En lugar de cerrar, confiaron en Chase for Business

 

Po Wing Hong Food Market y ECOBAGS^®, ambos negocios exitosos en New York, no tenían mucho en común antes de que COVID-19 llegara en marzo de 2020. Cuando comenzó la paralización nacional, no sabían qué harían, pero ambos sabían adónde ir.

Al igual que muchas compañías en todo el país, Po Wing Hong Food Market y ECOBAGS tuvieron repercusiones en sus ganancias netas, y ninguna de ellas tenía un libro de estrategias para sobrellevar una interrupción de esta magnitud. Para elaborar un plan de acción, ambas eligieron confiar en sus relaciones duraderas con Chase for Business.

Después de la incertidumbre, un negocio busca una nueva oportunidad

COVID-19 llevó a Po Wing a un estado de crisis. El supermercado chino tradicional de 40 años de antigüedad es la piedra angular del Chinatown de Manhattan, una tienda a la que puedes ir para disfrutar de delicias, medicamentos y mariscos secos chinos. Después de que Po Wing se vio obligado a cerrar repentinamente sus operaciones de tienda, la copropietaria Sophia Tsao no estaba segura de qué camino tomar: despedir temporalmente al personal o tocar los activos en efectivo con la esperanza de volver a abrir pronto.

Afortunadamente, Po Wing tenía una gran base de clientes leales. Y Tsao tenía una relación de larga data con su empleado de la banca para negocios, alguien que conocía bien a su familia y negocios, y era parte de la comunidad. 

Juntos, Tsao y su representante bancario para negocios de Chase crearon un plan para superar la crisis e incluso para buscar nuevas oportunidades de negocios. Su representante bancario le proporcionó el apoyo para garantizar que las finanzas de la compañía estuvieran en orden y respondió preguntas sobre el Programa de Protección de Pago de Nómina. Con la ayuda de los Servicios para comercios de Chase, Po Wing amplió sus opciones de pago a medida que hacían la transición a un modelo de órdenes por adelantado y recogida, como lo hacían muchos otros comercios, para continuar atendiendo a sus clientes.

 

Cómo sostener un negocio al mantener el flujo de efectivo estable

Mientras tanto, a menos de 50 millas de Ossining, New York, la fundadora de ECOBAGS, Sharon Rowe, vio cómo el mercado de sus bolsas de compras reusables se evaporó casi de la noche a la mañana. Incluso cuando las tiendas empezaron a volver a abrir en todo el país, muchas prohibieron a los clientes traer sus propias bolsas. Las ventas de sus productos populares se desplomaron.

Rowe, quien fundó la compañía en 1989, sabía que el negocio volvería. Para administrar la crisis, se centró en lo que podía controlar: sostener su flujo de efectivo. Con compradores, distribuidores y expedidores de todo el mundo de repente menos fiables, necesitaba un nuevo nivel de certeza sobre de dónde venía su dinero y hacia dónde iba. Trabajó con su representante bancario para negocios de Chase para administrar el flujo de efectivo para que ECOBAGS pudiera hacer cambios rápidos de forma confiable en sus depósitos. Esto ayudó a Rowe a mantener a su personal empleado. Y con los Servicios para comercios de Chase, tuvo acceso a las herramientas que le dieron un panorama detallado de sus fondos.

 

“El flujo de efectivo de un pequeño negocio es lo que apoya la estructura del negocio”, explica. “Tienes que poder pagarle a tus proveedores. Tienes que poder pagarle a tu personal. Esa activación del efectivo es fundamental”.

Hoy en día, las tiendas lentamente permiten que las personas lleven bolsas reusables y, como Rowe predijo, el negocio vuelve a aumentar. Su gran idea es resiliente, se puede adaptar a todos los tiempos, algo que no siempre fue el caso. “Las mentalidades de las personas están cambiando”, dice de su negocio ambientalmente sostenible. “Hay una diferencia que estamos marcando, y eso realmente se siente muy bien”.

El negocio de Rowe también es más sostenible que antes. Su enfoque en el flujo de efectivo significa que está más preparada para cualquier interrupción que pueda suceder.

Tsao también ha encontrado nuevas maneras de fortalecer la resiliencia de Po Wing. Durante mucho tiempo jugó con la idea de expandirse al mercado por Internet, y el cierre le dio la urgencia y el impulso para desarrollar un plan de implementación sólido. La tienda por Internet de Po Wing abrió este otoño.

“Quiero asegurarme de que el legado de mis padres continúe”, dice Tsao, “y que podamos continuar siendo un un lugar esencial en Chinatown”.

 

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