero debería estar disponible de 1 a 2 días hábiles después de que lo envíes, según el tiempo de procesamiento del otro banco. 
  • Si tu destinatario usa la aplicación Zelle® para recibir pagos, recibirá el dinero poco después de que se envíe.

¿Cuánto tiempo toma recibir dinero usando Chase QuickPay con Zelle®?

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El dinero que te envíen puede tomar de unos minutos a unos días en llegar, según de dónde provenga:

  • Si tu remitente es otro cliente de Chase, normalmente recibirás el dinero pocos minutos después de que se envíe, pero a más tardar el siguiente día hábil. 
  • Si el banco de tu remitente es miembro de Zelle® y acepta pagos en tiempo real, recibirás el dinero unos minutos después de que se envíe. Si el banco no acepta pagos en tiempo real, recibirás el dinero en 1 a 3 días hábiles. 
  • Si el banco de tu remitente no es miembro de Zelle®, recibirás el dinero en 4 a 5 días hábiles. Suele tomarnos de 1 a 2 días hábiles recibir el dinero del banco del remitente. Luego, aplicamos una retención antes de que el dinero esté disponible en tu cuenta de Chase para confirmar que el otro banco no haya rechazado la transferencia. 
  • Si tu remitente usa la aplicación Zelle® para enviar pagos, recibirás el dinero poco después de que se envíe.